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最新的数据显示，尽管公司的支持有限，但大马员工已开始在工作中积极使用人工智能 — 公司领导人现在必须利用此机会创造出实质商业影响力。
（吉隆坡2024年6月6日讯）微软公司（Microsoft Corp.）与领英（LinkedIn）联合发布了2024年工作趋势指数报告（2024 Work Trend Index），这是一份人工智能职场现状联合报告，新发现显示了大马知识型员工使用人工智能的频率高于全球其它地区。
题为“人工智能已进入职场，艰难时刻已到来。”（AI at work is here. Now comes the hard part.）的报告是根据31个国家和地区3万1000人的调查*丶领英的就业和招聘趋势丶Microsoft 365的大量生产力信号，以及对财富500（Fortune 500）客户的研究。
2024年是人工智能进入职场元年，过去6个月来，生成式人工智能在职场上的使用已增近双倍。领英发现将人工智能技能列入基本个人资料表的专业人士已大幅度增加，大部分领导人则表示不会聘用没有人工智能技能的人。尽管在大马，许多领导人担心公司缺少人工智能愿景，而员工们却已自备人工智能工具工作，因此，领导人面临了任何科技颠覆都会面对的最艰难部分，即从实验转向确切的商业影响力。
大马微软（Microsoft Malaysia）董事经理K Raman说：“生成式人工智能的扩散速度令人瞩目，而我们也看到大马客户采用人工智能的趋势十分可观。2024年工作趋势指数报告显示，84%的大马知识型员工已开始使用人工智能来维持生产力丶节省时间和激发创新，他们并不会停下脚步等待公司提出人工智能愿景和路线图。随著人工智能对企业公司来愈形必要，领导人必须展现更大更快速的试验意愿以实现转型。”
2024年工作趋势指数报告显示了每一名公司领导人和专业人士都必须了解的人工智能对职场未来一年的影响和劳动市场状况的三大紧迫洞见：
1. 员工要在职场用人工智能，不想等公司后来居上：
大马有84%的知识型员工（全球75%）如今在工作中使用人工智能。许多努力追赶工作进度和工作量的员工表示，人工智能能够节省时间、激发创意，并让他们专注于最重要的工作。
尽管有88%的大马领导人认为公司必须采用人工智能才能维持竞争力，但也有66%的人担心领导层缺乏实施人工智能的计划和愿景。因此，员工只好自行应对。83%的大马人工智能使用者在工作中自备人工智能工具（BYOAI），错失了策略性大规模使用人工智能带来的效益，并使公司数据面临风险。对领导人来说，这是将这种动能转化为投资报酬率（ROI）的好机会。
2. 人工智能重度使用者的崛起和未来启示：
人工智能重度使用者指的是每周使用人工智能数次，每天节省30分钟工时的人。在大马，85%的重度使用者通常以人工智能展开一天的工作，用人工智能来规划次日工作的则占了82%。
尽管大马人工智能重度使用者听过总执行长谈及生成式人工智能重要性，但只有22%的人们更有可能根据职位或职能接受定制人工智能培训。为了赋能人工智能重度使用者，高层领导必须积极参与和提供量身打造的培训，并确保企业文化革新就绪。
3. 对员工来说，人工智能能够提升和打破职涯天花板：
65%的大马领导人表示，他们更倾向于雇用经验较少但拥有人工智能技能的员工，而非经验丰富但缺乏人工智能技能的人。
截至去年底，我们发现将ChatGPT和Copilot等人工智能技能列入领英基本个人资料表的全球会员人数增加了142倍，领英招聘信息中提及人工智能的帖文则带动了求职申请增长17%。
领英东南亚新兴市场行销部主管Rohit Kalsy说：“随著大马在人工智能推动下正经历一场职场大变革，企业公司也认识到需要一套全新的人才策略。在人才市场以前所未有的速度演变的时代，专注于灵活性并投资技能发展以培养人工智能就绪团队的领导者将掌握竞争优势。在大马，62%的公司领导人不会雇用没有人工智能技能的员工，65%倾向于雇用经验较少但拥有人工智能技能的人。这说明人工智能素养在当前的职场里已不再是“X”因素，而成了必须品。过去一年，专业人士深刻认识到在人工智能时代提升技能的重要性，推动了东南亚丶澳洲和印度地区学习者在LinkedIn上参加顶级人工智能课程的人数激增，创下历史新高。”
例如国民投资公司（PNB）和柔佛机构（JCorp）等知名企业机构，在采用微软的Copilot和其他人工智能工具促进文化和业务转型方面处于领先地位。
国民投资公司首席技术官Izzat Aziz说：“人工智能代表了国民投资公司的重大进步，为战略增长提供了新的机遇。引入人工智能不仅仅是为了简化运营，更是为了释放策略性增长的全新可能性。透过赋予团队人工智能专业知识，我们使他们能够充分应用数据洞见做出更明智的决策。最终，这助于我们为利益相关者提供更大的价值，并实现我们要改善各代马来西亚人的财务生活的目标。”
柔佛机构首席数码官Ahmad Yusri Mohamad说：“柔佛机构正在通过建立一种适应性强，并拥抱新科技的员工文化以加速人工智能的发展。这不仅关乎效率，更将赋予我们的员工释放人工智能潜力的能力。我们鼓励员工充分应用数据和人工智能来优化营收和成本丶提升工作效率丶促进创新和制造品质更好的产品和服务。给予他们这些工具，我们就能提高生产力和创新能力。在当前快速变化的商业环境中，这种文化转型是保持领先地位的关键。”
除了发布报告，微软也宣布Microsoft 365的Copilot新增功能，领英则为高级会员推出超过50门课程，旨在协助各级专业人士提升人工智能的技能。
- Copilot的对话能力更强。它可以建议后续提示，或者提出澄清问题，以提供最佳回应。
- Copilot的新聊天界面会根据最近的活动，例如“你错过了周二的营销会议，以下是会议摘要”，或者提醒你必须回复一封重要的信件，主动提供及时建议。
- Copilot的提示对话方块如今具备了“自动完成”功能，使用者输入的提示将生成更完善的回应。如果你已经输入提示，全新重写功能将根据你的工作会议记录丶文件和电子邮件，将基本提示转化成更精准的提示。
- 升级至Copilot Lab后，你的员工将能够创建丶发布和管理专为团队量身定制的提示。
领英现提供人工智能工具，帮助你在职业生涯中保持领先，包括现有的600多门人工智能课程，以及在7月8日（含）前免费开放的50门全新人工智能课程。
- 此外，人工智能辅导还提供个性化的内容和对话学习课程。
- LinkedIn Feed上的全新人工智能个性化重点摘要将为高级会员提供洞见丶创意和行动建议。
- 人工智能工具可以根据你的经验和技能，在几秒钟内轻松评估某个职位是否适合你。你还将获得如何脱颖而出以及技能提升的建议。
欲知更多详情，欢迎浏览微软的官方部落格丶2024年工作趋势指数报告（2024 Work Trend Index），以及前往LinkedIn了解领英首席经济学家Karin Kimbrough的观点。
* 本研究提及的亚太市场包括澳洲丶中国丶香港丶印度丶印尼丶日本丶马来西亚丶纽西兰丶菲律宾丶新加坡丶韩国丶台湾丶泰国和越南。