Por: Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo de negocios comerciales a nivel mundial.
En Sri Lanka, un sistema de subastas basado en la nube mantiene a los compradores y vendedores distanciados de manera social durante COVID-19, protege a una industria del té de 150 años y protege los medios de vida de casi 2 millones de personas.
Microsoft Inspire, nuestra conferencia anual de socios, ha comenzado y hemos hecho la transición del evento a un formato digital, para mantener el distanciamiento social frente a la pandemia global. Este nuevo formato requiere una evolución en cómo nos involucramos con nuestros socios para compartir contenido e ideas, a la vez que brindamos una oportunidad para que conecten entre sí, consideren las influyentes tendencias tecnológicas que están por delante, y trabajen juntos para dar vida a la innovación para nuestros clientes mutuos. Este cambio en el enfoque ejemplifica las muchas maneras en que los clientes de diferentes industrias se adaptan a un mundo COVID-19. Al utilizar tecnologías digitales, se han vuelto más resilientes, han acelerado su recuperación, y maniobran para anticipar las necesidades del cliente.
FedEx y Microsoft combinan una red global digital de logística y el poder de la nube inteligente para transformar el comercio.
Hubo muchos ejemplos este pasado trimestre de cómo nuestros clientes han adoptado el cambio, incluido “todo es remoto”, mientras descubren innovación, y oportunidad, en una nueva normalidad. En una colaboración multi anual con FedEx, compartimos planes para reinventar la experiencia de comercio de extremo a extremo a nivel global, para crear oportunidades para los clientes de FedEx y permitir a los negocios competir mejor en un creciente panorama digital, impulsado por Microsoft Azure y Dynamics 365. También lanzamos una plataforma de nube en asociación con Walgreens Boots Alliance (WBA) y Adobe, para brindar a los clientes de WBA experiencias personalizadas de atención médica y compras, lo que mejorará aún más el programa de lealtad de la empresa y hará progresar su transformación digital. Además, continuamos nuestras asociaciones con compañías de software como Workday y SAS para entregar nuevas soluciones a escala en Azure, para ayudar a nuestros clientes en común a mejorar el desempeño del negocio con nuestras tecnologías de nube. Colaborar con estas empresas y otros ISV, nos permite introducir soluciones más repetibles en el mercado y acelerar la jornada hacia la nube de nuestros clientes.
Imperial College Healthcare NHS Trust, en Reino Unido, utiliza Microsoft HoloLens para proteger a los doctores mientras brindan atención al paciente en medio de la pandemia del coronavirus.
En la atención médica, la industria continúa con los avances en investigación y atención primaria para prevenir infección, realizar tratamiento, o encontrar una vacuna para COVID-19. En apoyo a esos y otros esfuerzos, lanzamos Microsoft Cloud for Healthcare. Se trata de nuestra primera oferta de nube específica para la industria, que reúne capacidades confiables e integradas para que clientes y socios enriquezcan el involucramiento con el paciente y conecten a los equipos de salud para mejorar la colaboración, la toma de decisiones y las eficiencias operativas. También anunciamos alianzas con ImmunityBio para realizar análisis computacionales sobre el coronavirus a través del poder de nuestra nube, y UnitedHealth Group para lanzar ProtectWell™, un protocolo de regreso al trabajo, impulsado por la nube de Microsoft y las tecnologías de IA, que ayuda a administrar el monitoreo de síntomas de los empleados para crear un ambiente de trabajo más seguro. En Londres, los doctores en Imperial College Healthcare NHS Trust han adoptado HoloLens para limitar el número de médicos necesarios para ingresar a zonas de alto riesgo de su hospital durante COVID-19, mientras se mantienen los más altos niveles de atención y se ahorran hasta 700 artículos de equipo de protección personal (PPE, por sus siglas en inglés) por guardia cada semana. Johns Hopkins, ubicado en Baltimore, Maryland, compartió cómo combina el poder de Azure e IA con su experiencia en investigación para apoyar que su inHealth Precision Medicine Analytics Platform impulse nuevos descubrimientos médicos y mejore el manejo de la enfermedad. NHSX/NHS Digital permite a organizaciones en todo Inglaterra que apoyen a trabajadores de la primera línea durante la pandemia, al brindar a hasta 1.2 millones de trabajadores, herramientas digitales de Microsoft 365; mientras Premera Blue Cross, el proveedor líder de seguros de salud en la región del noroeste del Pacífico en Estados Unidos, ha implementado 500 dispositivos Surface para que sus trabajadores de oficina entreguen bienestar y prevención a más de 2 millones de sus miembros.
En los servicios financieros, BNY Mellon anunció el lanzamiento de tres nuevas ofertas de soluciones de datos y analítica y la expansión de nuestra relación para construir soluciones de datos, tecnología y contenido para los gerentes de inversión. Volkswagen Financial Services adopta un enfoque DevOps para ayudar a los clientes y negocios a adquirir y alquilar vehículos y flotas VW a través de 80 web apps en casi 10 países. Y en Holanda, Rabobank fortalece sus relaciones con los clientes e impulsa un crecimiento sustentable al migrar a 40 mil empleados a Microsoft 365, para entregar una experiencia segura y cooperativa en el lugar de trabajo.
En manufactura y logística, anunciamos una asociación con Sony Semiconductor Solutions para hacer que las cámaras inteligentes y la analítica de video, impulsadas por IA, sean de más fácil acceso e implementación en diferentes industrias; por ejemplo, un fabricante podría utilizar cámaras inteligentes para identificar peligros en su planta de fabricación en tiempo real, antes de que se pueda producir una lesión. También compartimos cómo trabajamos con Hitachi para construir cadenas de suministro resilientes y equipamos a los trabajadores de primera línea con capacidades de mantenimiento predictivo y asistencia remota para impulsar la productividad y la eficiencia operativa. Además, GE Aviation anunció que han comenzado a ofrecer un nuevo tablero digital de combustible, sin costo, para los clientes de aerolíneas comerciales, a través de su sistema de medición de evento, impulsado por Azure, como una manera de brindar eficiencia operativa y agilidad a los clientes afectados por la pandemia.
Citizen Care Pod Corporation, ubicado en Canadá, colabora con WZMH Architects, PCL Construction, Insight Enterprises y Microsoft, para lanzar una unidad móvil personalizada de pruebas para ayudar a reabrir la economía.
Sin importar la industria, las organizaciones adoptan estas tecnologías como parte de la planeación para la continuidad del negocio y como una estrategia para modernizar operaciones y experiencias del cliente. PCL Construction comenzó a fabricar y ensamblar Citizen Care Pods, reacondicionadas de contenedores de envío e impulsadas por nuestra nube y tecnologías de IA, para apoyar pruebas COVID-19 confiables y convenientes para los pacientes. Capitol Records utiliza nuestra Power Platform para compartir información comercial a través del ciclo de vida del producto, para ayudar a facilitar y optimizar proyectos de marcas cruzadas, reducir costos e impulsar a los empleados a través del despliegue de aplicaciones sin código. Cloud9, la competitiva organización de esports, brinda a sus equipos una ventaja sobre sus oponentes al combinar a científicos de datos con nuestra nube para encontrar información significativa que impulse el desempeño individual y del equipo, y nuestro trabajo con Chattanooga Film Festival ayudó a brindar experiencias virtuales para la comunidad durante la orden de refugio en sitio, a través de almacenar el contenido fílmico y visual en nuestra nube, y con el apoyo para eventos en vivo a través de Teams. En Sri Lanka, el coronavirus casi cerró por completo la renovada industria del té del país, así que Sri Lanka Tea Board y sus Tea Traders Associations, con la ayuda de un socio local de Microsoft, desarrollaron un sistema de subasta electrónica que utiliza Azure y Teams, para mantener el distanciamiento social y salvar a casi 2 millones de empleos.
A medida que las organizaciones se adaptan al mundo COVID-19, su sentido de propósito toma un nuevo significado que abarca donde están equipadas de manera única para aprovechar la innovación tecnológica. Este último trimestre destacó múltiples ejemplos de esta tendencia, que llamamos “digital orientado a un propósito”, el arte y ciencia de aprovechar la innovación tecnológica para impulsar a los negocios y los resultados sociales. En Microsoft, compartimos este propósito y estamos honrados de ser un socio confiable y un asesor estratégico mientras que trabajamos con los clientes para dar vida a nuevas innovaciones hoy y en los próximos días.
