Para muchas personas, el refrigerador es un electrodoméstico de uso diario que conserva la leche fría y la espinaca fresca. Pero para las compañías médicas y farmacéuticas, el refrigerador es una herramienta esencial para almacenar medicamentos y materiales delicados, en los cuales la confiabilidad y precisión de la refrigeración es crítica.
Liebherr Domestic Appliances atiende esas demandas con sus refrigeradores comerciales de tecnología de punta, que forman parte de los más de 2.2 millones de refrigeradores que la compañía familiar alemana fabrica cada año. Sus refrigeradores médicos y para laboratorio cuentan con controles electrónicos precisos que ofrecen temperaturas exactas y refrigeración eficiente para un almacenamiento y consumo energético óptimos. Asimismo, incorporan cerraduras, alarmas, puertas de cierre automático y sistemas de supervisión.
Pero esta semana en Hannover Messe, Liebherr da el siguiente paso y presenta un nuevo refrigerador farmacéutico equipado con conectividad inteligente. Desarrollado con tecnologías de Microsoft, el prototipo ofrece supervisión remota y mantenimiento predictivo para mayor eficiencia y confiabilidad.
“En este mercado, la temperatura tiene que ser precisa y el refrigerador tiene que ser confiable, todo el tiempo”, comenta Andreas Giesa, gerente de proyectos de comercio electrónico en Liebherr. Muchas compañías farmacéuticas y médicas almacenan muestras y productos delicados que son más valiosos que el propio refrigerador, además de estar obligadas legalmente a garantizar su almacenamiento a temperaturas adecuadas.
El nuevo refrigerador de Liebherr surge a partir de la colaboración con Microsoft para transformar de manera digital los refrigeradores y congeladores de la compañía y ayudar a las industrias que dependen de una refrigeración óptima para sus productos. El prototipo incluye un módulo de comunicación basado en Windows 10 IoT Core que registra los datos del refrigerador y los envía a la plataforma en la nube de Microsoft Azure.
El Análisis de Transmisiones de Azure genera información en tiempo real sobre la temperatura y otros datos. El Aprendizaje Automático de Azure realiza un análisis predictivo para detectar cualquier cambio en el desempeño que requiera mantenimiento o reparación preventiva.
“Antes de que ocurra un daño real a los productos almacenados, el cliente recibe una notificación previa y el sistema genera una solicitud de servicio en Microsoft Dynamics CRM”, explica Giesa. “El técnico correspondiente podrá entonces llegar preparado a la llamada de servicio. El sistema ayuda a garantizar la confiabilidad”.
El sistema utiliza Power BI para la visualización de los datos, lo que permite a los clientes ver los datos complejos en un solo tablero de mando. También les permite supervisar de manera remota los datos clave de desempeño, incluyendo la precisión y estabilidad de la temperatura del refrigerador.
“Imagine que tiene un laboratorio grande con cien refrigeradores médicos. Es difícil saber si todos están funcionando bien”, dice Giesa. “Ahora es posible ver el estado de los cien refrigeradores en una sola vista”.
“Consideramos a Microsoft un socio tecnológico que nos permite crear valor agregado para nuestros clientes en forma más rápida y sencilla”, afirma Steffen Nagel, director administrativo en Liebherr. “La oferta digital y el valor agregado que ofrece esta digitalización son importantes para todos”.
Para Microsoft, esta colaboración forma parte de un esfuerzo por desarrollar sistemas inteligentes que mejoren la manera en que la gente vive y trabaja.
“Liebherr está creando electrodomésticos inteligentes y conectados que soportan los nuevos modelos de negocio basados en servicios y que se mantienen actualizados a través de las nuevas innovaciones en software, lo que garantizará la mejor experiencia posible para sus clientes en el futuro”, concluye Sanjay Ravi, director administrativo de Fabricación Discreta en Microsoft.
