Por: Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial.
El último trimestre ha puesto de relieve los avances en la IA generativa y las posibilidades de su aplicación para ofrecer resultados comerciales pragmáticos. Para las organizaciones de todo el mundo, existe una oportunidad increíble de mejorar los productos y servicios mientras desbloquean la innovación y el valor comercial para ayudar a dar forma al futuro de la industria. El ritmo y la escala de la innovación tecnológica que se produce en la actualidad no tiene precedentes y respira optimismo en una economía exigente. Aquellos que aprovechan Microsoft Cloud, la nube más confiable, completa e integrada, están mejor posicionados para aprovechar estos avances. A medida que los líderes buscan adoptar la IA, se vuelve más crítico que nunca priorizar tener un negocio basado en datos, fortalecido con capacidades digitales y en la nube. Este enfoque ayudará a las organizaciones a aprovechar la IA generativa como un acelerador de la transformación. Desde Rogers que mejora la conectividad para los canadienses a través de la automatización y la IA hasta el Ministerio de Educación de los Emiratos Árabes Unidos que desarrolla un tutor de IA para los estudiantes, las posibilidades son ilimitadas y forman parte de las realidades actuales.
Modernizar las operaciones de fabricación en la nube para aumentar la eficiencia, reducir los costos y aumentar la seguridad
Mercedes-Benz aprovecha las capacidades de inteligencia artificial conversacional dentro de Azure OpenAI Service para brindar el mejor servicio al cliente de su clase con Mercedes Virtual Assistant, mientras que la empresa constructora austriaca Strabag crea una solución de gestión de riesgos que mejora la eficiencia operativa para ahorrar tiempo y reducir pérdidas financieras. Coca-Cola Hellenic Bottling Company continúa el escalamiento de sus operaciones financieras y de la cadena de suministro en Azure mientras reduce los costos de las aplicaciones empresariales. Graintech, con sede en Australia, estima una reducción del 68% en las emisiones de carbono y una reducción de los gastos de viaje mediante el uso de HoloLens y Teams para permitir el trabajo remoto y la colaboración. FUJIFILM creó su servicio Cash Application con Azure AI y Dynamics 365 para automatizar el 20% de sus procesos de facturación manual. MAPEI involucra mejor a sus clientes con herramientas de autoservicio mientras ahorra costos al consolidar sus sistemas de ventas, servicio al cliente y marketing en la nube. El fabricante belga Picanol Group promueve integraciones más estrechas entre la TI y las operaciones al administrar y asegurar todo su entorno de TI en la nube de Microsoft. Kier Group, con sede en el Reino Unido, reduce los costos de infraestructura al consolidar su entorno local y migrar el 90% de las cargas de trabajo de su servidor a Azure. Krones mejora la productividad y la seguridad de los empleados mientras protege sus puntos finales distribuidos a nivel global y más de 6,400 patentes mediante la actualización a Windows 11 Enterprise. Al ver la oportunidad de adoptar la tecnología de IA e IoT para mitigar las interrupciones de la cadena de suministro, Liebherr-Components desarrolló en conjunto una solución de seguridad llave en mano con Reycom AG a través de Defender para IoT.
Transformar las experiencias minoristas para los consumidores con inteligencia artificial e información basada en datos
Para acelerar los lanzamientos de productos y mejorar el servicio al cliente, Unilever adoptó Azure como su principal plataforma en la nube y se convirtió en una empresa solo en la nube al asociarse con Accenture y Microsoft en una de las mayores migraciones a la nube en la industria de bienes de consumo. Campari Group aprovecha las capacidades de Dynamics 365 Copilot para aumentar el impacto de sus campañas de marketing mediante la creación de contenido más personalizado y conocimientos más profundos de los clientes. Para lanzar la cadena de tiendas autónomas más grande de Europa, Żabka crea viajes de clientes sin fricciones a través de la tecnología de visión artificial en tiempo real impulsada por IA de AiFi y Microsoft Cloud for Retail para análisis e información de la tienda. Minoristas como Canadian Tire e IFCO aprovechan Power BI para comprender mejor el rendimiento del producto y desarrollar pronósticos detallados para los clientes. Sakata automatiza las actualizaciones de precios para reducir los engorrosos procesos manuales, lo que genera un ahorro de tiempo de más del 60%. En Ucrania, la empresa de tecnología minorista IPLAND aplica el aprendizaje automático automatizado para aumentar la velocidad de reconocimiento de imágenes y la recopilación de datos para las empresas de bienes de consumo que buscan optimizar sus exhibiciones de productos en la tienda. Northern Tool + Equipment brinda experiencias de cliente inteligentes que garantizan tiempos de entrega más rápidos y confiables al trabajar con datos en tiempo real dentro de Microsoft Supply Chain Center.
Reinventar los servicios financieros a través de capacidades en la nube y la innovación conjunta
Para democratizar el acceso a los servicios financieros en México, Finvero utiliza soluciones en la nube y de inteligencia artificial para brindar experiencias más simples, amigables y ágiles para los usuarios. A través de aprovechar el soporte del programa Microsoft for Startups, Thriday, con sede en Australia, libera tiempo para los propietarios de pequeñas empresas al simplificar las tareas administrativas y mejorar las soluciones de gestión financiera con inteligencia artificial y aprendizaje automático. En su evento Hack Day, AustralianSuper cocreó una solución con Microsoft para reducir su esfuerzo manual para incorporar asesores en un 90% en solo dos semanas. El banco del sector privado más grande de la India, HDFC Bank, utiliza Microsoft Cloud para modernizar de forma segura su panorama de datos para escalar la gestión de la información y el análisis de datos. En Israel, el proveedor de soluciones globales Sapiens ha reducido a la mitad su tiempo de comercialización (para reducir los gastos generales operativos en al menos un 40%) mediante la automatización de su ciclo de vida de desarrollo y procesos de entrega con Azure. En Brasil, ClearSale combina IA avanzada e inteligencia humana para garantizar que los estafadores o piratas informáticos no realicen compras de comercio electrónico, y Cielo facilita la optimización segura del tiempo de acceso para nuevos proveedores, lo que reduce el tiempo de incorporación necesario de 60 días a dos horas o menos.
Avanzar en el progreso de la sostenibilidad en las industrias del transporte y la energía con datos y automatización
Para ayudar a las organizaciones a reducir el consumo de agua e identificar ahorros en emisiones de gases de efecto invernadero, Ecolab ha ampliado su asociación con Microsoft, para combinar sus capacidades de plataforma digital con Microsoft Cloud for Sustainability. El proveedor de transporte público FirstGroup, que atiende a más de 1.4 millones de pasajeros en el Reino Unido, respalda sus objetivos de sostenibilidad y facilita la colaboración y la resolución de problemas al centralizar la visibilidad y la administración de sus entornos híbridos y multinube con Azure Arc. En Alemania, el líder en transporte ferroviario Deutsche Bahn se basa en su compromiso con una infraestructura de transporte más limpia para el país mediante el uso de Dynamics 365 para organizar, analizar y visualizar sus datos con la ayuda del socio proMX. La empresa Public Power Corporation, con sede en Grecia, redujo las emisiones de carbono en más del 99% y redujo su costo total de propiedad en un 30% al integrar sus fuentes de datos en Azure. Para mejorar la productividad de los trabajadores de todo el mundo, Aker Solutions, con sede en Noruega, trasladó su centro de datos global a la nube y logró una reducción estimada del 40% en las emisiones de CO2. Para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, la empresa energética alemana EnBW automatizó sus operaciones para hacer posible la gestión de 10 mil plantas de energía renovable con solo 20 empleados.
Impulsar a las empresas de servicios profesionales con datos de vanguardia y soluciones de IA generativa
Para cumplir con su misión de salvar 1 millón de vidas cada año para 2030, Laerdal Medical integra Azure Speech Services en sus programas de capacitación para crear simulaciones de la vida real más inmersivas entre pacientes y proveedores. Amdocs capacita a los proveedores de servicios para mejorar las experiencias de los usuarios finales en todos los canales y aplicaciones con su plataforma de participación del cliente que combina las mejores tecnologías de nube, inteligencia artificial y telecomunicaciones de su clase. ZS Associates acelera los lanzamientos de sus nuevos proyectos en un 75% a través de un mejor acceso a las herramientas de datos y colaboración mediante Azure y Microsoft 365. En Australia, KPMG brinda a los empleados acceso a una versión patentada de ChatGPT dentro de Teams para que los empleados puedan explorar y usar la tecnología de manera segura. para fomentar la innovación, impulsar la eficiencia y mejorar la experiencia de las personas. EY ha desarrollado un chatbot de IA generativo para modernizar la atención de los empleados de nómina que puede responder preguntas complejas. Para escalar la capacidad de su fuerza de trabajo de ventas y brindar soporte a más clientes, el proveedor de soluciones y servicios de la cadena de suministro Dematic ha reducido su tiempo de solución de ocho semanas a un día al ejecutar sus datos de clientes y cálculos de diseño en Azure. El proveedor de soluciones digitales con sede en Hungría BPiON implementa y mantiene aplicaciones casi 10 veces más rápido, lo que permite a la empresa nativa de la nube expandir su infraestructura operativa a dos nuevos países en menos de un día.
Creo que la única forma de sortear la incertidumbre es a través de una innovación continua y acelerada, y Microsoft mismo no es una excepción. Hemos brindado soluciones de IA para clientes con éxito durante los últimos años a través de la utilización de servicios cognitivos, aprendizaje automático y gemelos digitales. En el futuro, infundiremos la capacidad de IA generativa en nuestras ofertas comerciales y de consumo para ofrecer la capacidad de copiloto para todos los servicios que nuestros clientes conocen y aman en la nube de Microsoft. Además, trabajaremos con nuestros socios, nuevas empresas, nativos digitales y nuestros clientes para permitirles aprovechar estas mismas capacidades en sus propias soluciones. Estoy emocionado de ver lo que nuestros clientes crearán con IA generativa en asociación con nosotros. Juntos, podemos aplicar los modelos de IA más avanzados del mundo para cumplir con los imperativos comerciales de manera responsable, segura y con la confianza que solo se puede lograr con Microsoft Cloud.
