Issy-les-Moulineaux – le 22 octobre 2014 – Mobilité, travail collaboratif, temps réel et Big Data : Korus s’appuie sur les solutions Cloud de Microsoft pour gagner en compétitivité. Korus, le spécialiste de l’aménagement de points de vente, s’appuie sur Microsoft pour accélérer sa stratégie d’innovation, avec pour objectif de gagner en qualité de service et en réactivité. Un avantage concurrentiel décisif pour l’entreprise iséroise au rayonnement européen.
Le Cloud Microsoft pour gagner du temps et gagner en transparence
Après neuf ans de collaboration fructueuse, Korus accélère sa transition numérique avec Microsoft.
Portée par l’appétence de son PDG pour l’innovation, l’entreprise iséroise a fait le choix du Cloud Microsoft et notamment d’Office 365, pour équiper ses 250 collaborateurs répartis sur treize sites en Europe. L’adoption de ces nouvelles technologies souligne la volonté de Korus de réinventer sans cesse ses métiers – conseil, réalisation, maintenance et mobilier – et ses interactions internes et externes, pour s’adapter rapidement et efficacement à un marché en constante évolution.
« L’innovation fait partie intégrante de la culture d’entreprise de Korus et nous sommes convaincus de l’apport des technologies en tant qu’accélérateur de la transformation de nos métiers. En effet, dans un monde de plus en plus globalisé, il nous est essentiel d’opérer rapidement cette transition et de développer de nouvelles pratiques collaboratives intégrant la mobilité et la mutualisation des compétences, pour l’ensemble de nos sites européens », explique Charles Marcolin, Président-directeur général et fondateur de Korus. « Que l’on parle de sécurité, d’ergonomie et de flexibilité, Microsoft s’est révélé comme le meilleur partenaire pour nous permettre de gagner en qualité de services et en réactivité. Deux facteurs clés pour la croissance d’une entreprise aux ambitions internationales. »
« Le Cloud représente aujourd’hui pour les PME une opportunité sans égale de stimuler leur développement et de gagner en agilité et en compétitivité. », souligne Gwenaël Fourré, directeur de la Division Office de Microsoft France. « Avec Office 365, l’ambition de Microsoft est de proposer à Korus les outils de communication et de collaboration lui permettant de partager de l’information en temps réel et répondre au besoin de convergence des différents canaux. »
Davantage de souplesse et de convergence des différents canaux
Avec pas moins de treize sites en Europe, Korus pilote le déploiement d’espaces de vente et de travail partout dans le monde, avec comme objectif de fournir une qualité de service irréprochable, 7j/7 et 24h/24. Pour répondre efficacement à cette problématique, l’entreprise devait impérativement s’affranchir des contraintes liées à l’éloignement de ses sites et ainsi favoriser l’accès à l’information, la mutualisation des compétences et la collaboration en temps réel. Depuis septembre 2014, Korus s’appuie sur les solutions de productivité et de communication de Microsoft pour répondre spécifiquement à ses principaux enjeux :
- Connecter les métiers : Korus s’appuie sur Office 365 et Lync pour mutualiser les compétences entre ses équipes itinérantes et son siège en facilitant les échanges entre eux par téléphone ou messagerie instantanée. Grâce au partage d’images via Lync, les collaborateurs de Korus ont par exemple la possibilité d’opérer des modifications de plans en temps réel et ainsi de gagner en réactivité avec leurs sous-traitants et clients.
- Faire de la mobilité un standard de qualité : En s’appuyant sur Exchange Online, Korus a rendu compatibles ses messageries hors site avec sa flotte de smartphone. Les équipes à distance jusqu’ici équipées de terminaux BlackBerry, sont progressivement équipées de smartphone Nokia sous Windows Phone. Elles ont maintenant l’assurance d’accéder à leurs documents, contacts et agendas partout, tout le temps, pour un traitement optimal des demandes clients.
- Renforcer la proximité avec les interlocuteurs internes et externes : Korus a développé grâce à SharePoint et OneDrive, un nouvel espace virtuel de partage d’informations pour stocker les contenus et les rendre accessibles depuis n’importe où. Destiné à ses collaborateurs, ce nouvel outil offre également plus de réactivité dans les échanges et une plus grande proximité avec leurs sous-traitants et clients.
Grâce aux solutions Cloud de Microsoft, Korus a non seulement pu réduire ses coûts, mais aussi de renforcer les avantages concurrentiels forts que sont la qualité de service pour des clients de plus en plus exigeants, et la transparence de l’information favorisée par le partage en temps réels et la traçabilité des échanges.
Prédire l’avenir avec Microsoft Azure
Au-delà de la mobilité et du collaboratif, Korus envisage plus globalement l’apport technologique comme un accélérateur de la transformation de ses métiers. Spécialisée dans la conception, la réalisation, la maintenance et le mobilier de points de vente, Korus prend le virage du Big Data avec Microsoft Azure pour imaginer aujourd’hui, ses services de demain. L’entreprise souhaite s’appuyer sur les ressources de calcul de la plateforme Cloud de Microsoft et sur les objets connectés pour exploiter les données issues de multiples capteurs et hébergées dans Azure et ainsi développer ses analyses prédictives et mieux anticiper les attentes de ses clients.
« Nous entrons dans une ère ou la donnée conditionne la performance. Une entreprise compétitive est une entreprise qui dispose de l’information, sait comment la partager et la valoriser en temps réel », analyse Charles Marcolin, Président-directeur général et fondateur de Korus. « Nous souhaitons optimiser l’intégration de capteurs intelligents sur des sites référents pour à terme, généraliser nos analyses grâce à Microsoft Azure et ainsi prédire l’évolution des besoins de nos clients, en matière de consommation énergétique, mais aussi d’impératifs techniques et économiques. »
De la gestion des énergies et de l’air pour devancer les pathologies, jusqu’à l’analyse des comportements des consommateurs sur les lieux de vente pour optimiser la conception de ces derniers, les applications du Big Data semblent infinies. Korus souhaite rapidement se donner les moyens d’anticiper les nouveaux besoins en termes d’espace d’accueil de clientèle, ainsi que les nouvelles tendances et nouvelles normes.
« A terme nous souhaitons tirer profit de la puissance de calcul de Microsoft Azure pour exploiter les données de supervision technique des infrastructures d’accueil, développer une maintenance prédictive et anticiper les éventuellement dysfonctionnements. Une approche qui devrait aussi nous permettre d’optimiser le retour sur investissement de nos espaces grâce à une sélection plus fine des matériaux et équipements employés », complète Jean-Jacques Banuls, DSI de Korus. « Grâce au Cloud de Microsoft, nous pouvons vraiment capitaliser sur nos savoir-faire. En tant que DSI, je peux maintenant piloter et encadrer des services externalisés pour mieux accompagner les métiers et envisager ensemble, l’avenir de l’entreprise sous le signe de l’innovation. »
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