受到疫情影響後，企業開始意識到公司的科技能力和數位轉型的重要性與迫切性，面對疫情過後被重塑的商業環境及工作模式，各產業該如何檢視現狀、迅速調整，並預防難以預料的資安威脅? 企業如何守衛數位的「防疫破口」，是後疫情時代保有競爭力的一大關鍵。
在5/26台灣微軟舉辦的「後疫情時代新常態，Microsoft Teams助企業加速落實數位轉型」 媒體團訪活動中，特別由微軟亞洲Teams資深工程總監Dan Stevenson與台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理陳慧蓉，以三個主要面向「新常態工作模式」、「數位轉型競爭力」、「資料安全與威脅」來深入探討，企業如何在經濟復甦時期能超前部署合適的數位溝通平台，在不同產業中協助企業適應疫情後的商業環境，注入數位轉型新動能。此次將以訪問的形式分享，全方位生產力協作平台Microsoft Teams如何兼顧敏捷與資訊安全的特性，在不同產業中協助企業適應疫情後的商業環境，搶先了解後疫情時代不可不知的數位轉型密技!
後疫情時代將出現「新常態 (New Normal)」，Microsoft Teams 力助企業加速數位轉型
Q: 有人說，幫助企業數位轉型的幕後推手不是CEO，也不是CTO，而是COVID-19。受疫情影響，辦公型態、工作方式有什麼改變? 有哪些影響預計在疫情消退後，將成為新的工作樣貌?
- 新冠肺炎疫情的爆發間接加速了企業對雲端的部署排程，遠端會議和線上活動將變得更加普遍，企業體會到遠距協作帶來的自由度與效率，因此未來疫情消退後，遠距協作的模式並不會消失。
Q: 微軟在「新常態」的數位轉型浪潮中可提供企業哪些具體的方向建議? 微軟在其中扮演著什麼樣的角色？
- 因疫情趨動的企業數位轉型，應主要著重於兩大任務：
- 首要任務為實現「業務不中斷」：微軟可快速部署客戶遠端所需資源，並允許先擁有免費存取權以先行維持企業營運的穩定，即時因應遠端工作需求。
- 溝通方式和企業營運的轉型：企業將發現數位轉型後的商務模式存取資料的方式更加安全，且員工們參與度提高、合作場域更開放，組織內的溝通與協作不再侷限於同一場域，更加躍升到人手一台的行動裝置。
Q: 受疫情後續之影響，微軟如何協助企業面對潛在挑戰，Microsoft Teams應對辦公模式「新常態」？
- 企業或許是因為疫情所趨被迫資料上雲，卻在實踐遠端工作後發現其帶來的效益。許多微軟客戶將業務流程搬遷上 Microsoft Teams 後，發現加快了企業數位轉型的過程。微軟提供的資安保障，幫助企業在疫情後能放心地繼續數位轉型的工作。
- 在轉換到新常態模式後，企業決策更加快速。企業的彈性部署能提升員工參與度和生產力，線上開放式討論取代閉門會議，將激發更好的協作結果；而Microsoft Teams 的會議即時降噪功能將可以幫助提升通話品質、舉手功能讓會議流程更加流暢[2]。
企業化危機(COVID-19)為轉機，加速企業推動數位轉型競爭力
Q: Microsoft Teams 如何提供企業需要的服務，強化企業數位轉型競爭力？
- 此次疫情改變了人們溝通、協作的方式，其在商業的影響將持續整個世代，微軟很樂意透過 Microsoft Teams 幫助企業度過難關，並使團隊協作與溝通更加緊密。
- Microsoft Teams 在疫情爆發後每日活躍用戶急速成長，目前已達超過7,500萬人次[1]，視訊通話量更超過以往的10倍，特別是在醫療產業的客戶中，每個月就有高達3,400萬場的會議。
- 受疫情影響，面對面的會議和課程、商務旅行被取消，許多公司被迫強制關閉、既有進程延後，其中有些企業的員工甚至暴露在具有風險的環境裡工作。為此，Microsoft Teams擴充了服務範疇，並且新增了客製化背景、舉手功能，全面免費開放給所有人使用，以幫助受疫情影響的組織與個人都能持續保有高生產力的協作與緊密的溝通。
Q: 在疫情爆發期間，微軟如何為全球的企業及個人用戶提供幫助? 是否能分享一些案例？
- 微軟在此次疫情爆發之下快速回應客戶需求，支援客戶案例橫跨海內外，包含南澳洲衛生局、菲律賓馬尼拉法院系統可透過 Microsoft Teams 快速查閱審理結果、英國南漢普敦醫院透過Microsoft Teams即時得知病患確診資訊等。台灣的兆豐銀行也在短短三周內建立防疫標準化流程[3]，其近6,000名員工使用 Microsoft Teams 進行遠端協作，維持企業營運與服務品質。
資安威脅來勢洶洶，企業加強資訊安全防護刻不容緩
Q: 隨著遠距辦公成為新常態，資安議題也備受關注。資安威脅自疫情爆發以來的變化或趨勢？
- 資安的重要性與日俱增，微軟調查發現，全球駭客攻擊在疫情期間，攻擊次數為以往的五倍[4]，當企業開始大規模將資料移轉上雲端，雲端資訊的安全控管更加被重視。
Q: 資安的重要性與日俱增，Microsoft Teams是否有相關的功能，以釐清用戶對於資安的疑慮？
- 因應COVID-19帶來的改變，是許多企業首次透過Microsoft Teams體驗上雲協作的服務。有些企業會擔憂資料上雲的安全性，而微軟的工作便是協助客戶安全在雲端釋放生產力。
- Microsoft Teams 的研發以資訊安全為核心，在產品上市前便已經歷過多層嚴謹的測試，並具有許多功能保護企業資料的安全。以裝置管理功能為例，倘若員工不慎遺失載有公司機密的行動裝置，透過此功能，公司IT人員可遠端抹除裝置資料，幫助員工可以隨時隨地工作，但又保有資料的安全防護。
為因應疫情大量遠距工作的需求，微軟推出 Office 365 E1 六個月免費試用，可體驗 Microsoft Teams 完整功能，享受無限量的聊天、視訊通話、文件共享功能且此版本並無使用人數上限 ，詳情請洽官網查詢
[1] 數據統計截止至2020年4月
[2] https://news.microsoft.com/zh-tw/microsoft-teams-three-years-anniversary/ 全球每天使用Microsoft Teams 人數突破4,400萬人
[3] https://news.microsoft.com/zh-tw/megabank_Microsoft Teams/ 兆豐銀行三周內建立防疫標準化流程 超前部署數位轉型策略
[4] https://news.microsoft.com/zh-tw/Microsoft Teams-enhance-remotely/ 勒索病毒攻擊增五倍！微軟戮力強化遠距工作與學習之資安防護網
