Nippon Gases ofrece servicios personalizados a sus clientes y unifica procesos internos con Dynamics 365

Nippon Gases
  • Nippon Gases mejora la eficiencia de sus actividades de ventas y marketing con la integración de la tecnología cloud de Microsoft.
  • Avanade, partner de Microsoft, lleva a cabo el proceso en España, Portugal e Italia cumpliendo los objetivos de forma rápida y eficaz.

Nippon Gases, empresa líder en Europa dentro del sector de los gases médicos e industriales, ofrece servicios más personalizados a sus clientes y unifica sus procesos de negocio con Microsoft Dynamics 365.

La compañía ha crecido de un modo tan acelerado durante los últimos años que se ha visto en la necesidad de mejorar la eficiencia de sus actividades de ventas y marketing. “Necesitábamos encontrar una forma de compartir información entre países en una única plataforma para ofrecer una visión global de los clientes, aumentar la colaboración entre ventas y marketing, así como con otros departamentos, y facilitar la integración de los datos y análisis de los clientes“, explica Fabrizio Alessi, responsable de cuentas y relaciones comerciales de Nippon Gases Italia.

Dynamics 365: grandes ventajas

Nippon Gases tenía el objetivo de unificar procesos internos entre diferentes departamentos para lograr la máxima personalización de los servicios para sus clientes. La implementación de Dynamics 365 de Microsoft ha sido gestionada por Avanade tanto en España, como en Portugal e Italia. El partner de Microsoft ha facilitado el proceso de transformación, cumpliendo los objetivos de forma rápida y eficaz.

Con la integración de la tecnología cloud de Microsoft, Nippon Gases dispone de mejores procesos de venta que le ofrecen una ventaja competitiva en el mercado. Ahora tiene a su alcance la información más reciente sobre los productos y un rápido acceso a los contratos de los clientes y a la información sobre los competidores.

Otro de los beneficios que Nippon Gases ha logrado es una conexión rápida y eficaz entre el departamento el ventas y el de marketing que permite crear ofertas y campañas especialmente orientadas hacia sus clientes. Esto supone una mejora en la experiencia del propio cliente, ya que, con la visión completa de información sobre cada uno de sus clientes que aporta Dynamics 365, la compañía es capaz de anticipar sus necesidades y ofrecer una interacción más personalizada.

Además, los empleados de Nippon Gases están muy satisfechos con el cambio. La compañía ha realizado encuestas internas desde la introducción de la plataforma y los resultados son realmente positivos. Sobre todo, destacan su facilidad de uso y la utilidad aportada para desempeñar su trabajo diario.

Acerca de Nippon Gases

Nippon Gases, una de las empresas de gases industriales y medicinales más importantes de Europa, forma parte de Nippon Sanso Holdings Corporation, que cuenta con más de 100 años de experiencia y tiene una presencia destacada en Japón, el sudeste asiático, Australia, Estados Unidos y Canadá, con operaciones en 28 países y más de 19 000 empleados en todo el mundo. Nuestra presencia en Europa nos sitúa como una empresa líder: contamos con más de 3000 empleados de los que el 27 % son mujeres, estamos presentes en 13 países, damos servicio a más de 150 000 clientes y ayudamos a más de 300 000 pacientes. La seguridad es nuestra máxima prioridad y la mejoramos constantemente, identificando factores y comportamientos de riesgo y haciendo que todos los empleados cumplan nuestras normas de seguridad. El compromiso de Nippon Gases con nuestros clientes, empleados y asociados, así como con las comunidades en las que trabajamos, refleja nuestra dedicación al medio ambiente y la sostenibilidad. Juntos somos “The Gas Professionals” y tenemos el mismo objetivo: “Making life better through gas technology”.

Acerca de Avanade

Avanade es líder en la prestación de servicios innovadores, cloud y digitales, soluciones de negocio y experiencias basadas en el diseño del ecosistema Microsoft. Nuestros profesionales aportan puntos de vista diferentes y frescos que, combinados con su experiencia en tecnología, negocios y conocimiento de las industrias, permiten conseguir un genuino impacto humano en nuestros clientes, sus clientes y sus empleados Junto al Grupo Accenture Microsoft Business, ayuda a las compañías a conectar con clientes, capacitar a empleados, optimizar operaciones y transformar productos, aprovechando la plataforma de Microsoft. Avanade cuenta con 39.000 profesionales en 25 países, lo que proporciona a los clientes el mejor servicio basado en una cultura de colaboración que respeta la diversidad y refleja las comunidades en las que operamos. Avanade, que actualmente es propiedad mayoritaria de Accenture, fue fundada en 2000 por Accenture LLP y Microsoft Corporation. Más información en www.avanade.com.

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