Por: Takeshi Numoto, Vicepresidente Corporativo de Nube y Empresa en Microsoft.
En julio de 2016 revelamos un nuevo enfoque para las aplicaciones de negocios y en esta ocasión me emociona compartir más sobre las capacidades que vienen para los clientes que cuentan con Dynamics 365, nuestro nuevo servicio de nube con aplicaciones construidas para tal propósito que les permiten afrontar necesidades específicas de negocio (como automatización de las ventas, operaciones o servicio al cliente) y comenzar poco a poco, con la seguridad de que la solución puede crecer tal como lo hagan sus necesidades. Impulsado por analítica y aprendizaje automático, lo que llamamos Inteligencia, Dynamics 365 marcará el inicio en una nueva era de agilidad de negocio para ustedes, nuestros clientes.
Inteligencia para todo su negocio, respaldada por una amplia experiencia
A través de todo Microsoft, hemos invertido miles de millones de dólares, durante varias décadas, en investigación de punta en IA para ayudar a cada persona y organización para que consigan más. Office 365, Bing Predicts y Skype Translator son solo algunos ejemplos de cómo hemos puesto a trabajar estas inversiones para nuestros clientes. También traemos esas inversiones a ustedes a través de Dynamics 365. Diseñado para ayudar a mejorar la manufactura y la ejecución en la cadena de suministro, hacer más eficientes las operaciones de servicio en campo, vender de manera más efectiva y, en última instancia, entregar experiencias excepcionales de cliente, las capacidades de inteligencia integradas están infundidas a través de las aplicaciones de Dynamics 365, entre las que se encuentran: análisis de sentimiento y percepción, servicio preventivo, información de valor de relaciones, puntaje de oportunidades y ventas, recomendaciones de producto y ventas cruzadas/mejoradas, y muchas más.
Ustedes pueden extender estas capacidades integradas de inteligencia con aplicaciones independientes que brindan inteligencia focalizada y de dominio específico. Un ejemplo de esto es Dynamics 365 for Customer Insights, una nueva aplicación de analítica de Microsoft que anunciamos hace unos días. Customer Insights conecta y analiza datos de Microsoft, y otras fuentes CRM, ERP, web, social e IoT, de amplio uso, y aplica inteligencia a ellos para brindarles una vista de cliente en 360 grados con sugerencias automáticas para mejorar el involucramiento.
Marston’s, una marca líder en hotelería con bares, cervecerías y hostales a través de todo el Reino Unido, es un emocionante ejemplo de un cliente que ya utiliza esta aplicación para entender mejor a sus clientes al reunir los datos de registro de Wi-Fi, transacciones en punto de venta, reserva de mesas, resultados de encuestas y medios sociales, un problema de datos que va más allá del alcance de los sistemas tradicionales de CRM. A través de Customer Insights, Marston’s anticipa que podrán vender una cena extra, y una bebida, por bar por día, lo que esperan resultará en un incremento de 7.7 millones de libras en su balance final.
Construido para aprovechar al máximo las capacidades en Power BI, Office 365, Microsoft Azure y Cortana Intelligence, con Dynamics 365 pueden comenzar con poco y escalar bajo demanda para enfrentar sus más grandes retos de negocio.
Un creciente ecosistema de socios
Como mencionamos en julio pasado, Dynamics 365 utiliza un nuevo modelo de datos comunes que permite a los clientes extender la funcionalidad y construir aplicaciones personalizadas a través de PowerApps, Microsoft Flow o nuestras soluciones profesionales de desarrollo.
Las soluciones de nuestros socios ISV también utilizan este modelo de datos comunes, lo que significa que ustedes pueden extender de manera sencilla, sus capacidades de Dynamics 365 con las aplicaciones únicas de industria y específicas de cada función, que se encuentran en AppSource. Desde julio pasado, hemos agregado 100 nuevas aplicaciones y hemos hecho más fácil para ustedes que las descubran, prueben y evalúen desde Dynamics 365. También agregamos socios Solution Integrator (SI) en AppSource para que ustedes puedan encontrar de manera sencilla, un socio que les ayude con la implementación y puesta en marcha. Para más información sobre lo nuevo en AppSource, por favor visiten el blog de Microsoft Partner Network.
Disponibilidad general e innovadoras maneras de comprar
Dynamics 365, y muchas de estas nuevas capacidades, estarán disponibles para los clientes en más de 135 mercados y más de 40 idiomas, a partir del 1 de noviembre de 2016. Disponible a través de las Ediciones Enterprise y Business, para cumplir con las necesidades de empresas grandes, medianas y pequeñas, Dynamics 365 ofrecerá suscripciones por aplicación/por usuario e introducirá planes por primera vez en la industria, que abarquen la manera interdisciplinaria en que las organizaciones y los empleados necesitan trabajar hoy en día.
Con la suscripción basada en aplicaciones, ustedes pagan por la aplicación que necesitan, licenciada a un usuario particular. Con nuestro nuevo enfoque basado en planes, ustedes pueden crear roles que tengan acceso a todas las aplicaciones y funciones que los empleados en ese rol necesitan para desempeñar sus labores. Con las suscripciones tradicionales basadas en aplicaciones, ustedes requerirían tres suscripciones separadas para cada representante de servicio al cliente; sin embargo, al utilizar nuestros nuevos planes, los clientes obtienen una suscripción holística para tener toda la información en la punta de sus dedos, y los clientes podrán ahorrar de cuatro a cinco veces el costo tradicional de proveedores CRM.
Conozcan más
Con tanta atención sobre la inteligencia artificial y la promesa que sostiene, puede ser difícil decir qué es real y qué no lo es. Cuando se trata de procesos de negocios, y del negocio de ustedes, Dynamics 365 entrega la inteligencia que necesitan para transformarse, ahora, con el soporte de décadas de inversión e investigación. Pueden ver demos de Dynamics 365 en acción, con transmisión en vivo, de la conferencia de Scott Guthrie en Dynamics UG Summit 16 o conocer más en el sitio de nuestro evento virtual.
