Por: Jacqueline Beauchere, promotora de seguridad digital global.
En el Día Mundial de la Bondad, celebrado el 13 de noviembre, hicimos un llamado a todos los adolescentes del mundo para que ayuden a los adultos con problemas en línea. Esto es porque, de acuerdo con nuestra más reciente investigación realizada en 25 países, los adolescentes son mucho mejores que los adultos para buscar recursos útiles para ayudar a resolver dificultades digitales.
Ambos grupos demográficos comentan que el riesgo es un problema significativo cuando se trata de la vida en línea. Ambos también admiten que encontrar ayuda puede ser complicado. Alrededor del 74% de los adolescentes y 73% de los adultos dicen que los riesgos en línea son un “gran problema”, mientras que 65% de los adolescentes dicen que saben dónde encontrar recursos útiles, comparado con sólo el 39% de los adultos. Ambos porcentajes son más altos en relación con el año pasado, donde 60% de los adolescentes y 37% de los adultos dijeron que sabían dónde buscar asistencia. Además, 41% de los adolescentes y 44% de los adultos dijeron que buscar recursos para asistencia en caso de riesgo en línea puede ser “algo en extremo” difícil.
Estos descubrimientos son de la más reciente investigación de Microsoft sobre aspectos de civilidad digital – que fomenta interacciones en línea más seguras, saludables y respetuosas entre las personas. El estudio, “Civilidad, Seguridad e Interacción en Línea – 2019”, encuestó a adolescentes entre 13 a 17 y adultos entre 18 a 74 sobre su exposición a 21[1] diferentes riesgos en línea. Esta investigación se basa en estudios similares que hemos realizado de manera anual en los últimos tres años. Los proyectos previos encuestaron a los mismos grupos demográficos en 14, 22 y 23 países, de manera respectiva. Un total de 12,520 individuos participaron en el estudio de este año, y hemos encuestado a más de 44 mil personas sobre estos temas desde 2016. Los resultados completos de la encuesta más reciente serán lanzados en conjunto con el Día Internacional del Internet Seguro 2020, el 11 de febrero.
Confianza en enfrentar riesgos en línea
Mientras que dos tercios de los adolescentes dicen que saben dónde encontrar ayuda con riesgos en línea, su auto suficiencia en manejar la exposición al riesgo en línea es un poco menos a la de los adultos. Poco menos de la mitad de los adolescentes encuestados (48%) dijo que se sentían confiados en manejar riesgos en línea contra poco más de la mitad de los adultos (52%). Para ayudar a construir esos niveles de confianza, vean nuestra guía de recursos, que ofrece fuentes primarias y secundarias para todos los 21 riesgos cubiertos en nuestra encuesta. Información adicional sobre un amplio rango de actividades en línea y riesgos y daños potenciales puede ser encontrada en la página de recursos de nuestro sitio web.
La falta de confianza en saber dónde encontrar ayuda puede contribuir a las preocupaciones sobre riesgos en línea en general. Adicional a esto, como han demostrado los resultados de la encuesta en los últimos años, las consecuencias y el dolor de la exposición a riesgos en línea son reales. De acuerdo con nuestros hallazgos más recientes, 71% de los adolescentes y 65% de los adultos están “bastante” preocupados por encontrar riesgos en línea, mientras que porcentajes aún más altos de ambos grupos han enfrentado las consecuencias de la exposición a riesgos digitales: tres cuartos de los adolescentes (75%) y 77% de adultos. Las consecuencias van desde declinar la participación en redes sociales e incrementos en los niveles de estrés, a perder confianza en los demás tanto en línea como desconectados, pérdida de sueño e incluso contemplar el suicidio. Este año, 14% de los encuestados dijeron que tuvieron pensamientos de suicidio después de un problema en línea, el doble del porcentaje de hace dos años.
Reto de Civilidad Digital de Microsoft
Para el Día Mundial de la Bondad pusimos a disposición esta investigación preliminar para, de nuevo, hacer un llamado de atención para el Reto de Civilidad Digital de Microsoft (Digital Civility Challenge) – cuatro principios básicos para la vida en línea para fomentar interacciones más amables, empáticas y respetuosas. Nunca hemos querido frustrar el debate, la discusión o el libre flujo de ideas; es importante que esas interacciones se lleven a cabo libres de insultos y abuso. En específico, animamos a la gente a:
- Vivir bajo la “Regla Dorada” y tratar a los demás como quisieran ser tratados, con empatía, compasión y amabilidad, y proporcionar a todos respecto y dignidad tanto en línea como desconectados.
- Respetar las diferencias al honrar las opiniones y perspectivas diversas y, cuando surjan desacuerdos, interactuar de manera reflexionada para evitar insultos y abusos.
- Hacer una pausa antes de responder comentarios o publicaciones con las que no estén de acuerdo y evitar publicar o enviar algo que pudiera herir a alguien, dañar una reputación o amenazar la seguridad de alguien.
- Defenderse a sí mismos y a los demás si es seguro y prudente hacerlo; reporten contenido y comportamiento ilegal o abusivo, y preserven evidencia.
Conforme nos acercamos al cierre de 2019 y nos preparamos para el Día del Internet Seguro 2020, no sólo comenzaremos un nuevo año, también una nueva década. Arrancaremos 2020 con una serie de predicciones de parte de adolescentes y adultos sobre varios aspectos de la vida en línea para los próximos diez años. Al adoptar el Reto de Civilidad Digital y otros hábitos y prácticas de sentido común, podemos ayudar a hacer de los 2020, la década más segura y respetuosa a la fecha.
Para conocer más sobre civilidad digital y cómo pueden ayudar a avanzar estos ideales prácticos para la interacción en línea, visiten www.microsoft.com/digitalcivility. Para más sobre seguridad digital en general, visiten nuestro sitio web, den “like” en Facebook y síganos en Twitter.
[1]Los 21 riesgos abarcan cuatro amplias categorías: comportamiento, sexual, reputación y personal/intrusiva
