今日，我們宣布推出微軟 Copilot for Finance 的公開預覽版本，這是 Microsoft Copilot for Microsoft 365 的版本延伸，旨在革新財務團隊處理日常工作的方式。Copilot for Finance 加入了在 Copilot for Sales 和 Copilot for Service 已有的功能，提供工作流程自動化、建議及指導行動，使整體財務工作流程更加順暢。
財務部門扮演著影響公司決策至關重要的角色。八成的財務領導者和團隊面臨著更多決策工作的挑戰，更已超出了他們的工作範疇。然而，62%的財務專業人士表示，他們時常困於瑣碎的數據輸入和審核循環中。 Copilot for Finance 可以透過優化財務任務、自動化工作流程和提供建議與見解，進一步幫助財務部門節省時間，專注於策略發揮。
如同 Copilot for Sales 和 Copilot for Service， Copilot for Finance 包含 Copilot for Microsoft 365。這使 Excel 、 Outlook 和其他被廣為使用的生產力應用程式能夠協助財務人員，提供工作流程和數據上的專業見解。 Copilot for Finance 將善用您現有的財務數據來源，包括傳統的企業資源規劃（ERP）系統，例如 Microsoft Dynamics 365 和 SAP ，以及 Microsoft Graph 。
在今日的公開預覽版本中， Copilot for Finance 加入了幾個關鍵功能來增強財務運營：
- 幫助財務分析師使用自然語言提示在Excel中快速進行變異分析，以審查數據集中的異常、風險和不匹配值。此類功能有助於財務部門向業務領導者提供有關計劃財務結果達成情況的策略見解，包括達到、超出或未達到的情況，並解釋其背後原因。
- 透過自動化的數據結構比較和引導式故障排除， Copilot for Finance 在 Excel 中簡化了對帳過程，有助於財務分析師快速將洞察轉為行動，從而確保財務記錄的可靠性和準確性。
- 於 Outlook 中提供有關客戶帳戶詳細資訊的完整摘要，例如餘額報表和發票，以加快收款流程。
- 允許客戶將 Excel 中的原始數據轉換，提供客戶可於 Outlook 及 Teams 中共享的視覺化報告。
客戶透過 Microsoft Copilot 改變業務運營狀況
Copilot 幫助了跨領域的業務用戶解決了一個共同問題：如何使用與其角色特定的相關數據和工作流程，將洞察見解轉化為具影響力的決策與行動。在近期的工作趨勢指數報告中顯示，人們在工作時大約有四分之一的時間需要從龐大的數據中找到有用的資訊，而在之中只有 50% 被認為是必要的數據。
Copilot 在積極遵循微軟負責任 AI 原則的前提下，幫助打破資料和應用程式間的隔閡，並從各種數據源中獲取見解、建議和指導。透過 Microsoft Copilot Studio ，企業可以進一步制定 Copilot ，以適應 Copilot for Microsoft 365 及擴展版本中的業務流程。
目前 Copilot for Sales 已經在超過 30,000 個組織中協助銷售人員。包括dentsu、Lumen Technologies、Northern Trust、Schneider Electric、Visa在內的公司正在跨其銷售、服務和財務部門全面應用 Copilot，賦能員工生產力。
以下是其中一些公司的見解：
” AI 正在改變企業運作和發展方式。在dentsu，我們不斷尋找將生成式 AI 力量賦能員工的方法，並制定了負責任 AI 原則的框架。建立在我們現有的應用基礎上，我們以 Microsoft Copilot for Microsoft 365 和 Microsoft Copilot for Sales 賦能員工生產力，我們很高興參與 Microsoft Copilot for Finance 的預覽計畫。我們認為 Copilot for Finance 將可透過優化工作流程強化我們財務專業人員的影響力，我們預期其所帶來的效率提升將為我們釋放更多財務能力。 ” – Carolyn Isaacs，dentsu全球財務服務總監。
” Northern Trust 的數位化轉型透過新技術，增強和優化員工為客戶提供的服務。佈署 Microsoft Copilot for Service 是此數位轉型旅程中的里程碑，我們對此具有潛力的 AI 賦能解決方案感到十分興奮，因為它可以讓我們的客戶關係組織更加現代化，同時簡化員工作業流程，提升全新客戶體驗。” – Shaelyn Otikor，Northern Trust資產服務全球數位轉型策略負責人。
“基於我們 30 年來擁抱人工智慧的歷程，Visa 正在踏上一個旅程，將生成式 AI 應用於我們整個公司，以賦予我們的員工力量並開發新的解決方案來服務和保護我們的持卡人、商戶和更廣泛的生態系統。 我們已經看見員工積極擁抱 Microsoft Copilot for Microsoft 365 ，我們也很高興能持續讓員工在創新技術中受益，轉變我們的以往的工作方式以及服務客戶的方式。” – Don Hobson，Visa首席訊息官。
微軟也是一個 AI 賦能的組織，我們利用 Copilot for Sales 和 Copilot for Service 改進銷售員和客服的工作流程，轉變客戶體驗：
Microsoft Copilot for Sales 透過 AI 輔助見解和建議，使銷售人員更快地完成交易。我們對至少每周使用 Copilot for Sales的微軟銷售員展開調查研究發現，它使銷售員更有生產力，每周平均節省 90 分鐘的時間，且有 67% 的使用者表示 Copilot for Sales 使他們有更多時間與客戶交流、互動。
“我們第一手見證到，由 AI 賦能的銷售組織更為成功。Copilot for Sales 不僅幫助我們的全球銷售團隊簡化任務並節省時間，還透過 AI 支援的見解和個性化建議加強了我們與客戶的關係，使其更為貼心和符合需求。” – Judson Althoff，微軟執行副總裁兼首席商業官。
微軟 Copilot for Service 透過人工智能的應用，正推動聯繫中心邁向現代化，以提升服務品質並提高客服人員的工作效率。在最近的一項研究中，我們評估了 Copilot 對於微軟自家的客戶服務和支援（CSS）團隊的情況 (這個團隊是全球最大的客戶服務組織之一)，結果顯示，解決一個案例所需的時間減少了12%。
“生成式 AI 已促使微軟內部聯絡中心產生重大變革。客服在尋找資訊的時間大幅減少，使他們能夠更專注於協助客戶解決複雜的問題。此外，新進客服也因此受益良多，更加自信且能力更強。這也促使入職時間的縮短和工作滿意度的提升。” – Mala Anand，微軟客戶體驗與成功企業副總裁。
微軟 Copilot for Finance 使財務流程更加簡化，並提供更優質的決策見解。微軟的財務團隊長期以來一直將採用人工智能和自動化工具作為優先事項，以實現現代化運營、降低財務風險，並通過戰略性見解處理公司的優先事項。該團隊已參與制定了 Copilot for Finance 的產品功能和發展路線。
“我們的財務組織與其他組織一樣，正在尋求科技的幫助，以更高效且更具影響力的方式執行工作。我們很高興成為微軟 Copilot for Finance 的首位客戶，我們十分期待在這段旅程中不斷進步。” – Cory Hrncirik，微軟現代財務負責人
各種規模的企業都在嘗試以 AI 帶動創新，並採用微軟 Copilot，策略性賦予關鍵業務人員嶄新價值。欲體驗 Copilot for Finance，請造訪：Copilot for Finance。
