Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Trabajo Moderno.
A medida que las organizaciones en todo el mundo realizan el cambio definitivo del trabajo a distancia al trabajo híbrido, hay algo que es indudable: las personas que se fueron a trabajar a casa en el 2020 no son las mismas que regresarán a la oficina en el 2022. Es imposible borrar la experiencia de los últimos dos años; además, las expectativas de los empleados son más altas que nunca. Desean flexibilidad y tiempo presencial y están llevando a cabo cambios profesionales que priorizan su bienestar y metas personales. De acuerdo con los resultados de nuestro Work Trend Index 2022 (Índice de Tendencias Laborales), no hay vuelta atrás al pasado. Conocer y mantenerse al tanto de las nuevas expectativas es un desafío que todo líder enfrenta hoy y que será fundamental para lograr que el trabajo híbrido funcione.
Nuestro segundo estudio anual muestra los resultados de una encuesta entre 31,000 personas en 31 países, además de un análisis de miles de millones de señales de productividad en Microsoft 365 y de tendencias laborales en LinkedIn. Desde las primeras líneas hasta la alta administración, exploramos los planes de liderazgo para el próximo año y recibimos retroalimentación sobre lo que los empleados quieren de sus empleadores —lo que los motiva a irse o a quedarse, lo que esperan de una experiencia en la oficina y el papel que la tecnología desempeña para crear una experiencia de trabajo que valga la pena—.
Nuestro estudio arrojó cinco tendencias clave que sirven como un mapa para los líderes actuales, ya que marcan el camino a seguir en el territorio desconocido del trabajo híbrido:
Los empleados tienen una nueva ecuación de lo que “vale la pena”
El cómo, dónde y cuándo del trabajo está cambiando, y también el por qué. Lo que las personas quieren del trabajo y lo que están dispuestas a sacrificar por un puesto ha evolucionado. Nuestra encuesta encontró que el 53 % de las personas ahora son más propensas a priorizar su salud y bienestar por encima del trabajo. Los datos no mienten: el 18 % de los entrevistados renunciaron a su trabajo el año pasado. Asimismo, el 52 % de la Generación Z y de los Millennials probablemente considerarán un trabajo nuevo en el próximo año, lo que indica claramente que la Gran Reestructuración está lejos de terminar.
Los gerentes se sienten presionados por las expectativas del liderazgo y de los empleados
Mantenerse al tanto de las nuevas expectativas de los empleados no es poca cosa, ni será posible sin los gerentes. Los gerentes son las personas más cercanas a los empleados y tienen la mejor visibilidad de los problemas y las soluciones. Sin embargo, toda esa información no sirve de mucho si los gerentes no pueden utilizarla. Por ejemplo, pese al innegable deseo por flexibilidad que observamos en la encuesta, el 50 % de los líderes afirman que tienen planes de que todos regresen a la oficina de tiempo completo este año. Esta presión recae en los gerentes: el 54 % siente que el liderazgo no conoce las expectativas de los empleados y el 74 % considera que no tiene la influencia ni los recursos necesarios para implementar un cambio en su equipo. Dejar de estorbar y empoderar a los gerentes para dirigir a sus equipos mejorará los resultados para todos.
Los líderes deben hacer que el viaje a la oficina valga la pena
Hoy, el 38 % de los empleados híbridos afirman que su problema más grande es saber cuándo y por qué tienen que acudir a la oficina; sin embargo, solo el 28 % de los líderes han definido nuevos acuerdos de trabajo híbrido con los equipos. Además, el 43 % de los trabajadores a distancia no se sienten incluidos en las reuniones y solo el 27 % de los líderes afirman que su compañía ha desarrollado una etiqueta para reuniones híbridas que asegura que todos se sientan incluidos y participativos. Es momento de reconsiderar el papel de la oficina y adoptar un grado de intencionalidad respecto al quién, dónde y por qué de las reuniones presenciales. Estas nuevas normas culturales asegurarán que la oficina complemente la experiencia de los empleados, lo que les ayudará a sentirse conectados, participativos y capaces de innovar y hacer su mejor trabajo.
El trabajo flexible no necesariamente significa “siempre conectado”
Si observamos las tendencias de productividad en Microsoft 365, podemos ver que las reuniones y las conversaciones están en aumento, con frecuencia aún después del horario laboral tradicional de 9 a 5. De hecho, el tiempo semanal que un usuario promedio de Teams dedica a las reuniones ha aumentado 252 % desde marzo de 2020, mientras que el trabajo fuera del horario tradicional y durante los fines de semana se ha incrementado en 28 % y 14 %, respectivamente. Es maravilloso ver cómo las personas programan su día en torno a sus necesidades —por ejemplo, ahora aceptan menos reuniones a la hora de la comida—. Sin embargo, para que el trabajo flexible sea sostenible, los gerentes deberán crear normas nuevas y definir límites para evitar que la jornada laboral se convierta en un horario de 24/7.
La reconstrucción del capital social se ve diferente en un mundo híbrido
Uno de los aspectos más difíciles del trabajo a distancia es el impacto que ha tenido en nuestras relaciones. El Work Trend Index del año pasado reveló que los equipos se volvieron más independientes, y el estudio de este año muestra esa misma tendencia un año después. Mientras que la mayoría de los trabajadores a distancia han logrado mantener lazos fuertes con sus equipos (58 %), solo la mitad afirman que han tenido una relación floreciente con su equipo directo e incluso menos (42 %) tienen una relación sólida con aquellos fuera de su equipo. En un mundo híbrido, es importante hacer tiempo para formar relaciones y brindar mayor apoyo a los empleados nuevos y remotos, quienes tienen más riesgo de quedarse atrás.
El trabajo híbrido requiere una estrategia deliberada y bien pensada. Mientras que mucho depende de las nuevas normas culturales, la transición se beneficiará de las tecnologías diseñadas para este mundo híbrido, tecnologías que unen los mundos físicos y digitales para asegurar que todos los empleados puedan participar y contribuir, independientemente de dónde, cuándo y cómo trabajen. Nos complace compartir algunas de nuestras innovaciones de producto más recientes que posibilitan el trabajo híbrido.
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- Outlook RSVP
Debido a que la capacidad de coordinar tiempo juntos es uno de los principales desafíos para los trabajadores híbridos que participaron en nuestro estudio, es momento de simplificar la planeación. Outlook les permitirá indicar si asistirán a una reunión en persona o a distancia. Después de todo, no son muchas las personas que desean asistir a una oficina vacía.
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- Salas de Teams con Front Row
Tal como lo muestra nuestro estudio, hacer que todos se sientan incluidos en una reunión híbrida, independientemente del lugar donde estén sentados, es fundamental para lograr que el trabajo híbrido funcione. Con Front Row (Primera Fila) en Teams, la galería de videos aparece en la parte inferior de la pantalla para que los participantes en la sala puedan ver a sus colegas remotos cara a cara, casi como si estuvieran en la misma sala.
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- Surface Hub 2 Smart Camera
Surface Hub siempre ha sido una herramienta increíble para conectar a los equipos y mejorar la colaboración en maneras nuevas. Con las nuevas actualizaciones a Microsoft Teams y las experiencias de Whiteboard, así como la incorporación de la nueva Microsoft Surface Hub 2 Smart Camera (cámara inteligente), los beneficios de Surface Hub se extienden aún más a los participantes a distancia. La Surface Hub 2 Smart Camera representa la primera cámara basada en IA de Microsoft con enmarcado automático, campo visual ultra amplio, y optimización de imagen diseñada para proporcionar a los asistentes a distancia una vista de alta calidad de lo que está sucediendo, sin importar la configuración ni el tamaño de la sala.
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- Teams Connect
Casi todas las organizaciones dependen de herramientas digitales para poder trabajar, y esa colaboración digital debe continuar fuera de las cuatro paredes de la organización. Teams Connect permite establecer una colaboración fluida, segura y confiable entre múltiples organizaciones en cuestión de minutos, en la cual todos puedan trabajar como un solo equipo más grande mientras permanecen dentro de su propio ambiente de Teams y sin tener que cambiar de inquilinos.
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- PowerPoint Recording Studio y Cameo
Nunca antes habíamos pasado tanto tiempo en reuniones. Para reducir la sobrecarga de reuniones, nuestros clientes necesitan maneras nuevas de colaborar asincrónicamente. Con PowerPoint Recording Studio (estudio de grabación) pueden grabar su presentación y compartirla con sus colegas para que la vean cuando mejor les convenga. Y gracias a Cameo, pueden decidir cómo y dónde aparecerán en sus diapositivas.
También presentamos un nuevo recurso de Microsoft Viva Insights: la biblioteca Inspiración. Esta biblioteca guiará a los gerentes conforme definen la nueva normalidad de sus equipos, ya que ofrece ideas y mejores prácticas de Microsoft y otros expertos de clase mundial de Harvard Business Review and Thrive —todo dentro del flujo de trabajo en Microsoft Teams—.
Para más información sobre estas actualizaciones y otras noticias interesantes sobre Microsoft Loop, Surface Hub, Whiteboard y Teams, visiten nuestro blog de M365.
El cambio a un lugar de trabajo híbrido no comienza con tecnología nueva ni políticas corporativas. Comienza con la cultura —una cultura que adopte una mentalidad de crecimiento— y con la disposición de reinventar prácticamente todos los aspectos de la forma en que trabajamos. Y con las herramientas y el apoyo necesarios, el trabajo híbrido puede crear la posibilidad de formar un lugar de trabajo que funcione para todos.
