Por: Dave Welsh, Estándares Corporativos en Microsoft
Alrededor del mundo, la gente continúa con su migración hacia las ciudades. Hoy, de hecho, más de la mitad de la población del mundo vive en un área urbana y de acuerdo a un reporte de las Naciones Unidas de 2013, más del 75 por ciento de la gente vivirá en ciudades para 2050.
Para prepararse para esta explosión de población y los dolores de cabeza ambientales y de infraestructura resultantes, muchas ciudades se han comenzado a dar cuenta que necesitan pensar de nuevo su manera de operar. Por fortuna, hay algunas organizaciones innovadoras que trabajan para ayudar a las ciudades a hacer justo eso. En un texto anterior, comenté sobre la Sociedad de Protocolo de Ciudad (City Protocol Society) y su modelo de Anatomía de Ciudad, que utiliza la anatomía humana como una base metafórica para un lenguaje común que permita hablar sobre tres sistemas de las ciudades: estructura, sociedad e información.
Indicadores de salud
Sin embargo, la Sociedad de Protocolo de Ciudad no se detiene con el modelo anatómico. También aborda un tema muy candente en las ciudades en este momento: indicadores. Para ser más específico, cada vez más las ciudades utilizan indicadores clave de desempeño (KPI por sus siglas en inglés) para medir su salud y sustentabilidad. Para estimar su desempeño general, las ciudades analizan datos como el número de policías disponibles por cada mil residentes, la cantidad de caminos pavimentados y el número de escuelas.
Un problema con los indicadores, sin embargo, es que hay demasiados en una ciudad típica. Y algunos indicadores cambian cada vez que hay nuevas elecciones. Así que, ¿Cómo pueden saber con certeza los líderes de las ciudades que su ciudad goza de buena salud?
La Sociedad de Protocolo de Ciudad ha comenzado a abordar esa cuestión de manera frontal al mapear los KPI estándar existentes hacia el modelo de Anatomía de Ciudad y al basar esos KPI en los subsistemas de la anatomía: ambiente, infraestructura, dominio construido, cultura, plataforma, funciones, gente, economía y gobierno.
La organización ya comenzó el proceso de mapeo con el estándar ISO 37120, que está basado alrededor del desarrollo sustentable de comunidades e indicadores para servicios ciudadanos y calidad de vida. Al ver este estándar ISP como el manual clínico técnico, la Sociedad de Protocolo de Ciudad ha generado un “manual de dueño de ciudad” que las ciudades pueden utilizar.
Comunicar y aprender
Con el mapeo de los indicadores estándar como ISO 37120 en la Anatomía de Ciudad, la Sociedad de Protocolo de Ciudad dará a las ciudades una herramienta efectiva para medir su desempeño. Pero la organización también quiere que las ciudades utilicen esos indicadores para comunicarse mejor y aprender entre ellas. Por ejemplo, si los indicadores de una ciudad en cierta área son bajos, podría aprender algo valioso de una ciudad con números más altos en la misma categoría. Al abrir el diálogo, la ciudad con el desempeño más bajo puede aprender cómo mejorar en esa área.
Mientras los planeadores urbanos y arquitectos se reúnen alrededor de los escritorios para abordar el desempeño de esta manera, estoy seguro que veremos más colaboración conforme las ciudades mantengan la conciencia de qué tanto tienen en común y qué tan similares son sus metas. Finalmente, esto ayudará a los líderes de las ciudades a prepararse de mejor manera para el increíble crecimiento poblacional que apenas ha comenzado a transformar sus ciudades.
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