Futuro del trabajo: el 58% cree que mejorará su calidad de vida laboral

Hombre y un niño sentados frente a sus laptops
  • El dato se desprende de un estudio exclusivo realizado por la Universidad de San Andrés junto a Microsoft Argentina. Según la encuesta, para las personas lo difícil es parar de trabajar: el 75% siente que lo hace más que antes, mientras que el 56% se siente más productiva.
  • Las reuniones son más, menos espontáneas, más programadas que antes, más productivas y están más focalizadas. También se espera que se utilice más tecnología que antes: más videoconferencias (84%), más chat (68%) y más plataformas colaborativas (61%).
  • La falta de vínculos y contacto personal surge como problema de la virtualidad, las personas manifiestan una mayor sensación de desconexión con los compañeros (62%) y están menos al tano de lo que pasa en la organización (46%).
  • La mayoría de las personas (70%) se siente cómoda y a gusto trabajando en forma virtual. El principal desafío para los líderes durante la cuarentena fue la contención emocional de sus equipos más que la productividad del trabajo y en el futuro la pregunta que se harán será: ¿para qué ir a la oficina?

Ciudad de Buenos Aires, Argentina – Microsoft Argentina presentó junto con la Universidad de San Andrés el estudio: “Futuro del trabajo: las prácticas que la pandemia cambió para siempre”* que analizó los cambios que se producen en el trabajo, en el liderazgo y en las dinámicas comunicativas en el actual contexto de trabajo remoto masivo. También se presentaron casos exclusivos de Bayer y Tenaris que compartieron sus percepciones en torno a lo que viene.

“Vivimos durante los últimos meses una aceleración de la transformación digital con gran impacto en la manera de trabajar. Todo lo que pensábamos para el Futuro del trabajo se adelantó, mientras acompañábamos a nuestros clientes a incorporar tecnología para continuar operando, y apoyábamos a nuestro equipo estando más cerca que nunca en la virtualidad. En este contexto Microsoft asume un rol crucial: el de proveer las herramientas y plataformas que permiten a cualquier tipo de organización desarrollar la capacidad digital necesaria para enfrentar los nuevos desafíos y seguir operando en un mundo de todo es remoto”, sostuvo Fernando López Iervasi, gerente General de Microsoft Argentina.

“En muchas compañías, lo remoto llegó por primera vez mientras que en otras se profundizó, pero no tenemos dudas en que va a permanecer y que el espacio de trabajo será híbrido. El estudio es clave para entender cómo impactó la pandemia, y cómo la tecnología puede contribuir a resolver las nuevas necesidades y los desafíos de las organizaciones. Hoy el foco está puesto en las personas, pero ya no en saber si son o no productivas, sino en su bienestar. La preocupación pasa por entender cómo ayudar a los equipos a lograr un equilibrio entre su vida personal y laboral”, comentó Silvina Uviz D’Agostino, directora de Recursos Humanos de Microsoft Argentina.

“La cuarentena significó un cambio de paradigma en relación a la incorporación del trabajo remoto como la forma habitual de trabajar. Logró cambiar la mentalidad de gente que no creía que esto fuera posible, que era poco efectivo o que lo percibía solo como un ‘beneficio’. Vemos que el trabajo remoto llegó para quedarse”, comentó Sebastián Steizel, Profesor de Comportamiento Organizacional de la Escuela de Negocios de la Universidad de San Andrés.

  1. El trabajo – Se rompe el mito que indicaba que la gente trabaja menos

Según datos del estudio, se rompe el mito que sostiene que la gente trabaja menos desde sus casas o que hay trabajos que no se pueden hacer en forma virtual. Por el contrario, lo difícil es parar de trabajar: el 75% de las personas siente que trabaja más mientras que el 56% se siente más productiva. Asimismo, trabajar resulta más complejo que antes ya que el 43% de los encuestados dijo que coordinar tareas con otras personas es más difícil y el 41% afirmó que resolver problemas de manera virtual se vuelve más complicado.

La falta de vínculos y contacto personal surge como problema ya que hay una mayor sensación de desconexión con los compañeros (62%) y con la organización (46%). En cuanto a la calidad de vida laboral en el trabajo remoto hay cierta polarización, ya que el 48% cree que es peor, el 15% que es igual y el 37% considera que es mejor. Sin embargo, la mayoría de las personas encuestadas (70%) se siente cómoda y a gusto trabajando en forma virtual.

Gráfico I: El trabajo comparado con la situación previa

Gráfico I: El trabajo comparado con la situación previa

  1. Liderazgo – El principal desafío fue la contención emocional

Durante las entrevistas realizadas a directores de Recursos Humanos, se mostraron más preocupados por la contención emocional de sus equipos que por la productividad. Durante la cuarentena, el principal desafío fue asegurar el bienestar emocional de las personas más que el desafío de la virtualidad. Entre un cuarto y un tercio de las personas tienen una menor sensación de control y disponibilidad por parte de sus líderes, mientras que, el 60% no evidenció cambios en el comportamiento de sus líderes.

Gráfico II: Liderazgo comparado con la situación previa

Gráfico II: Liderazgo comparado con la situación previa

  1. Las reuniones – La nueva puntualidad

La puntualidad fue un valor destacado que contribuyó a aumentar la productividad. El trabajo remoto genera una mayor facilidad para participar en reuniones ya que pueden incluirse a más personas ubicadas en diferentes puntos geográficos. Según el estudio, actualmente las reuniones son: menos espontáneas y más agendadas que antes (55%), hay una mayor cantidad de reuniones programadas (70%), son más productivas (57%) y están más focalizadas ya que el 54% afirma que en ellas se habla menos de temas informales y personales.

La tecnología como medio no afectó negativamente la dinámica de las reuniones: el 54% siente que puede participar igual que antes y el 35% siente que puede hacerlo más que antes.

Gráfico III: Reuniones comparado con la situación previa

Gráfico III: Reuniones comparado con la situación previa

  1. Comunicación – Descubrir y usar herramientas que ya estaban

Las herramientas de comunicación —aplicaciones para realizar videollamadas, chat, correo o plataformas colaborativas— ya existían en las organizaciones, sin embargo, las personas no las usaban en su totalidad. Durante la cuarentena hubo pocas incorporaciones y la presencialidad fue reemplazada en su mayoría por el uso de videoconferencias y chat: el 92% de las personas afirmó que usa más que antes las videollamadas y el 79% dijo que usa más el chat. También se ve un incremento de otras herramientas: el 63% usa más plataformas colaborativas, el 41% usa más redes sociales corporativas mientras que el uso del correo electrónico se mantuvo ya que sólo el 29% de las personas afirmó usarlo más que antes.

Gráfico IV: Uso de herramientas de comunicación comparado a la situación previa

Gráfico IV: Uso de herramientas de comunicación comparado a la situación previa

  1. Futuro híbrido – La pregunta que viene: ¿para qué ir a la oficina?

La mayoría de los directores de Recursos Humanos expresó que está planificando entre dos y tres días de trabajo remoto por semana. Se viene un trabajo híbrido que será flexible según las necesidades de cada equipo. Se están reacondicionando los espacios o desprendiéndose de oficinas para acomodarse a esta realidad donde habrá menos puestos “personalizados”.

Hay una valorización del contacto informal, comunicacional y espontáneo. Se está pensando para qué habrá que ir a la oficina.

De cara al futuro el estudio concluye en que hay optimismo y una creencia en que habrá una mejor calidad de vida laboral. Respecto a las herramientas de comunicación, se utilizará más tecnología que antes: más videoconferencia (84%), más chat (68%) y más plataformas colaborativas (61%).

En cuanto al trabajo: la gran mayoría (87%) desea a futuro tener un 50% o más de trabajo remoto, más de la mitad de las personas (55%) cree que va a ser más productiva que antes y el 58% cree que mejorará su calidad de vida laboral. En cuanto al liderazgo, la mayoría de las personas no sienten que en la nueva realidad futura se vayan a afectar las relaciones con jefes (73%) y con colegas (58%).

Gráfico V: Perspectivas sobre el trabajo

Gráfico V: Perspectivas sobre el trabajo

Conclusiones

  • Las personas visualizan con optimismo el futuro del trabajo
  • El trabajo remoto y las tecnologías digitales generan la creencia de que va a mejorar la productividad y la calidad de vida laboral.
  • El futuro del trabajo será digital con una relación híbrida entre virtualidad y presencialidad.
  • Preocupa más el burn out que la productividad.
  • El desafío pasará por trabajar sobre la empatía, el vínculo social y la distancia emocional. Establecer una nueva conexión social en contextos híbridos.

Los datos del estudio realizado por la Universidad de San Andrés están en línea con los principales hallazgos del Índice de Tendencias Laborales** de Microsoft. Según datos de la última edición difundida en septiembre de 2020, las causas de estrés difieren según el tipo de trabajo: Para los trabajadores de primera línea, lo que más estrés genera en el lugar de trabajo es la preocupación por contagiarse de COVID-19 mientras que los trabajadores remotos dijeron que lo que más estrés les genera es la falta de separación entre el trabajo y la vida personal y sentirse desconectados de sus colegas.

Después de seis meses hay más comunicaciones y menos límites: Los patrones de uso en Teams muestran que las personas están en más reuniones, toman más llamadas ad hoc y manejan más chats de lo que hacían antes de la pandemia. También se incrementaron los chats después del horario de trabajo o los chats entre las 17 y las 00hs. La falta de traslados puede que perjudique y no ayude a la productividad de los trabajadores remotos. Según estudios de Microsoft Research, el traslado al trabajo ayudaba a mantener los límites. La meditación puede ayudar a combatir el estrés durante la jornada laboral: El 70% de los encuestados dijo que la meditación podría ayudar a disminuir el estrés relacionado con el trabajo.

Mujer frente a una latpop

Microsoft Teams

Para mantener a los equipos conectados en un mundo donde todo es remoto, los usuarios no sólo necesitan herramientas que les permitan tener reuniones o chatear sino plataformas integrales de colaboración. Microsoft Teams es la única solución que combina reuniones, llamadas, chats, colaboración con las aplicaciones de Office y flujos de trabajo empresariales en una sola experiencia de usuario integrada con la más alta seguridad y cumplimiento.

Teams tiene más de 75 millones de usuarios activos diarios. En abril de 2020, en un solo día más de 200 millones de personas participaron en reuniones, esto generó más de 2.700 millones de minutos de reuniones. Durante marzo y abril de 2020 se triplicó el número de organizaciones que integró sus aplicaciones de negocios y de terceros en Teams. Las personas buscan maneras nuevas de fomentar las relaciones humanas, por eso no sorprende que activen el video en Teams durante las reuniones dos veces más que antes de la pandemia.

Hombre frente a una computadora

Casos locales

“Previo a la pandemia no teníamos una política de teletrabajo implementada pero sí una prueba piloto en marcha, con mucha expectativa puesta en que funcionara y algunas resistencias basadas en la productividad, disponibilidad y conectividad que garantizaba la oficina. Sin embargo, estos argumentos se volvieron mitos en una semana. El teletrabajo fue recibido con naturalidad y rapidez”, sostiene Paula María Curtale, directora de Recursos Humanos Conosur de Bayer. “Nuestro modelo fue: preguntar, escuchar y accionar en ciclos cortos para asegurar la contención a lo largo de los meses. Todas nuestras iniciativas fueron en respuesta a lo que escuchamos y algunas en anticipación a lo que esperábamos que surgiera, en base a lo que vamos aprendiendo de nuestros colegas en Europa y Asia. Las primeras semanas, por ejemplo, los colaboradores estaban muy contentos con el trabajo desde casa; dos meses después ya no era tan así. Por eso, el aprendizaje de estos meses nos desafía a escuchar y accionar con rapidez cuidando a las personas desde una perspectiva integral y asumiendo que las cosas volverán a cambiar”.

Niños sentados frente a una computadora“Antes de la pandemia teníamos unos 700 usuarios que se conectaban diariamente fuera de la oficina por día, durante los últimos meses la cantidad de usuarios que se conectan en horarios dispares creció a más de 7.000 a nivel mundial. Esto nos muestra que la pandemia cambió por completo nuestro modelo de trabajo. Trajo a Tenaris un cambio en el modelo de management y nos demostró que es totalmente posible operar de manera remota”, comentó Preben Rasmus Lund, Senior Director Operations & Technology de Tenaris.

Consulte acá el estudio completo.

*Metodología del estudio: Objeto: trabajadores argentinos de organizaciones que se encuentran trabajando de manera remota. Encuesta estructurada, a una muestra aleatoria de personas que trabajan en organizaciones, utilizando la plataforma Microsoft Forms. Enviada por correo electrónico y publicada en redes sociales, y luego difundida a través de las estrategia “bola de nieve”. Datos recolectados entre el 10 y el 19 de septiembre. Instrumento compuesto por 3 secciones (15 preguntas sobre información sociodemográfica y contexto laboral; 20 preguntas sobre las dinámicas de trabajo remoto actuales en comparación con el trabajo previo a la cuarentena y 12 preguntas sobre las expectativas de trabajo a futuro en comparación con la situación previa a la cuarentena). Se recolectaron 688 encuestas de las cuales 582 fueron consideradas válidas.  Para más información sobre la encuesta realizada por la Universidad de San Andrés, contactar a Sebastián Steizel ssteizel@udesa.edu.ar

**Estudio realizado sobre una muestra de 6.000 trabajadores de la información y de primera línea en ocho países, incluidos Australia, Brasil, Alemania, Japón, India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. El reporte también incluye estudios del grupo de Microsoft Research.

 

Acerca de Microsoft

Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita la transformación digital para la era de la nube inteligente y el entorno inteligente. Su misión es empoderar a cada persona y organización en el planeta a que puedan hacer más.

 

Para más información de Microsoft

VgV Viale González Villanueva (+54 11) 5295-4114

Lautaro Beltrán / lautarob@vgv.com.ar

Lucila Godino / lucilag@vgv.com.ar

Tags: , , , , ,

Publicaciones Relacionadas