「找找快篩試劑」Chatbot上線,
微軟AI社群專家藉 Azure AI,助力百萬用戶秒尋快篩試劑

從之前的「敗口罩」到現在的「找找快篩試劑」,皆架構在微軟 Azure 的雲端環境,以LINE聊天機器人讓民眾更便於使用。Azure 雲端環境讓這款上百萬人使用的機器人,同時具有高延展性、低延遲性、及創造最佳使用者體驗等優勢。

「你知道哪裡還有快篩試劑嗎?」這句話已成為近期民眾見面的重要對話即使開放快篩試劑實名制,到了藥局撲空或者找不到銷售藥局的狀況仍層出不窮。AI社群技術專家、微軟最有價值專家(Microsoft Most Valuable Professional資深程式設計師陳葵懋以微軟Azure AI為核心,一天內快速打造「找找快篩試劑」LINE聊天機器人,解決民眾的燃眉之急。民眾只要輸入位置,「找找快篩試劑」可立即告知附近藥局與快篩劑庫存,用人工智慧技術解決民眾最關心的問題。 

2020年疫情爆發期間,一推出就引起熱烈話題的「敗口罩」LINE 聊天機器人,讓民眾可以快速找到發送實名制口罩的藥局,吸引上百萬人使用。當2022 疫情再度緊張之際當時研發「敗口罩」LINE 聊天機器人的AI技術社群專家、微軟最有價值專家(Microsoft Most Valuable Professional)陳葵懋善用「敗口罩」的成功經驗,為了讓民眾能快速找到快篩試劑購買相關資訊,於一天內讓「找找快篩試劑」LINE聊天機器人快速上線,上線後使用者數量以每日破千的速度攀升。  

目前任職於一等一科技擔任資深程式設計師的陳葵懋指出,從之前的「敗口罩」到現在的「找找快篩試劑」,因為一開始就是以非營利且快速便民為出發點,皆架構在微軟 Azure 的雲端環境,以LINE聊天機器人讓民眾更便於使用選擇開發 LINE 聊天機器人主要考量 LINE 在台普及率高,操作門檻低,可省下 UI 設計的時間,專注於資料串接。Azure 雲端環境讓這款上百萬人使用的機器人,同時具有高延展性、低延遲性及創造最佳使用者體驗等優勢 

同時,「找找快篩試劑」聊天機器人搭載微軟 Azure AI 認知服務中的「問題解答 (Question Answering,前QnA Maker)」服務,使用者可以透過分享 GPS 位置,得知附近藥局的快篩試劑即時庫存而考量到民眾為了保有隱私,無法在LINE上分享GPS位置,「找找快篩試劑」也提供使用者以文字輸入地址或路名找藥局的功能。 

「找找快篩試劑」聊天機器人除了接收到地址外,也常收到對於快篩查詢系統的抱怨、使用方式詢問等多元問題,因此陳葵懋決定使用Azure AI認知服務中的自然語言理解 (LUIS)」服務,透過AI語意與意圖的識別,除了可解決因為每個人的表達方式不同,無法根據事先擬定的問題清單進行統一處理的問題還可快速區分出該段文字屬於地址查詢、抱怨、或者是其他問題的詢問,進一步決定要提供藥局資訊、使用方式或者是安撫性資訊。 

此外,「找找快篩試劑」後端也採用Azure資料平台相關服務。陳葵懋指出,系統主要串接政府公用資料集,但有可能因為大量使用產生延遲或系統當機等問題,透過讓聊天機器人直接連結Azure資料庫,可利用現有資料庫快速回應詢問。不僅如此,透過快篩試劑的數據蒐集,後端可利用Power BI進行數據分析,協助未來在資源上的配送建議。 

「找找快篩試劑」前身的「敗口罩」系統已經累積了超過百萬的使用者,更新為找尋快篩試劑功能後,使用人數更快速攀升,期待持續透過微軟AI科技的運用,解決民眾面臨的重要問題。 

立即搜尋Line ID「@054ehalj」使用「找找快篩試劑」查詢附近藥局快篩試劑庫存。 

「找找快篩試劑」聊天機器人搭載微軟 Azure AI 認知服務中的「問題解答 (Question Answering,前QnA Maker)」服務,使用者可以透過分享 GPS 位置,得知附近藥局的快篩試劑即時庫存。
「找找快篩試劑」聊天機器人也常收到對於快篩查詢系統的抱怨、使用方式詢問等多元問題,使用Azure AI認知服務中的「自然語言理解 (LUIS)」服務,透過AI語意與意圖的識別,進一步決定要提供藥局資訊、使用方式或者是安撫性資訊。

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