A poca gente se le ocurre pensar qué hay detrás de esa banqueta iluminada en tonos violáceos que vio en casa de sus amigos el fin de semana. El uso de tecnología LED para macetas y mobiliario iluminado o en color para la decoración de interiores y exteriores cada vez es más popular y su fabricación en polietileno de alta resistencia mediante técnicas de rotomoldeo ha experimentado un crecimiento muy importante.
Así, Newgarden -que, desde su sede en Murcia, habla de “diseños y tecnología emocional donde los clientes puedan interactuar con los productos”-, se ha convertido en una de las compañías más importantes en decoración de exteriores, incrementando su volumen de negocio de los ocho millones de euros en 2015 a los 9 millones en 2016, con el consecuente aumento en el número de empleados y el positivo impacto en la economía de la región.
En dicho contexto, Newgarden necesitaba mejorar su gestión para seguir ofreciendo un servicio impecable a sus clientes, por lo que, tras un estudio de mercado, decidió apostar por Microsoft -a través de su Partner Aitana-, implementando Dynamics NAV y Dynamics 365 for Sales (CRM), por la versatilidad que les ofrecía y por ser la solución que mejor se adaptaba a su compañía frente a otras alternativas disponibles en el mercado.
Resultados tras reorganizar el backstage
Para conseguir esa satisfacción del cliente era necesario, entre otros aspectos, optimizar la cadena de suministro global, desde que Newgarden recibía el pedido hasta su entrega. Para lograrlo había que realizar una gestión eficaz de su planificación, costes, consumo, capacidades, personas, maquinarias y herramientas. Dynamics se ha integrado en las áreas más importantes de Newgarden, desde el departamento Comercial hasta Contabilidad y, por supuesto, Producción y Logística.
Newgarden ha obtenido un impacto inmediato tanto en la mejora de la gestión y de los flujos de trabajo, como en la toma de decisiones con datos fiables, pero, sobre todo, en la optimización de costes, y los procesos de suministro y de fabricación. Dynamics NAV ha ayudado a la Compañía a reducir costes, incrementar su productividad y mejorar y optimizar su logística de forma exponencial.
Una muestra de esta transformación es lo que supone para la organización poder tener un control del inventario en tiempo prácticamente real, frente a los anteriores registros de la producción cada ocho horas. El nuevo sistema permite conocer al minuto el stock, evaluar el ritmo de la producción y tomar decisiones en consecuencia. Además, el tiempo de control de planificación ha pasado a reducirse seis veces a la vez que se ha minimizado la tasa de errores, permitiendo mejorara los tiempos de respuesta y la calidad del servicio al cliente.
Una pieza clave para la implementación fue el Partner de Microsoft Aitana que atajó el reto de la formación de los empleados y la adaptación a los nuevos procesos, compartiendo nuevas formas de trabajo y nuevas formas de entender y de tratar la información. La integración de Dynamics con todas las aplicaciones empresariales existentes ha simplificado la gestión en Newgarden y ha ayudado al personal a centrarse en lo que realmente es importante. Gracias a esto, ahora se toman decisiones con mayor eficacia y en un tiempo mucho menor. La solución implantada ayuda a los empleados y facilita su trabajo.
En definitiva, gracias a las soluciones de Microsoft, con Dynamics como pieza angular, Newgarden ha conseguido no solo tener un mayor control sobre su negocio, sino que también ha logrado una mejora importante de sus márgenes.
