豊田自動織機が、アフターサービス品質の向上に向け、最新テクノロジーを活用した予防保全のプロジェクトを開始

[2018年4月19日]

2018 年 2 月よりインドにて導入、順次グローバル展開を図る

 

株式会社豊田自動織機が、自社の販売するフォークリフトを購入されたお客さま向けのアフターサービスの品質向上などを目的に、グローバルでGlobal Mobile Service Solution(GMSS)を順次導入開始します。導入にあたっては、マイクロソフトのエンタープライズサービス部門が、パートナーとしてプロジェクトのグローバル展開をサポートします。

GMSSの一環として、アフターサービスを行うフィールドテクニシャンの業務効率を向上させるためのツールとして、Microsoft Dynamics 365 for Field Serviceが採用されました。各市場の代理店は、GMSSによるアフターサービス業務の見える化、業務効率向上、ペーパーレス化が可能になります。本年2月より、インドにおいて本システムを導入しており、フィールド サービス テクニシャンの20~25%の工数削減を目指しています。

また、パブリッククラウドプラットフォームであるMicrosoft Azure上で収集しているフォークリフトの稼働情報と、GMSS上で管理するアフターサービス情報を連携し、適切な時期のメンテナンス実施を可能にします。これにより、お客様のフォークリフトの稼働率の最大化に向け、予防保全の強化と、将来的な故障予知の実現を目指します。

今後は、2018年6月までにベトナムでの導入を完了し、シンガポールやマレーシア、中南米、日本国内にも順次GMSSを展開していく予定です。

詳細はこちら:
最新テクノロジーで、サービス業務をデジタル トランスフォーメーション。テレマティクスとの連携で、予防保全を強化、故障予知の実現を目指す
https://customers.microsoft.com/ja-jp/story/toyota-industries-manufacturing-dynamics365-field-service-azure-japan-jp

参考:
IoT を活用したスマートファクトリープロジェクト
https://news.microsoft.com/ja-jp/2018/03/14/blog-azure-iot-toyota-shokki/

本ページのすべての内容は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。正式な社内承認や各社との契約締結が必要な場合は、それまでは確定されるものではありません。また、様々な事由・背景により、一部または全部が変更、キャンセル、実現困難となる場合があります。予めご了承下さい。

Tags:

関連記事