U krizi poput pandemije COVID-19, nije važno samo pružanje medicinske nege, već i pružanje informacija koje će pomoći ljudima da donose odluke i sprečavaju prenatrpanost zdravstvenih sistema.
Microsoft pomaže u ovom izazovu nudeći svoju Healthcare Bot uslugu (Bot za zdravstvenu zaštitu), koju pokreće Microsoft Azure, organizacijama na prvoj liniji borbe protiv COVID-19 kako bi se pomoglo da se pacijenti na vreme pregledaju zbog potencijalne infekcije i lečenja.
Na primer, američki centri za kontrolu i prevenciju bolesti (CDC) upravo su predstavili bota za procenu COVID-19 koji može brzo proceniti simptome i faktore rizika za ljude zabrinute zbog infekcije, pružiti informacije i predložiti sledeći korak akcije, poput kontaktiranja lekara, ili, za one kojima nije potrebna dodatna medicinska njega, lečenje bolesti kod kuće.
Bot, koji koristi Microsoftovu uslugu Healthcare Bot, u početku će biti dostupan na CDC web-sajtu.
Javne zdravstvene organizacije, bolnice i drugi na frontu prevencije i borbe protiv COVID-19 moraju biti u stanju da odgovore na upite, pruže javnosti ažurne informacije o epidemiji, prate izlaganje, vrše bržu trijažu novih slučajeva i propišu sledeće korake.
Mnogi su izrazili veliku zabrinutost zbog zatrpavanja resursa poput hitne pomoći i nege na infektivnim klinikama zbog virusa. Naročito je to izraženo kod potrebe za skriningom pacijenata sa bilo kojim brojem simptoma prehlade ili gripa – da bi se utvrdilo ko ima dovoljno visoke faktore rizika da im treba pristup ograničenim medicinskim resursima i koji ljudi mogu bezbednije da se brinu za sebe kod kuće. Takve početne procene zapravo predstavljaju usko grlo koje preti da će preplaviti zdravstvene sisteme širom sveta koji se nose s krizom.
Microsoftova usluga Healthcare Bot jedno je rešenje koje koristi veštačku inteligenciju (AI) kako bi pomoglo CDC-u i drugim organizacijama da odgovore na ove upite, oslobađajući lekare, medicinske sestre, administratore i druge zdravstvene radnike da budu fokusirani na pružanje kritične nege onima kojima je potrebna.
Usluga Healthcare Bot je skalabilni javni servis u oblaku koji se zasniva na Azuru koji omogućava organizacijama da brzo izgrade i primene botove sa AI napajanjem za veb stranice ili aplikacije koje pacijentima ili široj javnosti mogu ponuditi prilagođeni pristup informacijama vezanim za zdravlje putem prirodnog iskustva razgovora. Može se lako prilagoditi odgovarajućim scenarijima i protokolima organizacije.
Da bi pomogao organizacijama u brzom postavljanju njihovih COVID-19 botova, Microsoft stavlja na raspolaganje set obrazaca odgovora COVID-19 koje korisnici mogu da koriste i menjaju:
- Procena rizika COVID-19 zasnovana na smernicama CDC-a
- COVID-19 klinička trijaža zasnovana na CDC protokolima
- Ažurirani COVID-19 odgovori na često postavljana pitanja
- COVID-19 metrike širom sveta
Providence, jedan od najvećih zdravstvenih sistema u SAD-u, sa sedištem u blizini Sijetla i koji opslužuje sedam zapadnih država, ranije je koristio Microsoftovu uslugu Healthcare Bot na Azure-u da bi stvorio zdravstvenu “četu” po imenu Grace koja bi mogla da pomogne odgovorima na pitanja pacijenta na mreži.
Koristeći smernice CDC-a i sopstvene kliničke protokole, Providence je uspeo da izgradi sličan alat za procenu Coronavirusa u samo tri dana kako bi pomogao ljudima u zajednicama kojima se služi da shvate da li bi trebalo zaista da potraže lekarsku pomoć zbog svojih respiratornih simptoma.
Alat, koji je lansiran početkom marta, potencijalnog pacijenta može usmeriti direktno u medicinsku ustanovu. Takođe ima za cilj da spreči javljanje zdravih ljudi ili onih sa blagim simptomima na klinike i hitne službe, što pomaže u ograničavanju infekcije u zajednici i čuva bolničke krevete i opremu za one kojima je zaista potrebna.
Ostali pružaoci usluga koji sada koriste Microsoftovu uslugu Healthcare Bot da bi odgovorili na upite COVID-19 uključuju:
- Zdravstveni sistem Virginia Mason, sa sedištem u Sijetlu i koji služi za severozapadni region Pacifika, kreirao je ocenu pacijenta Healthcare Bot kako bi pomogao svojim pacijentima da razumeju da li je potrebna nega. Instanca je aktivna i ima hiljade dnevnih korisnika.
- Novant Health, pružatelj zdravstvene zaštite u četiri države na jugoistoku sa jednom od najvećih medicinskih grupa u Sjedinjenim Američkim Državama, stvorio je zdravstvenog bota za informacije o COVID-19 koji su u toku nekoliko dana stizali na web stranicu, sa hiljadama svakodnevnih korisnika od tada.
Kod svih korisnika prilagođeni primeri Microsoftove usluge Healthcare Bot sada prenose više od milion poruka dnevno od građana koji su zabrinuti zbog infekcije COVID-19 – broj za koji očekujemo da će brzo narasti u skladu sa potrebama. Microsoft se nada da će odgovori koje on može pružiti suzbiti zabrinutost onih koji nemaju jasna uputsva i spasiti živote I ubrzavajući put ka lečenju za one kojima je ono najpotrebnije.
Source: Delivering information and eliminating bottlenecks with CDC’s COVID-19 assessment bot
