A partir del 01 de noviembre de 2021 Microsoft Cloud for Financial Services estará disponible en todo el mundo.
Los recursos de Microsoft Cloud for Financial Services están centrados en mejorar las experiencias de clientes y empleados, combatir los delitos financieros y administrar la seguridad y la conformidad
Ciudad de México, México – Microsoft anunció que Microsoft Cloud for Financial Services tendrá disponibilidad general a partir del 01 de noviembre de 2021. Esta nube específica del sector presenta nuevos recursos que desbloquean el poder de Microsoft Cloud para ayudar a innovar para un crecimiento responsable y sostenible. El objetivo es garantizar que todas las compañías tengan la capacidad digital necesaria para tener éxito a medida que avanzan, mejorando el tiempo de retorno, reduciendo costos, aumentando la agilidad y acelerando la innovación para un crecimiento sostenible.
Para lograr esto, Microsoft se centró en tres áreas críticas para ayudar a las instituciones financieras y a otras empresas del sector a desbloquear beneficios avanzados, incluyendo:
- Mejora de las experiencias de los clientes y empleados: esos nuevos recursos ayudarán a los bancos minoristas a mejorar las experiencias de los clientes y de los empleados, además de promover la fidelidad y el crecimiento de los clientes.
- Combate al crimen financiero: de acuerdo con Javelin Strategy & Research, las pérdidas totales combinadas por fraude aumentaron a 56 mil millones de dólares el 2020.
- Gestión de la seguridad y cumplimiento, para tratar de forma adecuada los riesgos y desafíos de un mundo que cambia a gran velocidad.
Las capacidades de Microsoft Cloud for Financial Services para banca minorista comprenden:
- Perfil unificado del cliente: ayuda a las organizaciones de servicios financieros a personalizar las experiencias del cliente con una visión de 360 grados, reuniendo datos financieros, de comportamiento y demográficos.
- Integración del cliente: brinda a los clientes fácil acceso a aplicaciones de préstamos y herramientas de autoatención, agilizando el proceso de préstamo para mejorar la experiencia y la fidelidad del cliente y, a la vez, aumentar la productividad organizacional y de los empleados.
- Compromiso con clientes de servicios bancarios: ayuda a personalizar la interacción del cliente con comprensión financiera para interactuar con los clientes en el canal de su preferencia de forma significativa y, al mismo tiempo, administra de forma inteligente sus jornadas en los canales, para reducir la rotación y el tiempo hasta la solución.
- Administrador de colaboración: permite la automatización y la colaboración en el front y back office. Ayuda a mejorar las comunicaciones entre empresas y consumidores para acelerar los procesos de préstamo, minimizar errores y mejorar la experiencia de los clientes.
Combate al crimen financiero
Con un gran número de transacciones y más clientes en línea que nunca, es necesario analizar datos e implementar la naturaleza única de los negocios de una organización. Combatir el fraude no solo protege a los clientes, sino también cuida la reputación de una organización y protege contra riesgos regulatorios. Los recursos de Microsoft Cloud for Financial Services en esta área incluyen:
- Protección de cuenta: ayuda a las instituciones financieras a proteger su reputación en la capa de cuenta de identidad digital, identificando y evitando fraudes al crear y conectarse a cuentas. Esto ayuda a defenderse contra ataques de bots, creación de cuentas falsas, apropiación del control de la cuenta y acceso fraudulento a la cuenta.
- Protección de compra: ayuda a proteger los brazos de los servicios comerciales de instituciones financieras y comerciantes contra fraudes de compra en línea utilizando IA adaptable avanzada, reduciendo falsos positivos y optimizando las tasas de aceptación.
Gestión de la seguridad y cumplimiento
Los requisitos de conformidad regulatoria globales y regionales siguen expandiéndose, y la mayor parte de las organizaciones está enfrentando dificultades para acompañar los requisitos crecientes y los niveles más altos de análisis aplicados por los reguladores de servicios financieros. Los recursos de Microsoft Cloud for Financial Services en esta área incluyen:
- Garantía de soporte a riesgos: un servicio White Glove premium suministrado por un equipo dedicado de expertos en temas de ingeniería que brinda soporte a los equipos de riesgo, auditoría y conformidad internos y externos en el manejo de la conformidad regulatoria, seguridad cibernética y privacidad de servicios financieros.
- Evaluaciones de conformidad regulatoria: ayuda a las organizaciones a administrar los requisitos de conformidad de forma más fácil y conveniente, desde realizar un inventario de los riesgos de protección de datos hasta administrar las complejidades de la implementación de controles, manteniendo los reglamentos y certificaciones actualizados y reporte a los auditores.
Microsoft Cloud for Financial Services integra servicios de nube desde una perspectiva integral, contemplando tecnologías de Microsoft Azure, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Power Platform, con base en un modelo de datos de la industria, con nuevos recursos y personalización exclusivos para el sector de servicios financieros. También fue diseñado para las estructuras de control y requisitos regulatorios más complejos enfrentados por el sector, con nuestra seguridad de múltiples capas, conformidad amplia y compromisos de confianza integrados.
“Nuestra nube del sector tiene una base de privacidad, seguridad y conformidad regulatoria en el ecosistema de Microsoft y de nuestros socios y está construida sobre un modelo de datos del sector que permite interoperabilidad e innovación. Microsoft Cloud for Financial Services ayuda a optimizar los procesos empresariales por medio de colaboración integrada y recursos de comunicación omnicanal, además de mejorar la experiencia del cliente a través de insights amplios e interacciones personalizadas con el cliente. Además, Microsoft Cloud for Financial Services ayuda a acelerar los productos para el mercado, elimina los silos de datos para transformar insights en acción y defiende contra fraudes. Ofrece flexibilidad para adoptar los recursos de forma modularizada”, dijo Bill Borden, vicepresidente corporativo de servicios financieros de Microsoft.
El poder de Microsoft Cloud for Financial Services extiende el poder de la oferta de Microsoft, firmando acuerdos que garanticen el éxito y escalabilidad de la solución en alianza con los servicios de Accenture, Avanade, Avtex, Capgemini, EY, Publicis Sapient, KPMG, PwC y socios de ISV Backbase, BaseCap, Finastra, Mortgage365, VeriPark y Zafin.
Puedes obtener más información sobre Microsoft Cloud for Financial Services en este enlace.
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Acerca de Microsoft
Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita la transformación digital para la era de la nube inteligente y el entorno inteligente. Su misión es empoderar a cada persona y cada organización en el planeta a lograr más. La compañía cuenta con 34 años en México y es una de las 120 subsidiarias de Microsoft Corp., fundada en 1975. En 2020, la compañía anunció una inversión en México de 1,100 millones de dólares, a lo largo de 5 años para contribuir con el desarrollo del país a través de la tecnología, fortaleciendo así los diferentes sectores productivos y comunidades del país.
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