Voici Viva, la nouvelle plateforme Microsoft d’expérience pour employés et managers

 |   Patrick Viaene - Modern Workplace Expert Microsoft BeLux

Viva NL

L’entreprise technologique réinvente un marché fragmenté de 300 milliards de dollars et apporte aux lieux de travail des outils intégrés de communication interne, de bien-être, d’apprentissage et de connaissance.

Microsoft annonce aujourd’hui le lancement de Microsoft Viva, la première plateforme d’expérience employés (EXP) qui offre des outils favorisant l’engagement, l’apprentissage, le bien-être et le développement de nouvelles connaissances en entreprise. L’année 2020 a mis en exergue la nécessité pour les organisations de toutes tailles de réunir technologie, données et connaissances afin de créer des cadres de travail durables et innovants, et restaurer le capital social qui a été perdu avec le passage à des environnements professionnels hybrides. Microsoft Viva est conçu pour aider les employés et employeurs à mieux gérer cette transition grâce à de nouvelles expériences qui s’intègrent aux capacités de productivité et de collaboration de Microsoft 365 et de Microsoft Teams. Microsoft Viva propose quatre modules qui permettent aux utilisateurs et à leurs équipes de donner le meilleur d’eux-mêmes tout en s’épanouissant au travail.

Présentation 

Viva rassemble communications, connaissances, apprentissage, ressources et informations dans une expérience employé intégrée qui permet aux personnes et aux équipes de donner le meilleur d’elles-mêmes en tout lieu. Alimentée par toute l’étendue et la profondeur de Microsoft 365, cette plateforme est exploitée par Microsoft Teams et les autres applications Microsoft 365 utilisées par les employés chaque jour. Ayant pour vocation d’être une plateforme ouverte et extensible, avec un écosystème solide et croissant de partenaires, Microsoft Viva s’intègre facilement aux systèmes et aux outils déjà mis en place par l’entreprise. Les intégrations avec des outils et des services de première et de tierce partie offrent une expérience employé complète dans le flux de travail.

Une expérience employé d’un nouveau genre

Microsoft Viva s’articulera, dans un premier temps, autour de quatre modules : Connections, Insights, Topics, et Learning. Notons que bien d’autres modules sont d’ores et déjà en préparation. Voici un petit tour d’horizon de ces modules:

  1. Viva Connections

Selon nos recherches, près de 60 % des travailleurs se sentent moins connectés à leur équipe depuis le passage au travail à distance. Tout le monde s’ingénie à remplacer les relations de camaraderie et la cohésion autrefois créées, entre autres, par des séances de discussion ouverte, des réunions hors site et des événements. Imaginez ce que peut ressentir un nouvel employé qui n’a jamais été au bureau ou qui n’a jamais rencontré quelqu’un en personne.

Accessible dans Teams, Viva Connections offre un point d’entrée unique pour la participation et l’engagement des employés et les communications internes. Vous pouvez le considérer comme une passerelle vers votre lieu de travail numérique. Viva Connections s’appuie sur les capacités de Microsoft 365 comme SharePoint pour offrir aux employés une destination estampillée et organisée par l’entreprise. Les managers peuvent se connecter avec les employés au travers de séances de discussion ouverte et les employés peuvent accéder aux diverses ressources de l’entreprise (fils d’actualités, politiques internes, groupes thématiques, communautés actives sur Yammer etc.). Il fournit un flux et un tableau de bord personnalisés pour vous aider à trouver les ressources utiles dont vous avez besoin à partir de Viva et d’autres applications de votre lieu de travail numérique.

Microsoft Viva Connections dashboard

 

2. Viva Insights

À une époque où plus de 30 % des travailleurs affirment que la pandémie a accru leur sensation d’épuisement professionnel, il n’a jamais été aussi important d’aider les gens à se déconnecter et à tirer le meilleur parti de leur ressource la plus précieuse, car la plus rare : leur temps.

Accessible dans Teams, Viva Insights for Individuals aide les employés à rester en contact avec leurs collègues et à conserver le temps dévolu aux pauses régulières, à un travail ciblé et à l’apprentissage. Les expériences annoncées cet été, comme Virtual Commute et l’intégration avec Headspace font désormais partie de Microsoft Viva et seront déployées dans les prochains mois.

Pour les managers, Viva Insights fournit des informations et des recommandations fondées sur les données et la protection de la vie privée pour favoriser la santé et l’efficacité des équipes. Par exemple, Viva Insights peut aider un responsable à déceler si son équipe est exposée au risque d’un burnout et lui proposer des recommandations comme désactiver les notifications, fixer des limites dans le calendrier et établir des priorités quotidiennes sur lesquelles il convient de se concentrer.

Pour les chefs d’entreprise, Viva Insights permet de relever des défis complexes et de répondre au changement en mettant en lumière des modèles et des tendances de travail au sein de l’entreprise. Il peut s’agir d’opportunités en matière de bien-être, mais également de choses plus concrètes comme l’aménagement de l’espace lorsque l’entreprise réimagine ses bureaux pour le travail hybride. Viva Insights fournit aux dirigeants une analyse du réseau organisationnel qui les aide à appréhender la connectivité et la cohésion interéquipes et intraéquipes.

En plus d’exploiter les données et les signaux de Teams, d’Outlook, et des autres applications et services Microsoft 365, Viva s’appuie également sur les investissements existants de l’entreprise, puisqu’un client peut également valoriser les données provenant d’outils tiers comme Zoom, Workday, et SAP SuccessFactors.

Pour contribuer à garantir la confidentialité et la sécurité, Viva utilise la désidentification et la confidentialité différentielle. En d’autres termes, les informations personnelles ne sont visibles que par l’employé. Les informations pour les responsables et les chefs d’entreprise sont générées à partir de données agrégées et dépersonnalisées.

Microsoft Viva Insights

 

3. Viva Learning

Un rapport récent de LinkedIn révèle que 94 % des employés resteraient plus longtemps au sein d’une entreprise si cette dernière investissait dans leur formation et leur évolution. Viva Learning contribue à faire de l’apprentissage une étape naturelle du travail quotidien de chaque employé et de la culture d’entreprise. Avec Viva Learning, les employés peuvent aisément découvrir et partager quantité de choses, des cours de formation au contenu de micro-apprentissage. Quant aux managers, ils disposent ainsi des outils nécessaires pour attribuer les apprentissages et vérifier si les cours ont été suivis, ce qui leur permet de favoriser une culture de l’apprentissage.

Viva Learning crée un hub d’apprentissage central dans Teams. Sa composante d’IA recommande le bon contenu au bon moment. Il regroupe du contenu de LinkedIn Learning, Microsoft Learn, le contenu maison de votre entreprise et des formations dispensées par les principaux fournisseurs de contenus comme Skillsoft, Coursera, Pluralsight, et edX.

Viva Learning collabore également avec les principaux systèmes de gestion d’apprentissage. Aujourd’hui, nous annonçons des partenariats avec Cornerstone OnDemand, Saba, et SAP SuccessFactors. Et bien d’autres dans un avenir proche.

Microsoft Viva Learnings

 

4. Viva Topics

Comme vous en avez toutes et tous fait l’expérience, trouver un expert, comprendre les acronymes d’une entreprise ou trouver le contenu dont vous avez besoin peut être fastidieux, surtout si vous êtes un nouvel employé ou si vous travaillez à distance. En fait, nos recherches révèlent que les personnes passent l’équivalent de 7 semaines par an à chercher des informations ou à recréer des informations. Viva Topics vous permet d’exploiter les connaissances de votre entreprise et de connecter les employés à ces connaissances, dans les applications qu’ils utilisent chaque jour.

Vous pouvez considérer Viva Topics comme un Wikipedia avec de super pouvoirs IA pour votre entreprise. Il utilise l’intelligence artificielle pour organiser automatiquement le contenu et l’expertise de l’entreprise en catégories pertinentes, telles que « projets », « produits », « processus » et « clients ».

Lorsque vous tombez sur un sujet ou un acronyme inconnu, il vous suffit de survoler les informations : plus besoin de chercher les informations, les informations viennent à vous.

Viva Topics affiche automatiquement des fiches thématiques lorsque les employés travaillent dans des applications comme Office, SharePoint, et Teams. Lorsque les employés cliquent sur une fiche, une page thématique s’affiche avec des documents, des vidéos et les personnes ad hoc.

Les experts de l’entreprise peuvent également contribuer à organiser les informations présentées dans Topics en partageant les connaissances sur des sites web simples et hautement personnalisables appelés Topic Pages.

En plus du contenu du Microsoft Cloud, Viva Topics affiche également des informations provenant de services tiers comme ServiceNow et Salesforce, et s’appuie sur des intégrations réalisées par des partenaires comme Accenture, BA Insight, Raytion et ClearPeople. Des connecteurs graphiques permettent de se connecter facilement à davantage de contenus qui peuvent se révéler utiles pour les employés.

Microsoft Viva Topics

Découvrez Microsoft Viva aujourd’hui

Vous souhaitez faire découvrir Microsoft Viva à vos collaborateurs dès maintenant ? Dès aujourd’hui, Viva Topics sera largement disponible. Nous annonçons également l’avant-première publique de Viva Insights et une avant-première privée de Viva Learning. Et d’autres innovations suivront tout au long de 2021. Pour en savoir plus et commencer, rendez-vous sur notre site Employee Experience et sur le site web Microsoft Viva.

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