Entre las diferentes industrias que se reinventan mediante las nuevas tecnologías destaca el sector de la educación. Esta semana, representantes del rubro en sus diferentes niveles educativos participaron en el Global Education Forum 2014 (organizado por Microsoft), escuchando acerca de diferentes innovaciones en la enseñanza para una transformación acorde al siglo XXI.
Entre las tecnologías empleadas por múltiples colegios y universidades públicos y privados están los servicios de nube, con los que es más fácil administrar un fluctuante número de buzones de correo electrónico mientras se brinda a administrativos, alumnos y docentes una serie de servicios de comunicación y colaboración que optimizan la productividad.
Con todo, hay preocupaciones latentes. La más común es lograr que la tecnología que está permitiéndoles dinamizar la educación sea también segura. Es la otra cara de la moneda: conforme aumenta el rol de la tecnología disruptiva, como el uso de los servicios de nube en el aula, surgen cuestionamientos relacionados con la privacidad alrededor del uso de los datos de los estudiantes.
Con Office 365, diversas instancias académicas están encontrando lo mejor de los dos mundos: la disponibilidad de una infraestructura IT flexible y sólida, con la confianza de que la información está protegida y que la privacidad de los datos no será un problema.
Un ejemplo es el Centro de Investigación y Estudios Avanzados del IPN (Cinvestav), en México, que implementó Office 365 con dos objetivos: incrementar la capacidad de los buzones de e-mail y garantizar la seguridad y privacidad de la información que circula por éstos.
Al respecto, su coordinador del Servicio Web, Ángel Vega Villalobos, señala: “Office 365 nos aportó beneficios adicionales que Google no tenía, como el caso de la privacidad. Asimismo, esta plataforma cuenta con un ‘Centro de Confidencialidad Web’, el cual nos ofrece herramientas de seguridad de la información que nos hacen sentir más tranquilos”.
Actualmente alrededor de 500 personas del Cinvestav reciben los beneficios de Office 365 al tiempo que esta plataforma facilita las actividades de trabajo compartido entre los usuarios y la comunicación remota vía multimedia, lo que ha reducido los costos del centro en el área de Soporte Técnico, el uso de servidores y el personal de TI.
Por otro lado, también para el Tecnológico de Antioquia, en Colombia, era importante una solución que fortaleciera su seguridad ya que, según expone Carlos Alberto Cortés, líder de Procesos de TIC de la institución, “el correo era constantemente vulnerado: se extraían correos de los buzones de las personas y se usaban para enviar panfletos anónimos. Para nosotros era prioritario acabar con esta situación”.
Otro valor que Office 365 entrega al Tecnológico de Antioquia es la integridad con Lync, pues además de la solución de correo para todos los municipios donde se opera, el instituto aprovecha Lync para la impartición remota de clases. Con todo, Cortés deja claro: “Sin duda, el tema de la seguridad fue prioritario para tomar la decisión de implementar Office 365. Evaluamos varias herramientas, y ésta fue la que mejor cumplió con nuestros criterios. Además, el sello de Microsoft es importante, pues se trata de una empresa estable y confiable”.
A un año de haber implementado Office 365, el líder de Procesos del Tecnológico de Antioquia señala que no se ha vuelto a presentar un caso de vulnerabilidad del correo, por lo que para Cortés la expectativa ha sido cumplida.
Instituciones académicas como las anteriores están seguras al emplear Office 365 como plataforma global de correo y colaboración. Su experiencia es prueba del compromiso de Microsoft por proteger la seguridad y privacidad de la información de sus clientes en general, mismo que se ha visto reafirmado toda vez que Microsoft firmó, a fines de octubre, el “K-12 School Service Provider Pledge to Safeguard Student Privacy”, que dio a conocer el Future of Privacy Forum y el Software & Information Industry Association.
Como señaló Anthony Salcito, vicepresidente mundial de Educación de Microsoft, en un blog sobre este tema, los estudiantes, sus familias, los educadores y los líderes del sector educativo pueden sentirse confiados al saber que las empresas que defienden y se comprometen con esta carta-compromiso emplearán los datos relativos a los estudiantes para propósitos de enseñanza apropiados.