La nube de Microsoft garantiza la protección de datos personales e información sensible de los clientes bancarios.
Lima, 1 de marzo de 2016.- Con el objetivo de obtener mejores resultados en las campañas comerciales, el Banco Financiero optó por la integración de todas sus bases de datos para tener una visión más completa de sus clientes a través de una solución basada en la nube de Azure, la cual permite tener un control más personalizado del almacenamiento de los datos, lo que les permite cumplir con los estrictos lineamientos para el manejo de data sensible que le imponen sus políticas internas y la ley de protección de datos personales.
Para agilizar y hacer más eficientes sus campañas, el Banco Financiero buscó una solución tecnológica que le permita tener una visión completa de los datos del cliente y que sea accesible al área de inteligencia comercial directamente, sin dejar de lado la protección de los datos personales y la seguridad de la data sensible. De esta manera, junto a Analytics, socio de Microsoft, iniciaron un proyecto para elaborar un único sistema para ser usado por el área comercial.
“Hoy en día nuestras campañas son hasta 19% más efectivas, como es el caso de los registros con información de contacto por teléfono celular; también hemos logrado mejorar más del 11% en los registros con información de contacto por correo electrónico, y entre 4% y 7% para otras formas de contacto”, indicó Edson Palomino, Gerente de proyectos de TI en el Banco Financiero. “Hoy en día podemos hacer seguimiento personalizado a la oferta que se le envía a cada cliente y, cuando el cliente no está interesado, el área de TI puede retroalimentarse de esta situación para actualizar las bases de datos” aseguró Palomino.
Además de haber logrado mejorar sustancialmente la efectividad de las campañas comerciales, el Banco ha logrado descargar solicitudes que llegaban al área de TI para obtener información. De esta manera se han generado ahorro de horas hombre y ahora el equipo puede dedicarse a encontrar soluciones para otros problemas del negocio y no a hacer simples transacciones de información.
“Azure es la plataforma que soporta la solución que nos permite este gran cambio; además, gracias a SQL Server y Dynamics hemos logrado la independencia del usuario y la integración de las bases de datos que antes estaban dispersas” indició Edson Palomino. “El equipo de inteligencia comercial ahora consulta directamente las bases de datos a través de SQL y tiene las habilidades para hacerlo”, finalizó Palomino.
En Azure se aloja el servicio de limpieza y normalización de datos que tiene Analytics y con el que hacen posible tener la data de los clientes lista para el uso de inteligencia comercial. Este servicio de nube permite que el banco elija el lugar del mundo en el que estos datos serán procesados, cumpliendo así con los más altos estándares de protección de datos personales e información sensible.
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