Buenos Aires, 29 de noviembre de 2013. Molinos Río de la Plata ha implementado Microsoft System Center para mejorar la eficiencia en la administración de sus operaciones internas a la vez que reducir costos y tiempos de ejecución.
La compañía cuenta con una dotación de colaboradores que trabajan en los diferentes establecimientos, por lo que su infraestructura tecnológica es clave en todos los procesos productivos de la empresa. Antes de acceder a la solución de Microsoft, de manera eficiente todos los servicios que provee, monitorear incidentes, generar reportes y estadísticas y controlar pedidos y cambios de equipos. Antes de acceder a la solución de Microsoft, Molinos requería de manera eficiente todos los servicios que provee, monitorear incidentes, generar reportes y estadísticas y controlar pedidos y cambios de equipos.
En este sentido, la clave de la elección del Service Manager de Microsoft System Center fue la posibilidad de gestionar con una única herramienta todos los recursos tecnológicos, desde help desk hasta comunicaciones. “Llevamos a cabo comparaciones con organizaciones de similares características en la búsqueda de productos world class y finalmente nos volcamos por System Center fundamentalmente por la integración que este producto tiene con otras herramientas Microsoft con las que cuenta Molinos, y por su simplicidad y facilidad de operación y administración”, comenta Fernando Roma, Gerente de Tecnología de Molinos.
La escalabilidad de Microsoft System Center ha permitido adaptar con facilidad sus funcionalidades a los procesos internos y al servicio en la misma plataforma, lo que representa para Molinos Río de la Plata una importante reducción de costos y ahorro de tiempos operativos a futuro.
Además de estos beneficios, la implementación le permitió a la empresa la posibilidad de generar rápidamente cualquier proceso de trabajo a partir de un incidente dado, sabiendo automáticamente quiénes están involucrados en esa alerta y qué procedimientos se deben seguir para resolver el problema. En este sentido Roma afirma que “al estar vinculado con Active Directory, tenemos definidos con anticipación a los involucrados, esto es vital teniendo en cuenta los servicios críticos que brindamos para la empresa”.
