CRM 2013 Spring Wave: Die Kunst des Zuhörens: Kundenmanagement mit Microsoft Dynamics erleichtert den persönlichen Dialog
Microsoft erleichtert den Kundendialog und die Informationsgewinnung für Marketing-Kampagnen: Microsoft Dynamics Marketing, Unified Service Desk und Microsoft Social Listening erweitern den Funktionsumfang der neuen CRM-Generation. Die neuen Funktionen ab dem zweiten Quartal 2014 verfügbar
