Le projet «Plus de temps pour l’essentiel : les soins aux patients« de Microsoft Suisse a été récompensé par le European Excellence Award 2024 dans la catégorie Suisse & Autriche, sélectionné parmi plus de 700 candidatures. Cette campagne de communication innovante démontre comment des solutions basées sur l’intelligence artificielle peuvent transformer la prestation des soins de santé à l’Hôpital Cantonal de Lucerne (LUKS).
Dans un contexte de défis croissants dans le secteur de la santé, l’initiative primée illustre la transformation de LUKS, qui est passée d’une planification manuelle à un système assisté par IA pour la gestion des plannings du personnel soignant. Jusqu’à présent, les responsables de soins consacraient jusqu’à cinq jours par mois à planifier les disponibilités de leurs équipes. La solution innovante, développée en collaboration avec le pionnier des technologies de santé Polypoint, s’intègre parfaitement à Microsoft Teams et utilise l’intelligence artificielle pour générer des plannings automatisés. Résultat: une réduction des efforts de planification de deux tiers, libérant ainsi du temps pour des tâches plus essentielles et bénéficiant tant aux équipes qu’aux patients.
«Cette récompense reflète la force du storytelling authentique et l’impact concret de notre travail», a déclaré Michael Isaac, Head of PR & Communications de Microsoft Suisse et Autriche. «En partageant cette histoire, nous montrons comment l’IA peut libérer du temps précieux pour les professionnels de santé afin qu’ils se consacrent à ce qui compte le plus : les soins aux patients. Nous espérons inspirer d’autres organisations à explorer des solutions technologiques à la fois humaines et significatives.»
Les 2 780 infirmiers et infirmières de LUKS bénéficient déjà du système de planification assistée par IA, qui a permis de réduire le temps de planification de cinq jours par mois et par service – soit une réduction des efforts globaux de deux tiers. Ces gains de temps ont conduit à une satisfaction accrue du personnel, grâce à une meilleure prise en compte des préférences de service. LUKS prévoit d’étendre cette solution à tous les employés en horaires de travail décalés sur l’ensemble de ses sites d’ici 2026.
Le projet est le fruit d’une collaboration réussie entre Microsoft, Polypoint, les professionnels de santé de LUKS et l’équipe EMEA Source Storytelling de Microsoft.
Le European Excellence Award est l’une des distinctions les plus prestigieuses dans le domaine de la communication, récompensant des campagnes, stratégies et innovations exceptionnelles à travers l’Europe. La reconnaissance de Microsoft dans la catégorie Suisse & Autriche souligne l’importance d’utiliser la technologie IA pour soutenir les professionnels de santé tout en privilégiant la qualité des soins aux patients.
