Microsoft compró Hotmail, uno de los primeros servicios de correo web del mundo, en 1997, reemplazándolo por Outlook.com seis años después. El servicio, disponible en numerosos idiomas, ofrecía características como carpetas y filtros, calendarios, búsqueda de mensajes, importación y exportación de contactos y la capacidad de conectarse a redes sociales.
Dentro de los seis meses de su vista previa, Outlook.com tenía 60 millones de clientes. Outlook móvil se lanzó en 2015, con muchas de las mismas características que la versión de escritorio.