Camposol: Los servicios en la nube optimizan la operación de negocios con circunstancias cambiantes

Lima, Perú, a 30 de octubre de 2015.- El reto del área TI de Camposol era enorme: al ser una firma agricultora de productos como mango, aguacate, arándano y uva, entre otros, cada uno con distinta temporalidad de cultivo y condiciones específicas para su óptima maduración, la empresa debe estar preparada para las circunstancias del entorno (con variables como clima, niveles de humedad, temperatura, etcétera) y su departamento tecnológico debe proveer la flexibilidad necesaria para sacar el mayor provecho de los elementos que se tienen.

Además, la compañía opera plantas donde transforma los productos para un mayor valor agregado, y es también su propio distribuidor. “Nuestro mayor dolor era no contar con flexibilidad para, desde la perspectiva de TI, sacar ventaja de momentos en los que el campo es generoso, que es cuando el proceso transaccional se incrementa sustancialmente”, dijo Juan Miguel Balbin, gerente corporativo de IM. Antes se contaba con un site de TI costoso de equipar. “Había que adquirir servidores haciendo pronósticos de crecimiento, pero al ver la tasa del retorno de inversión no era una dinámica conveniente. La productividad se veía mermada en épocas pico, pues el procesamiento era complicado.”

La nube de Microsoft solventó la situación. “Con ella, en cuestión de segundos obtienes esa flexibilidad de crecimiento”, explicó Balbin, quien recordó que se evaluó también la propuesta de AWS y SoftLayer. “Optamos por Microsoft Azure por la versatilidad que nos da para operar en los tres esquemas clásicos: infraestructura como servicio (IaaS), software como servicio (SaaS) y plataforma como servicio (PaaS), además de implementar la estrategia de respaldo como servicio (BaaS), la cual tenemos planeada para el corto plazo.”

Mediante Microsoft Azure, Camposol tiene un sistema de gestión de encuestas de satisfacción de clientes que se integra a su ERP (SAP) como PaaS; en el modelo IaaS desarrolla aplicaciones de su sistema legal, basado en SharePoint, que permite procesar una gran cantidad de contratos, y finalmente, todo el back office se migró a Office 365 en un modelo SaaS.

El entusiasmo de Balbin es visible: “Llevo un año en la organización y el cambio ha sido dramático. No dejamos de lado la tendencia hacia la movilidad; contamos también con gestión de dispositivos móviles (MDM) y estamos implementando Azure Premium para administrar la nube desde equipos móviles”.

El entrevistado señaló que los costos operativos han bajado 40%, pero el valor más importante es tener un mayor control para la planeación y ejecución de procesos. “Cuando el campo exige mayor número de transacciones, es tan simple como ir a la página web de Azure e incrementar el procesamiento o dar más espacio, y luego regresarlos a la normalidad con costos puntuales”, dijo, y agregó que el nivel de seguridad y conectividad de las soluciones de Microsoft lo tienen igualmente muy contento. “Para nosotros, Microsoft es un aliado estratégico. Luego de SAP, que es nuestro core, todas las soluciones satelitales ad hoc a este ERP están basadas en Microsoft, sea SharePoint, Azure, .NET u Office 365.”

Ejemplo que habla por sí solo

Administrar los cerca de 10,000 contratos anuales de clientes era una labor titánica para Camposol. Según explicó Balbin, esto se hacía manualmente, con comunicación vía emails y sin que se tuviera una plataforma centralizada, lo que redundaba en pérdida de 10% a 15% de los correos por traspapeleo y errores humanos.

Hoy gozan de un sistema de gestión de contratos desarrollado bajo esquema IaaS con Azure, desde donde se tiene visibilidad total del proceso. “Llevamos tres meses y medio con esta nueva forma de gestionar y ha sido un boom para el negocio –comentó el ejecutivo–, al grado de que estamos obteniendo indicadores sobre el proceso”.

Para Balbin, el siguiente punto es integrar la plataforma con SAP, para que en automático se generen las órdenes de compra a partir de un contrato, lo cual impactará de forma importante en los tiempos.

La compañía ya aprovecha esta plataforma para la administración de contratos laborales de los agricultores, los cuales en temporada pico llegan a ser 13,000. En este caso, ya se tiene integración con SAP, por lo que la actividad de crear colaboradores en el sistema no toma más de 10 minutos (cuando antes requería unas tres semanas entre el registro del colaborador, la digitalización del contrato, la firma y sello, el archivo y finalmente el alta formal en SAP).

“Como el número de gente en el campo es variable, es común que al terminar una campaña los obreros reingresen a la empresa pero no para cosechar, sino en planta u otros roles. Toda esa torrente de cambios debía administrarse manualmente, pero ahora ya no es así, lo que trae gran ahorro de tiempos”, concluyó el entrevistado.

 

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial en software, servicios y tecnología de Internet para la computación personal y empresarial. La compañía ofrece una amplia gama de productos y servicios diseñados para potenciar las capacidades de las personas a través del mejor software, en cualquier lugar, en todo momento y con cualquier dispositivo.

 

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