- Los nuevos agentes de ventas, impulsados por Inteligencia Artificial, están diseñados para ayudar a los profesionales a cerrar más ventas y hacerlo de forma más rápida.
- El agente de Desarrollo de Ventas tiene como objetivo convertir contactos en clientes potenciales calificados, mientras que el agente de Chat de ventas proporciona conclusiones de alto valor a los profesionales para acelerar las operaciones.
- Ambos se integran en el flujo de trabajo diario y ofrecen respuestas personalizadas a partir de datos del CRM y el entorno de productividad de Microsoft 365.
Microsoft ha anunciado hoy dos nuevos agentes de ventas en Microsoft 365 Copilot que ayudarán a los equipos de ventas a cerrar más tratos de manera más eficiente. Estos agentes representan un avance significativo en la automatización y personalización de procesos de ventas.
- El agente de Desarrollo de Ventas convierte contactos en clientes potenciales calificados, asegurando que ninguno quede sin seguimiento mientras los comerciales se enfocan en cerrar los tratos prioritarios. Puede funcionar de manera autónoma las 24 horas del día, investigando oportunidades, organizando reuniones e, incluso, contactando a clientes en los momentos adecuados. Para aquellos de menor impacto, incluso puede completar una venta. Aprovecha datos del CRM, la empresa y Microsoft 365 para personalizar cada respuesta.
- El agente de Chat de Ventas acelera el ciclo de ventas de distintas maneras, como desde ponerse al día con nuevas cuentas hasta prepararse para reuniones con clientes. Ofrece a los usuarios información clave a partir de CRM, presentaciones, reuniones, correos electrónicos y la web, permitiéndoles dedicar menos tiempo a buscar datos y más a vender. El agente responde a comandos en lenguaje natural como “muéstrame los acuerdos en riesgo de caerse”, “¿qué debo saber para la reunión de mañana con este cliente?” o “ayúdame a crear un plan para cerrar este trato”.
Ambos agentes estarán disponibles en versión preview pública en mayo y se podrá acceder a ellos desde Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat. Se conectan a Dynamics 365 y Salesforce, lo que facilita a los representantes de ventas gestionar y cerrar acuerdos sin necesidad de abrir su CRM.
Empresas de todos los tamaños están adoptando Copilot y los agentes a gran escala
Casi el 70% de las empresas de Fortune 500 utilizan Copilot, y tan solo en el último trimestre, las organizaciones crearon más de 400.000 agentes personalizados en Copilot Studio. Compañías de distintos sectores como Lenovo, Estée Lauder, Newman’s Own y Holland America, están utilizando Copilot y sus agentes para optimizar costes, aumentar ingresos y transformar su negocio.
«Hemos visto un crecimiento extraordinario desde que migramos de Salesforce a Dynamics 365 Sales. Nuestra organización de ventas ha experimentado un aumento del 133% en ingresos por empleado respecto al año anterior, con un crecimiento global del 111%. Al incorporar Microsoft 365 Copilot como un complemento, cada vendedor ahorró 30 minutos al día, mientras que la generación de cartera de clientes aumentó un 20%», declara Richard Thompson, CEO de ANS.
Nuevo programa Microsoft AI Accelerator para Ventas
Para ayudar a más clientes a acelerar su transformación con IA, Microsoft ha anunciado la iniciativa Microsoft AI Accelerator para Ventas. Este programa exclusivo ofrece a los participantes los productos, la experiencia y los servicios más innovadores de IA para equipos de ventas. Incluye acceso a expertos en IA de Microsoft para ayudar a los clientes a migrar desde sistemas CRM heredados y facilitar la adopción de los vendedores, además de permitir ajustes para personalizar la respuesta y comportamiento de los agentes según las necesidades específicas de cada negocio. Las organizaciones participantes tendrán acceso al programa AI Accelerator para Ventas a partir del 1 de abril.
