Wien, am 29. Juni 2017 – Schnell, leistungsfähig und individuell passend: Österreicher legen Wert auf gute PC-Performance
-
- Ein Viertel der Befragten benötigt bei der Laptop-Nutzung Hilfestellung
- Mehr als ein Drittel findet persönliche Beratung beim PC-Kauf sehr wichtig
- Programminstallation, Dateiübertragung und Gewöhnung an ein neues Gerät sind die größten Hürden bei der PC-Umstellung
- Jeder Siebte macht keine Sicherheitskopien seiner Daten
Warum steht auf der Tastatur eigentlich ALT, wenn der Computer doch ganz neu ist und kann man das Internet wirklich löschen? Auch wenn solche Fragen längst nicht mehr zu den häufigeren zählen, so zeigt sich: Für viele Österreicher treten bei der Benutzung ihrer Geräte und vor allem beim Umstieg auf neue häufig Fragen auf. Wie die Österreicher aktuell ihre PCs nutzen, welche Hürden es gibt und wo sie Unterstützung brauchen, zeigt eine aktuelle Umfrage von Intel, MediaMarkt, Microsoft und Saturn, die gemeinsam mit Marketagent.com* durchgeführt wurde.
Computer sind im Haushalt unentbehrlich
Ob für Freizeit, Beruf oder Schule und Studium: Auf den Computer zu verzichten, kommt für die Österreicher nicht in Frage. Die mobile Variante hat den Stand-PC dabei schon überholt: Während letzteren 59% zuhause haben, besitzen 87% einen Laptop. Für 78% ist ihr Laptop wichtig, für 52% sogar sehr. Fast jeder zehnte Österreicher verfügt über ein modernes Convertible oder 2-in-1-Gerät.
Durchschnittlich sind Stand-PCs seit vier Jahren und sechs Monaten, Laptops seit drei Jahren und sieben Monaten im Einsatz und damit deutlich länger als Smartphones, deren Durchschnittsalter bei einem Jahr und neun Monaten liegt.
Acht von zehn der Befragten geben an, dass sie sich sehr gut oder zumindest eher gut mit ihrem Stand-PC oder Laptop auskennen. Den 61% der Jugendlichen, die sich mit ihrem Laptop „sehr gut“ auskennen, stehen 38% der 60- bis 69-jährigen gegenüber. Die ältere Generation ist es auch, die vermehrt Hilfestellung bei der Nutzung braucht. 26% haben bei fast jeder Nutzung oder zumindest manchmal Fragen zu ihrem Laptop, 35% zu ihrem Tablet.
PC-Kauf bereitet noch immer Kopfzerbrechen
Nur rund vier von zehn Österreichern geben an, dass für sie die Umstellung auf einen neuen Laptop oder Stand-PC „sehr leicht“ ist. 9% geben an, dass ihnen der Umstieg schwerfällt. Am schwierigsten ist der Umstieg dabei für die Generation 60-69 – hier geben sogar jeweils 13% an, dass ihnen die Umstellung auf einen neuen Laptop oder Stand-PC schwerfällt.
„Wenn es darum geht, einen neuen Computer anzuschaffen, will das wohl überlegt sein. Fragen wie ‚Wofür werde ich mein neues Gerät verwenden?‘, oder ‚Will ich einen Stand-PC oder einen Laptop?‘ sollte man beantworten, damit man die individuell passende Lösung findet. Darum stehen unsere Technik-Berater gerne helfend sowie mit Fachwissen zu allen Gerätemodellen zur Seite“, so Christoph Geiselmayr, Vertriebschef von Saturn Österreich.
Für jeden Sechsten ist ein gutes Angebot Grund für den Tausch
Ausgetauscht wird ein Gerät meist erst, wenn es gar nicht mehr funktioniert. 65% geben an, ihren Laptop oder Stand-PC erst zu ersetzen, wenn bei dem alten nichts mehr zu machen ist, jeder Zweite tauscht ihn, wenn er beschädigt ist. Rund 40% geben an, den Computer zu tauschen, wenn er nicht mehr optimal funktioniert und etwas zu langsam ist.
Auch gute Angebote sind für die Österreicher ein Grund zum Tausch: Jeder sechste schlägt bei einem neuen Laptop zu, wenn er ein Schnäppchen wittert.
Persönliche Beratung und Services beim Gerätekauf besonders wichtig
Bei der Anschaffung eines neuen Geräts spielt die persönliche Beratung im Geschäft eine wichtige Rolle. Für mehr als ein Drittel der Befragten ist diese im Falle eines neuen Laptops „sehr wichtig“ (37%). Zugleich sind Fachberater für die Mehrheit auch die erste Anlaufstelle beim tatsächlichen Kauf eines neuen PCs oder Laptops (38%), für knapp ein Drittel der Senioren sind zudem die eigenen Kinder der wichtigste Ansprechpartner beim PC-Kauf (31%) sowie bei der Inbetriebnahme (35%).
Fast die Hälfte der Befragten (48%) gibt an, dass für sie ein neuer PC oder Laptop mit vorinstalliertem Betriebssystem und Programmen eine enorme Erleichterung darstellt. Auch ein Service, mit dem alle wichtigen Daten, Inhalte und Programme auf das neue Gerät übertragen werden, wäre für viele (39%) wünschenswert und mehr als ein Drittel (36%) empfindet die objektive Beratung, die sich nach den individuellen Bedürfnissen richtet, als wichtig und hilfreich.
„Die persönliche Beratung und das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse oder Fragen sind uns wichtig – und die Studie bestätigt, dass unseren Kundinnen und Kunden genau das schätzen. Bei MediaMarkt setzen wir bereits auf viele und umfassende Services, die die Neuanschaffung von Geräten komfortabel machen. In Zukunft wollen wir sie noch weiter ausbauen“, so Wolfgang Goger, Vertriebschef von MediaMarkt.
Nachholbedarf bei Datensicherung: Jeder Siebte nimmt keine Sicherungskopien vor
Die Datensicherung ist der Mehrheit der Österreicher wichtig. 61% der Befragten geben an, ihre Dokumente und Bilder zusätzlich auf einer externen Festplatte abzusichern – davon über die Hälfte zumindest einmal pro Monat. Jeder Fünfte nutzt bereits eine Cloud – darunter fast ein Drittel der 14- bis 19-Jährigen – und mit ihr automatische Synchronisierungen. Jeder sechste über 60-Jährigen setzt auf die Sicherung via CD/DVD und jeder Dritte der Befragten speichert seine Daten auf einem USB-Stick. 6% schicken sich Daten übrigens selbst per Mail und sichern sie in ihrem Postfach.
Immerhin jeder Siebte gibt an, gar keine Sicherungskopien durchzuführen. Davon sind mit 19% mehrheitlich Frauen die risikofreudigen – ihnen stehen nur 9% der Männer gegenüber, die keine zusätzliche Datensicherung vornehmen.
„Datenverlust raubt Zeit und Nerven und kann unter Umständen teuer werden. Es gibt verschiedene, sichere Möglichkeiten, seine Daten zu speichern. Das Speichern in der Cloud wie etwa auf OneDrive sorgt nicht nur dafür, dass Daten sicher gespeichert sind, sondern auch jederzeit und von überall abrufbar sind – unabhängig von Plattform und Gerät“, so Alexander Linhart, Leiter des Geschäftsbereichs Windows & Devices.
*Die Studie wurde von Intel, MediaMarkt, Microsoft und Saturn beauftragt und von Marketagent.com für Österreich umgesetzt. Im Rahmen der repräsentativen Befragung wurden zwischen 31. Mai und 8. Juni 2017 1.006 Personen zwischen 14 und 69 Jahren befragt.
