Iberia Express aumenta la venta directa a través de su web con Microsoft Azure

  • Iberia Express, de la mano de Birchman Group, ha apostado por Microsoft Azure para renovar su plataforma de venta online y satisfacer la demanda generada por los pasajeros
  • Gracias a Azure, Iberia Express ha triplicado sus ventas directas a través de la web, al mismo tiempo que ha conseguido ahorrar un 50% en costes de desarrollo y un 30% en mantenimiento de infraestructuras

Iberia Express, filial de Iberia creada en 2012, que actualmente cuenta con 475 empleados y opera más de 27.000 vuelos al año, ha apostado por Azure, la solución en la nube de Microsoft, para renovar su plataforma de comercio online www.iberiaexpress.com. La nueva solución, sobre la que recaen todos los procesos de compra, gestión de vuelos, promociones y el despliegue de conexiones con metabuscadores de vuelos, permite a la compañía disfrutar de una plataforma mucho más ágil y funcional, con mejor adaptabilidad al cambio y con menor coste operativo.

En los tres años de vida de Iberia Express, la compañía ha crecido tanto en número de vuelos operados como en pasajeros. Birchman Group, partner responsable de la implantación analizó el acelerado crecimiento así como la necesidad de dotar a la compañía de un dinamismo excepcional y de funcionalidades innovadoras y diferenciadoras a un coste razonable, para diseñar un proyecto de renovación integral. La solución cloud, soportada por Microsoft Azure, con SQL Server como base de datos y .Net para todos los desarrollos de frontend, cubre las necesidades de la compañía de forma global y ofrece la mejor propuesta en cuanto a flexibilidad, funcionalidad, costes, garantías y fidelización de clientes.

Desde una óptica centrada en el negocio y el marketing digital, Microsoft Azure facilita enormemente las labores de monitorización del tráfico web, permitiendo a Iberia Express controlar y optimizar sus recursos de un modo totalmente dinámico para hacer frente a la demanda de los usuarios y ofrecerles un servicio más ágil y funcional. Del mismo modo, Azure facilita también la implementación del SEO y la gestión de campañas SEM, así como las prácticas de email marketing y el despliegue de conexiones con metabuscadores de vuelos, integrando perfectamente BI y Data Analytics sobre Azure.

Como explica Fernando Candela, CEO de Iberia Express: “El nuevo site, basado en Azure, permite a las unidades de negocio de la compañía desplegar ofertas, potenciar los beneficios de formar parte del ClubExpress y desplegar pruebas funcionales con autonomía. Del mismo modo, permite a la dirección de Sistemas desarrollar con mayor rapidez, garantizar el control de costes y asignar de forma adecuada los recursos a las necesidades de negocio en cada momento. A día de hoy, podemos decir que los objetivos de funcionalidad, tanto desde un punto de vista de negocio, como de IT se han cumplido. Con el nuevo site hemos aumentado la venta directa por este canal, ganado en funcionalidad y ahorrado costes de desarrollo e infraestructura.”

Azure: dinamismo, control y optimización de recursos

La nueva arquitectura de la plataforma online de Iberia Express combina todas las posibilidades de los servicios PaaS (Plataforma como Servicio) e IaaS (Infraestructura como Servicio) de Azure, no solo como solución de infraestructura, sino combinando también todos los servicios en la nube de desarrollo que Azure proporciona para gestionar un ciclo de desarrollo de aplicaciones más eficiente. Gracias a ello la compañía aérea ha logrado reducir los costes de desarrollo un 50% y los de infraestructura un 30%.

El uso de una solución basada en Azure permite a Iberia Express invertir solo en la infraestructura que realmente necesita, y gracias a ello sacar el máximo partido a la completa adaptabilidad que ponen a su alcance las soluciones en la nube de Microsoft.

Del mismo modo, la elección de Azure para el despliegue de toda la plataforma de venta y la gestión de los datos de los clientes garantiza los máximos niveles de accesibilidad y seguridad, tanto en España como en todos los mercados donde opera Iberia Express. Muestra de ello es que Microsoft es el primer proveedor de servicios cloud avalado por la Agencia Española de Protección de Datos para la exportación de dato, así como el primero en obtener el Estándar Internacional de Privacidad ISO/IEC27018, que asegura el control y la protección de los datos alojados en la nube.

Si quiere conocer más información sobre la Nube, le animamos a que consulte el documento «Los 10 mitos de la Nube» aquí.

Joakim Knutsson _10

Acerca de Iberia Express

Iberia Express, filial de Iberia, opera rutas de corto y medio radio y aporta tráfico directo, además de alimentar la red de largo radio de Iberia. Es miembro de Oneworld, una alianza de once compañías aéreas que ofrece a sus pasajeros 14.000 vuelos diarios a cerca de 1.000 aeropuertos de 150 países. En 2014, Iberia Express ha sido la aerolínea low cost más puntual del mundo, posición que ha revalidado durante el primer trimestre de 2015, según los informes de la consultora FlightStats.

Acerca de Birchman Group

El Grupo Birchman es una empresa internacional proveedora de servicios de consultoría y tecnologías de la información para numerosas compañías a nivel mundial. Birchman opera en Europa, América Central y del Sur, el sur de África, Oriente Medio, Asia y el Pacífico. Trabajamos con una amplia variedad de organizaciones que tienen actividad en, prácticamente, todos los sectores industriales y mantiene una relación de Gold Partner con Microsoft en varias competencias tecnológicas.

Acerca de Microsoft Ibérica

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial de software, servicios y soluciones que ayuda a las personas y a las empresas a desarrollar todo su potencial.

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