Understanding persona preferences will allow organizations to unlock their workforces’ potential
Toronto, ON, February 12, 2019 – New research from Microsoft has identified four distinct workplace personality types (personas), each with different working styles and preferences. In addition to identifying the personas, the study also reinforced that it’s essential for leaders to truly understand the how different employees prefer to work in order to unlock their potential and equip them for success.
“As business leaders, we must look past the obvious when building teams to take our organizations into the digital economy. Male or female; Millennial, Gen-Xer or Boomer; culturally diverse and differently abled – these are all important factors in building diverse teams, but they tell little about how an individual likes to work,” said Jordan Sheridan, General Manager, Modern Workplace, Microsoft Canada. “Understanding that and that today’s modern workplaces are populated by diverse yet distinct personas can help determine what kind of tools employees need to maximize their potential. This is key to both employees’ success and that of the business overall.”
Today’s work environment represents a fundamental shift in how the workplace must be designed – not only in terms of physical space but also with technology – to empower individual workers and their unique preferences. While most employees find teamwork great for motivation (68 per cent) and inspiration (71 per cent), they also value the quiet and focus that can come from working alone, with half of respondents (50 per cent) saying they’re most productive when working alone. And the technology is just as critical to employee engagement as the workplace environment. Nearly two-thirds (65 per cent) said that having the best and most up to date technology to use for work is important or somewhat important to their overall satisfaction with their work.
The research found that across age, gender, geography and job description, four distinct workplace personas were revealed when it comes to work style preferences and technology requirements:
- The Connected Builder (30 per cent of those surveyed)
Ambitious, hard-working, passionate about their job, they routinely take work home and chip away at projects at night and on the weekends. They like to work in the office, but also from home, and often in collaboration with teams across the country or abroad.
They are motivated, focused, organized and busy. They like to take time to think through ideas and are often multitasking several projects at once. They are energized and inspired by working with others – yet they’re also the most stressed and distracted by working when surrounded by people, so they’re more productive when working alone.
Because they’re here, there and everywhere, they need apps that help them stay connected and a lightweight laptop. They appreciate collaboration tools like Microsoft Teams, especially video conferencing features for meetings on the go.
Slightly more men than women identify as Connected Builders. They’re marginally more common among older employees, but 1 in 5 under 25s in the workforce also falls into this group.
- The Autonomous Problem Solver (30 per cent of respondents)
They love teamwork, but they also understand what works for them. They’re comfortable in the office, or working from home, or in a client’s space – but they get things done in their own way, and their track record proves their worth.
They like getting things done and done quickly. The Autonomous Problem Solver appreciates a quiet space and feels productive working at home after hours on projects.
Tech that facilitates mobility – and working off-site – is key to this independent persona, especially instant messaging and video solutions for quick answers when needed from others.
The Autonomous Problem Solver is slightly more likely to be male than female, but otherwise are found across a range of demographic groups and job titles.
- The Creative Connector (20 per cent of respondents)
The type who loves working with others. They thrive on the inspiration and creativity that comes from being part of a close-knit team. But at the same time, as much as they love the buzz of togetherness, they also admit to being more focused and productive when working alone or in a quieter space.
They’re creative, focused, purposeful and tidy. They make lists to keep track of things and are more likely than others to use paper than a screen. They work mainly in the office, and mainly in shared space. They’re less likely to work from home and tend not to take work home to deal with at night or on the weekend.
They still like working with classic tools and writing and drawing things on paper. That’s why they appreciate technology that empowers their creativity and ideation that may hit them when they’re not in the office, without losing the magic that comes from close collaboration.
The Creative Connector skews slightly more female (but still about 40 per cent are men).
- The Independent Ally (20 per cent of respondents)
They’re in the office every day, but they like their space and separation from the din. They need their own environment in order to properly focus, yet they like having it within the broader office context. They are right there if needed – and they like being close at hand – but they need that extra bit of space to do their best work.
They are conscientious, methodical, independent. They admit that working within a team is motivating and inspiring, but they prefer to work on their own. They find being surrounded by others is distracting and even somewhat stressful.
They need the basics when it comes to tech: a fast PC that runs everything they need, with the latest productivity tools for the essentials. While mobility isn’t as big a need for the Independent Ally, they may take solid interest in helping them work away from the noise.
The Independent Ally has no particular gender or age skew.
These distinct workplace personas reflect the intersection between today’s physical work environments and how individuals approach their work. Research last year from Microsoft showed that employers see the value in tech in the workplace. Nine out of 10 employers said empowering employees to collaborate with each other regardless of location makes a successful workplace and 87 per cent mentioned the importance of allowing employees to be their most creative selves. Building on these findings, Microsoft developed this year’s research project by delving into how employees prefer to work and the role technology plays.
For business decision-makers, it’s crucial to recognize and understand the personas in order to equip them to be their most effective in the workplace – so each and every employee is as engaged, collaborative and creative as they can be.
Among the research findings:
- Most employees find teamwork great for motivation and inspiration, but they also value the quiet and focus that can come from working alone
- 68 per cent of employees surveyed said that they’re most motivated when working within a team; 71 per cent said they’re most inspired when working as part of a team
- But 50 per cent say they’re most productive when working alone; only a fifth are at their most productive when in the office surrounded by people; and only 18 per cent say they’re most focused in the office surrounded by people
- Distractions are a significant challenge for nearly all types of workers
- Almost half (46 per cent) said they’re distracted by people around them talking and 42 per cent said they’re distracted by chatting with colleagues either in person or virtually through text or instant messaging
- 47 per cent say they’re most productive in a quiet part of the office away from other people, and a further 18 per cent say they’re most productive at home – for a total of 65 per cent saying they’re most productive when working at home or in a quiet part of the office
- Employees have an expectation that their employer will provide them with the right kinds of technology and devices for them to produce their best work
- Nearly two- thirds (65 per cent) said that having the best and most up to date tech to use for work is important or somewhat important to their overall satisfaction with their work
- 71 per cent said the same about having up to date and easy to use versions of essential software they have to use and 54 per cent said having more advanced software to enable better collaboration is important or somewhat important to their overall satisfaction with their work
- 76 per cent said they value having a fast/powerful computer to use for work
- 53 per cent said they value having a lightweight laptop to use for work
To increase productivity and engagement at work, Canadians are encouraged to find out which type of workstyle persona they are with an online quiz developed by Microsoft: aka.ms/myworkstyle
STUDY METHODOLOGY
These results are taken from a survey conducted by Fuse Insights on behalf of Microsoft Canada in December 2018. A sample of 2,000 Canadians in full-time employment, nationally representative by age, gender and geography, were surveyed online in English and French about their attitudes and habits in the workplace.
As respondents were drawn from an online panel, it’s not possible to assign a margin of error to this research; however, a random sample of this size would be associated with a margin of error of +/-2%, 19 times out of 20.
UNE NOUVELLE ENQUÊTE DÉFINIT LES QUATRE TYPES DE PERSONNALITÉ QUI COMPOSENT LES MILIEUX DE TRAVAIL D’AUJOURD’HUI
Comprendre les préférences de chacun permet aux organisations de libérer le potentiel de leurs employés
Toronto, Ontario, le 12 février 2019 – Une nouvelle enquête de Microsoft définit quatre types de personnalité distincts qui composent chaque milieu de travail. En plus d’identifier ces types de personnalité et les préférences propres à chacun, l’enquête souligne l’importance pour les dirigeants de comprendre comment leurs employés préfèrent travailler afin de les amener à déployer leur plein potentiel et à s’épanouir professionnellement.
« Pour former des équipes capables de propulser leur organisation dans l’économie numérique, les dirigeants d’entreprise doivent aller au-delà des catégories de base : hommes ou femmes, milléniaux, membres de la génération X ou baby-boomers, représentants des minorités culturelles et employés handicapés… La diversité des membres d’une équipe est certes essentielle, mais ces catégories ne nous disent pas comment chacun aime travailler », explique Jordan Sheridan, directeur général des milieux de travail modernes chez Microsoft Canada. « En reconnaissant que les environnements professionnels d’aujourd’hui sont composés de travailleurs aux personnalités aussi variées que distinctes, nous sommes mieux en mesure de déterminer les outils nécessaires pour optimiser le potentiel de chacun. Il s’agit de la clé du succès non seulement des employés, mais de l’entreprise dans son ensemble. »
Les milieux de travail d’aujourd’hui doivent être fondamentalement repensés – non seulement en ce qui a trait à l’espace physique, mais également à la technologie – de façon à outiller les travailleurs tout en respectant leurs préférences uniques. Si la plupart des employés estiment que le travail d’équipe est une grande source de motivation (68 pour cent) et d’inspiration (71 pour cent), ils apprécient également le calme et la concentration associés au travail en solo. À ce chapitre, la moitié des répondants (50 pour cent) ont d’ailleurs affirmé être plus productifs lorsqu’ils travaillent seuls. L’enquête révèle également que la technologie est aussi centrale que l’environnement de travail à l’engagement des employés. Près des deux tiers des répondants (65 pour cent) estiment qu’avoir accès à des technologies de pointe influence grandement leur satisfaction globale au travail.
L’enquête met en lumière les préférences et les exigences technologiques de quatre types de personnalité, qui existent chez les employés de tous âges, peu importe leur sexe, leur emplacement géographique et leur description de tâches.
- Le concepteur branché (30 pour cent des répondants)
Ambitieux, diligent et passionné par son emploi, le bâtisseur connecté travaille fréquemment de la maison et n’a pas peur de prendre ses soirées et ses fins de semaine pour assurer l’avancement de ses projets. Il aime travailler au bureau autant qu’à domicile, et collabore fréquemment avec des équipes situées ailleurs au pays ou à l’étranger.
Motivé, organisé et infatigable, le bâtisseur connecté est toujours occupé. Il aime prendre le temps d’approfondir soigneusement ses idées, et mène souvent simultanément plusieurs projets de front. Si le travail d’équipe est pour lui une source de motivation et d’inspiration, il est souvent plus stressé ou distrait lorsqu’il est entouré de ses collègues. Il est donc plus productif lorsqu’il travaille seul.
Parce que le bâtisseur connecté est partout à la fois, il doit pouvoir compter sur des applications qui l’aident à demeurer connecté en tout temps, et sur un ordinateur portable le plus léger possible. Il apprécie les outils collaboratifs tels que Microsoft Teams, tout particulièrement la fonction de conférence vidéo qui lui permet d’assister à des réunions, peu importe où il se trouve.
Légèrement plus d’hommes que de femmes se classent parmi les bâtisseurs connectés. Ce type de personnalité est aussi marginalement plus courant chez les employés plus âgés, mais 20 pour cent des travailleurs de moins de 25 ans font partie de ce groupe.
- Le solutionneur autonome (30 pour cent des répondants)
Le solutionneur autonome adore le travail d’équipe, mais sait parfaitement ce qui fonctionne le mieux pour lui. Il est aussi à l’aise de travailler du bureau que de la maison ou chez un client, mais tient toujours à faire les choses à sa manière… et sa feuille de route enviable prouve qu’il sait ce qu’il fait!
Passionné par l’efficacité et la rapidité d’exécution, le solutionneur autonome se sent plus productif dans un environnement calme. Il n’est pas rare qu’il travaille à la maison en soirée.
Le solutionneur autonome mise sur les technologies qui facilitent la mobilité et lui permettent de travailler de partout. La messagerie instantanée et les solutions vidéo l’aident notamment à obtenir rapidement et efficacement les réponses à ses questions.
Le solutionneur autonome est un type de personnalité légèrement plus commun chez les hommes, mais autrement présent dans tous les groupes d’âge et les types de postes.
- Le connecteur créatif (20 pour cent des répondants)
Le connecteur créatif adore la collaboration. Il carbure à l’énergie et à la créativité qui émanent des équipes tissées serrées. Mais s’il adore le contact humain, il se dit également plus concentré et productif lorsqu’il travaille seul ou dans un espace paisible.
Imaginatif, organisé et déterminé, le connecteur créatif garde les yeux rivés sur ses objectifs. Il aime faire des listes pour garder le fil, et est plus enclin que ses collègues à troquer la technologie pour le bon vieux papier. Il travaille principalement au bureau, dans un espace de travail partagé, et n’est pas du genre à travailler à la maison le soir ou la fin de semaine.
Le connecteur créatif est attaché aux outils traditionnels, et aime écrire et dessiner sur du papier. Il apprécie les technologies qui stimulent sa créativité et lui permettent de noter ses idées lorsqu’il n’est pas assis à son bureau, sans pour autant perdre la magie qui surgit de la collaboration.
Les femmes sont plus nombreuses (environ 60 pour cent) que les hommes au sein de ce groupe.
- L’allié indépendant (20 pour cent des répondants)
Au bureau, l’allié indépendant cherche à s’éloigner du brouhaha. Pour se concentrer, il a besoin de son propre espace, mais aime que celui-ci s’inscrive dans le contexte plus large d’un environnement de travail organisé. Il aime demeurer en périphérie, tout en étant assez près de l’action pour être disponible lorsqu’on a besoin de lui.
Consciencieux, méthodique et autonome, l’allié indépendant admet que le travail d’équipe peut être motivant et inspirant, mais préfère tout de même faire cavalier seul. Pour lui, être entouré de ses collègues est une source de distraction, voire de stress.
En matière de technologies, il se satisfait de l’essentiel : un ordinateur rapide qui exécute tous les logiciels dont il a besoin, et les outils d’aide à la productivité les plus récents. Bien que la mobilité ne soit pas une préoccupation de premier plan pour l’allié indépendant, il apprécie tout de même les technologies mobiles qui lui permettent de travailler loin du tumulte.
L’allié indépendant est aussi souvent un homme qu’une femme, et est représenté également dans tous les groupes d’âge.
Ces quatre types de personnalité distincts reflètent la façon dont les employés approchent leur travail dans les milieux professionnels d’aujourd’hui. L’an dernier, Microsoft a mené une enquête qui s’intéressait aux positions des employeurs. Cette étude a révélé que les employeurs accordent une grande valeur à la technologie en milieu de travail : neuf employeurs sur dix ont affirmé que donner à leurs employés les moyens de collaborer peu importe où ils se trouvent est nécessaire à un environnement de travail efficace, et 87 pour cent ont mentionné l’importance de permettre à leurs employés de laisser libre cours à leur créativité. En se basant sur ces conclusions, Microsoft s’est penchée cette année sur les préférences des employés, et sur le rôle que joue la technologie dans leur quotidien.
Les employeurs et les décideurs doivent impérativement reconnaître et comprendre les différents types de personnalité des membres de leur équipe afin de leur donner les outils nécessaires pour être productifs, et s’assurer que chacun est aussi engagé, collaboratif et créatif qu’il peut l’être.
L’enquête permet notamment d’avancer les conclusions suivantes :
- La majorité des employés sondés estiment que le travail d’équipe est une source de motivation et d’inspiration, mais ils accordent également une grande valeur au calme et à la concentration associés au travail solitaire.
- 68 pour cent des employés sondés affirment être plus motivés lorsqu’ils travaillent au sein d’une équipe; 71 pour cent se disent plus inspirés lorsqu’ils collaborent avec leurs collè
- 50 pour cent des répondants déclarent être plus productifs lorsqu’ils travaillent seuls; seulement 20 pour cent se disent plus productifs lorsqu’ils sont entourés de gens, et seulement 18 pour cent se disent plus concentrés en présence de leurs collè
- Les distractions sont un défi de taille pour presque tous les travailleurs.
- Près de la moitié d’entre eux (46 pour cent) disent être distraits lorsqu’on parle autour d’eux, et 42 pour cent sont dérangés par leurs discussions avec leurs collègues, en personne et par messagerie texte ou instantané
- 47 pour cent des répondants estiment être plus productifs dans une zone tranquille du bureau, en retrait de leurs collègues, et 18 pour cent croient être plus productifs à la maison. Au total, 65 pour cent des répondants affirment que leur productivité est accrue lorsqu’ils ne sont pas dans le feu de l’action.
- Les employés s’attendent à ce que leur employeur leur procure les technologies et les appareils nécessaires à la réalisation d’un travail de qualité.
- Près des deux tiers des répondants (65 pour cent) estiment qu’avoir accès à des technologies de pointe influence grandement leur satisfaction globale au travail.
- 71 pour cent des employés sondés croient que l’accès aux versions les plus à jour de logiciels conviviaux est essentiel à leur travail, et 54 pour cent estiment qu’avoir accès à des logiciels plus évolués qui permettent une meilleure collaboration est important ou quelque peu important à leur satisfaction générale au travail.
- 76 pour cent des employés sondés souhaitent disposer d’un ordinateur rapide et puissant au travail.
- 53 pour cent préfèrent avoir accès à un ordinateur portable léger.
Pour améliorer leur productivité et leur engagement, les Canadiens et les Canadiennes sont invités à trouver leur type de personnalité au travail en répondant au questionnaire en ligne développé par Microsoft : Aka.ms/votrepersonaliteautravail
MÉTHODOLOGIE DE L’ENQUÊTE
Ces résultats sont tirés d’un sondage mené par Fuse Insights au nom de Microsoft Canada en décembre 2018. Un échantillon de 2 000 employés canadiens à temps complet, représentatif de la population du pays en matière d’âge, de sexe et de provenance géographique, ont été sondés en ligne en anglais et en français au sujet de leurs attitudes et habitudes en milieu de travail.
Comme les répondants provenaient d’un panel en ligne, il n’est pas possible d’attribuer une marge d’erreur à cette recherche; cependant, un échantillon aléatoire de cette taille serait associé à une marge d’erreur de +/-2 %, 19 fois sur 20.
