Constance Turman, dueña de The Constant Stylist, es asesora de moda y e imagen en la zona metropolitana de Seattle. Recientemente conversamos con ella acerca de la manera en que utiliza Office 365 para ayudar a que su negocio sea más ágil, reactivo y profesional. A continuación se muestra lo más destacado de la entrevista:
Como asesora de imagen personal, ¿cuál es el reto más difícil de su negocio?
Para crear un estilo adecuado para los clientes necesito formar una relación muy cercana con ellos, casi íntima. Entro en su espacio personal más privado, donde muy poca gente puede entrar. Es crítico que valore la confianza que depositan en mí, que aprenda a conocerlos y que haga todo lo posible por hacerlos sentirse cómodos. Si logro que se sientan vulnerables y hablen sin reservas, y aun así disfrutan de la experiencia, se marcharán sintiéndose más seguros de sí mismos y de su imagen.
¿Cómo decidió que Office 365 podría ayudarle a enfrentar ese reto?
Quería que la gente me conociera por mi constante disponibilidad y dedicación a mis clientes, y supe desde el principio que necesitaría la tecnología adecuada. Mi trabajo requiere colaborar a diario con clientes, proveedores, dueños de tiendas y organizadores de eventos. Paso la mitad del tiempo fuera de la oficina —de compras, en juntas y de viaje—. Necesitaba una solución que me permitiera mantenerme conectada y productiva fuera de la oficina, así como enfocarme en mis clientes y mi negocio, sin tener que preocuparme por manejar diferentes tipos de tecnología. Empecé con Outlook.com, pero pronto cambié a todo el paquete de servicios en la nube de Office 365.
¿Necesitó ayuda para instalar Office 365?
Instalé Office 365 yo misma. Me sentí como una profesional de las TI. Una vez instalado, no tuve que aprender nada nuevo y la transición fue sumamente fácil. Ahora no tengo ninguna infraestructura que mantener y sólo un ambiente que administrar.
¿Cuáles son algunas de las cosas que ha logrado hacer?
Ahora tengo una dirección de correo electrónico para Constant Stylist y uso las herramientas de Office 365 para crear horarios; elaborar formularios; subir, compartir y editar documentos e imágenes; anotar la retroalimentación de mis clientes, y comunicarme por videoconferencia con mis clientes y proveedores. Ahorro más de dos horas diarias en servicio al cliente y al final del mes eso se acumula. Con herramientas que me permiten mantenerme conectada y trabajar desde cualquier lugar, puedo hacer que cada interacción con el cliente sea más productiva, explorar ofertas innovadoras y lograr que The Constant Stylist cumpla su promesa: estar siempre disponible para ayudarte a desatar el poder de quien realmente eres. Literalmente no podría hacerlo sin Office 365.
¿Qué sigue para The Constant Stylist?
Hay miles de oportunidades allá afuera. The Constant Stylist está creciendo y pienso contratar a un gerente administrativo y asociarme con otros negocios para ofrecer promociones. Me entusiasma el hecho de explorar las últimas innovaciones, tales como la asesoría virtual por videoconferencia online a través de Skype for Business. Todo lo que actualmente hago en persona podré hacerlo de manera virtual —y con cualquier persona alrededor del mundo—.
Para conocer más acerca de cómo The Constant Stylist usa Office 365 para ser más exitosa, lea la historia de éxito completa y vea el video.
