Bogotá, Colombia, 7 de julio de 2015.- De acuerdo con el estudio eMarketer 2015, de los 48.3 millones de habitantes en Colombia, 61% tienen acceso a Internet. Estamos hablando de una población online de 29.5 millones de personas, que al usar plataformas digitales en el país constituyen un gran potencial para hacer negocios.
La tendencia online es impresionante. De acuerdo con el informe Millward Brown AdReaction 2014, tres cuartas partes del tiempo que pasa la población con acceso a Internet frente a una pantalla, lo pasan en dispositivos digitales, dejando de lado la TV.
Falabella de Colombia está plenamente montado en esta ola digital pues está consciente de que este tipo de publicidad es un elemento vital hoy día, dado que los consumidores están migrando de los medios tradicionales hacia los digitales. “La gente cada vez pasa más tiempo conectada a Internet, por lo que estar en esta plataforma para contactarlos es prioridad”, comenta Juan Guillermo Restrepo, gerente de Marketing Digital de Falabella de Colombia.
En la estrategia online de esta importante cadena de retail, Microsoft Advertising juega un rol importante gracias a una oferta que incluye diferentes servicios para cubrir distintas necesidades publicitarias, como incrementar alcance, lograr visitas a sitios Web, hacer e-commerce, etcétera. Microsoft Advertising actualmente se acerca a los 10 millones de usuarios únicos a nivel nacional.
Como canales, Falabella utiliza MSN, donde llega a los muchos usuarios que visitan el portal día a día; Outlook, desde donde logra accesos a su página Web, y el Shopping Module, que consiste en una subasta que brinda una rotación muy rápida de productos. Microsoft Advertising le provee una atención personalizada para la administración de sus campañas, que incluye la entrega de reportes respecto de los resultados que se van obteniendo, así como asesoría experta sobre los canales más convenientes a utilizar.
“Para la dinámica de un retail como Falabella, donde es preciso tomar decisiones en cualquier momento –pues hay que acomodarnos a condiciones cambiantes del mercado, la competencia de precios, temas de inventario y demás–, el tener este seguimiento y control de las campañas es muy bienvenido. Los tiempos de respuesta, y por ende la ejecución, son muy buenos”, comentó Restrepo, para quien los resultados a nivel de negocio son visibles: “Hemos llegado a audiencias que por otros medios no estábamos logrando; en campañas relacionadas con la compra online, el desempeño es bueno, y estamos logrando las ventas que esperamos. De hecho, nuestro share de inversión en Microsoft Advertising ha ido en aumento mes a mes desde que abrieron su oficina en Colombia”.
En materia de efectividad y la relación costo-beneficio, cabe comentar que Falabella ha puesto a prueba los servicios de Microsoft Advertising, particularmente de MSN, y los resultados han sido sumamente positivos. “Hemos hecho pruebas de tráfico en el home page de MSN y en los de portales tradicionales fuertes en Colombia, y MSN ha logrado igualarse en resultados, y en ocasiones superarlos, por un costo relativamente menor. Es algo que nos sorprendió. Notamos que tenemos un nuevo aliado para comunicarnos con nuestros clientes y prospectos, y para lograr un buen alcance en periodos de 24 horas.”
Si bien el entrevistado considera que aún es una etapa muy temprana para decir que emplear los canales digitales de publicidad de Microsoft permite a Falabella tener una mayor participación de mercado o un mejor posicionamiento, él está seguro de que puede lograrlo si continúa en el camino y mantiene inversiones robustas con negociaciones convergentes para ambas partes. “Debemos seguir madurando y consolidando esta relación, y tenemos en mente muchas cosas nuevas por implementar todavía”, concluye.
La estrategia de Microsoft Advertising –que decidió armar su nueva estructura de venta directa debido al crecimiento y potencial del mercado colombiano en publicidad digital–, consiste en mantener cercanía con los clientes (agencias y anunciantes), conociendo sus necesidades y los objetivos de sus marcas, para ofrecerles un plan de medios que responda a la audiencia deseada mediante diversas plataformas, a través de todos los dispositivos y en todas las pantallas. El equipo es liderado por Olga Lucía Lombana, especialista en mercadotecnia y ventas con más de 12 años de experiencia en el área comercial y de mercadeo.
Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq «MSFT») es el líder mundial en software, servicios y tecnología de Internet para la computación personal y empresarial. La compañía ofrece una amplia gama de productos y servicios diseñados para potenciar las capacidades de las personas a través del mejor software, en cualquier lugar, en todo momento y con cualquier dispositivo.
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