整合四大關鍵領域於一平台 員工互動、身心健康、學習與知識探索引入工作流程
微軟宣佈推出首個員工體驗平台 Microsoft Viva，該平台把用於員工互動、學習、身心健康和知識探索的工具直接引入工作流程。透過結合 Microsoft 365 和Microsoft Teams 的生產力與協作能力，Microsoft Viva 為員工提供全新工作體驗，以幫助其學習、成長並持續發展。
「過去一年的經驗告訴我們，需要利用科技、數據和洞察力共同打造可持續和創新的工作環境，並恢復因轉向混合辦公模式而流失的社會資本。企業對員工及其體驗的投入，可以直接影響員工的參與度、留職率、客戶滿意度和企業獲利能力。只有充分賦能員工，業務才會蓬勃發展。」微軟首席執行長薩帝亞·納德拉（Satya Nadella）進一步表示：「我們可說是參與了世界上最大的遠距工作實驗，而這對員工體驗產生了巨大影響。每個組織都需要從入職、協作、持續學習與成長等面向賦能員工體驗。Microsoft Viva 匯聚員工實現工作成就所需要的一切。從第一天起，員工便能直接在 Microsoft Teams 上獲得一致、整合的優質體驗。」
Microsoft Viva 全新員工體驗平台的設計發想，來自於經濟和社會趨勢變化對勞動力參與度的長期影響。隨著工作環境逐漸向分散式和數位化轉變，企業對於支持企業文化、知識探索、在職學習以及員工身心健康等相關解決方案的需求也同步增長。根據分析師統計，員工體驗平台（Employee Experience Platforms, EXP），其年支出規模可達3,000億美元，涵蓋當今由服務、基礎建設及數百種工具組成的零散市場。部分企業雖然對這些工具進行投入，但並未得到其員工的充分發掘和運用。
微軟 Microsoft 365 全球事業部副總裁 Jared Spataro 表示：「隨著工作環境的轉變，我們下一個創新領域將聚焦於提升員工創造力、參與度和身心健康，以建立具有韌性和獨創性的文化。我們希望提供一個員工體驗平台，幫助企業從上而下一同創造蓬勃發展的企業文化。」
以 Microsoft Teams 及 Microsoft 365 的強大功能為基礎，Microsoft Viva 將員工體驗的四個關鍵領域合而為一，涵蓋員工互動、身心健康、學習與知識探索，賦能員工發揮最大潛能。微軟將發佈 Viva 的初始模組，將提供豐富的內建功能，並結合持續拓展的 Viva 合作夥伴生態系。Viva 平台同時具高擴展性，因此，客戶能夠將其現有的員工體驗系統或工具都與 Viva 整合，讓員工更易於使用和探索。四大模組包括：
- Viva Connections 為數位化工作場所提供個人化入口，員工可以透過Microsoft Teams的自定義應用進行內部通訊、取得企業資源（如政策和福利），或是加入員工資源的社團。適用於 Teams 的 Connections 應用程式將於 2021 年上半年提供桌面應用程式公開預覽版，並將於今年稍晚推出行動版應用程式。
- Viva Insights 為個人、管理者和企業領導者提供個人化且可操作的洞察，幫助組織的每個人都獲得成長。僅對員工可見的個人體驗和洞察，有助於確保每位員工的正常休息、專注工作和學習時間，並增進與同事的關係。管理者和領導者可以看到團隊和企業層面的趨勢，並獲得更好平衡工作效率和員工身心健康的建議。這些洞察由整合性、去身份識別的數據產生而成，從而保護員工個人隱私。此外，新的儀表板能夠讓企業整合來自 LinkedIn、 Glint 的員工反饋和來自 Viva Insights 的協同辦公數據，讓領導者能更準確地發現團隊可能遇到的困難，主動調整工作標準，並衡量調整後將產生的影響。除了使用來自微軟應用程式的數據與信號外，客戶還可以從 Zoom、Workday 和 SAP SuccessFactors 等第三方工具獲取數據。可用於 Teams 和 Glint 的全新 Viva Insights 應用程式以及 Viva Insights 儀表板現已推出公開預覽版。
- Viva Learning 讓員工在工作流程中更容易發現並把握培訓和職業發展機會。它將可供企業員工使用的學習資源彙整起來，包括來自 LinkedIn Learning、Microsoft Learn 和 Skillsoft、Coursera、Pluralsight、edX 等第三方供應商的內容，以及企業自身的內容資料庫。從傳統學習課程到微學習內容，員工可以發掘、共用、分配並追蹤多種學習內容，使學習成為日常工作中的一部分。 Viva Learning 應用程式現已推出個人預覽版。從今年稍晚，Viva Learning 還將與領先的學習管理系統（包括Cornerstone OnDemand、Saba 和SAP SuccessFactors）相整合 。
- Viva Topics 提供知識探索的體驗，幫助員工查看企業中的資訊並與專家建立聯繫。透過 AI 來了解客戶的 Microsoft 365 數據，並整合來自各種第三方服務（如 ServiceNow 和 Salesforce）的知識，Viva Topics 會自動在 Microsoft 365 和 Microsoft Teams 的對話以及文檔中顯示主題卡片。按一下卡片即可打開一個主題頁面，其中包含相關文件、對話、影片和人員。Viva Topics 現已作為 Microsoft 365 商業計劃的附加元件推出。
國際研究分析師兼知名員工體驗技術專家 Josh Bersin 表示：「Microsoft Viva 是一個開創性的員工體驗平台，它引領一個全新的企業軟體類別，完全聚焦於員工在工作中的日常需求。 Viva 將幫助企業整合其分散的工作場所工具，並用於工作流程。」
包括埃森哲（Accenture） 、Avanade、資誠（PwC）和安永（EY）在內的全球服務合作夥伴網路將為客戶提供諮詢和顧問服務，幫助客戶與 Microsoft Viva 進行整合，以優化現有的員工體驗投入。欲了解更多詳細 Microsoft Viva 員工體驗平台的內容，請至官方網站，或至官方部落格參考。
