A l’occasion de Safer Internet Day – la journée d’inspiration dédiée à un meilleur internet pour les enfants et les jeunes – qui est célébrée ce 9 février, Microsoft a publié de nouvelles données pour la Belgique dans son indice annuel de civilité digitale (Digital Civility Index – DCI). Ces données montrent que les Belges ont connu des interactions en ligne plus positives en 2020, même dans le contexte actuel où la COVID-19 a bouleversé le monde. Safer Internet Day est l’occasion de réfléchir et d’encourager les gens du monde entier à faire le point sur leur comportement digital. Durant les cinq dernières années, et dans le cadre de cette journée spéciale, Microsoft a constamment plaidé en faveur de ce qu’elle appelle la « civilité digitale » qui consiste à considérer avec dignité et respect toutes les personnes avec lesquelles nous interagissons en ligne.
Les dernières recherches menées par Microsoft démontrent que des facteurs tels que l’âge et la solidarité en cas de pandémie sont responsables d’une amélioration notable des comportements en ligne depuis l’année dernière. Dans certaines régions, la pandémie semble avoir renforcé la civilité digitale, les personnes interrogées citant un sentiment collectif d’unité comme facteur d’amélioration des interactions en ligne. Les derniers résultats sont issus de l’étude « Civilité, sécurité et interactions en ligne – 2020 », qui a évalué les perceptions des adolescents et des adultes sur leur comportement numérique et leur exposition à 21 risques en ligne répartis en quatre catégories : réputation, comportement, sexualité et risques personnels/intrusifs.
Les points forts des données belges :
- 3 répondants belges sur 10 ont déclaré avoir été impliqués dans une situation de harcèlement en ligne.
- 9 répondants belges sur 10 ont souffert de troubles psychologiques à la suite de comportements néfastes en ligne. Ces données sont similaires à celles de la France (87 %) et des Pays-Bas (86 %).
- Près d’un tiers des répondants belges (29 %) ont déclaré avoir été victimes de canulars, d’escroqueries ou de fraudes en ligne.
Dans quelle mesure les Belges adopte-t-ils un comportement respectueux entre eux en ligne ?
L’indice de civilité digitale de la Belgique, qui mesure le ton et la teneur des interactions en ligne telles que rapportées par les consommateurs belges, a augmenté en 2020 pour atteindre un total de 66 %. Cela signifie que la civilité en ligne perçue par les Belges est 10 % plus élevée que l’année dernière, un taux parfaitement aligné avec la moyenne mondiale.
La catégorie de risques la plus fréquente pour la Belgique est celle des risques intrusifs (41 %) et des comportements sexuels non désirés (23 %). Cela signifie que les Belges sont confrontés en majorité à des contacts en ligne non désirés, des canulars, des escroqueries, des fraudes et/ou des sextos. Les répondants belges restent optimistes face à la civilité digitale : 31 % estiment que les entreprises technologiques et de médias sociaux développeront des outils et imposeront des politiques visant à encourager un comportement en ligne plus respectueux.
La civilité digitale dans la nouvelle décennie
La plupart des Belges estiment qu’ils risquent moins de voir leur réputation ternie sur internet. Ils se sentent aussi moins intimidés et harcelés que l’année dernière. Deux autres statistiques prometteuses sont celles relatives aux contacts non désirés et aux contacts sexuels non désirés : les répondants disent recevoir moins d’attention non désirée qu’en 2019.
Malgré cela, 3 répondants belges sur 10 relatent avoir été impliqués dans un incident de harcèlement, alors que 13 % précisent avoir été la cible directe de harcèlement. Dans l’ensemble, la génération Z (34 %), la plus jeune génération née entre 1997 et 2015, est la génération la plus touchée par les brimades, suivie par les Millennials (25 %), également appelés la génération Y, nés entre 1981 et 1996.
Si l’on examine le groupe d’adultes le plus à risque en Belgique, les Boomers (âgés de 57 à 75 ans) sont les plus à risque avec 73 %, suivis de près par les Millennials (72 %) et la Génération X (72 %), âgés de 41 à 56 ans. Cette situation est différente de celle d’autres pays européens, dont la France et les Pays-Bas où les Millennials sont perçus comme le groupe d’adultes le plus à risque.
Si l’on examine les résultats de cinq années de recherche pour la Belgique, on constate que certains des risques les plus importants atteignent actuellement des sommets historiques. Voici quelques détails :
- Près d’un répondant belge sur cinq (16 %) a déclaré avoir été exposé à un discours de haine ou à de la discrimination (9 %).
- Près d’un tiers des répondants belges (29 %) ont déclaré avoir été victimes de canulars, d’escroqueries ou de fraudes en ligne.
« Nos activités vont bien au-delà de la recherche et de la sensibilisation : nous mettons tout en œuvre pour intégrer des dispositifs de sécurité en ligne dans nos produits et services. Par exemple, nous lancerons bientôt la fonction « Mode enfants » dans le navigateur Edge pour faciliter les expériences adaptées à l’âge », a déclaré Patrick Viaene, expert en sécurité de Microsoft en Belgique. « Nos recommandations à tous ceux qui surfent sur internet et veulent contribuer à l’amélioration des comportements en ligne sont triples :
– Réfléchissez bien au contenu que vous souhaitez exposer au monde entier, notamment sur les médias sociaux, et au contenu que vous réservez à vos amis proches ;
– Ne participez pas à des actes d’intimidation en ligne et signalez immédiatement tout contenu abusif (au modérateur, au propriétaire de la plateforme en ligne ou aux autorités) ;
– Sécurisez vos réseaux sociaux grâce à une authentification à deux facteurs ».
Si vous souhaitez en savoir davantage au sujet des comportements positifs en ligne, nous vous invitons à consulter le site internet www.microsoft.com/digitalcivility. Nous vous souhaitons un très heureuse Safer Internet Day, et mettons tout en œuvre pour continuer, ensemble, nos efforts pour un meilleur internet pour tous !
Réputation – Divulgation de données personnelles (doxing) et atteinte à la réputation personnelle ou professionnelle
Comportement – Être traité de façon méchante ; être victime de trolls, de harcèlement ou d’intimidation en ligne ; être confronté à des discours haineux et à des micro-agressions
Sexualité – Envoyer ou recevoir des messages à caractère sexuel (sextos) non désirés et être confronté à des sollicitations sexuelles ; recevoir une attention sexuelle non désirée et être victime de « sextorsions » ou d’images intimes non consenties.
Personnel / Intrusif – Être la cible de contacts non désirés ; subir des discriminations, des coups, de la misogynie ; être exposé à un contenu ou une tentative de recrutement extrémiste ; être victime de canulars, d’escroqueries ou de fraudes.