新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の現在の影響は深刻であり、経済に対する長期間の影響は明確ではありません。当社が企業のお客様との対話を通して、喫緊の優先事項は次の 4 つの分野であると定義しました。
- 従業員の健康と生産性を維持する
- 顧客および最も支援を必要とする人をサポートするため、業務モデルおよびサービスを最適化する
- 業務の中断を最小限に抑え、規制とコンプライアンスの責務を果たしつつ、企業および消費者にサービスを提供し続ける
- リスクを管理する
このような困難な時期に、各業界の差し迫った優先事項やニーズをサポートする、マイクロソフトのいくつかの支援内容をご紹介したいと思います。
業種、業界に共通する課題解決の主な支援内容
● 従業員の多様な働き方の実現
- 自宅や遠隔地からのオンライン会議やコラボレーション作業の実施による業務遂行
- 現場で働く社員、短時間労働者などとの効率的なコミュニケーションと生産性向上
- 秘匿性の高い情報を含む社内システムへの安全なアクセスと業務遂行
- 各拠点とのビデオやチャットでの連絡
● イベントのオンライン化
- お客様向けのセミナーや株主総会
コラボレーションツール Microsoft Teams をはじめとしたツール、サービスの利活用に関するオンライントレーニングに加え、リモートワーク環境の早急な整備、業務効率性の向上を支援するコンサルティングサービスも提供しています。
各業種に特有の課題やニーズに対応する主な支援内容
流通業
● 来客および店員の安全確保
- 店舗内の混雑状況やマスク着用状況、アルコール消毒液の設置情報をカメラやセンサーでモニタリング、リアルタイムに店頭のデバイスに表示することで、安全性を可視化
● 雇用のオンラインでのマッチング
- 勤務場所やシフトなどの条件を検索、就業希望者と雇用拡大が必要な店舗のニーズをマッチング
● サプライチェーンの可視化と計画の高度化
- AI や IoT を活用して得られるインサイトを元に、チャネル横断でリアルタイムに商品・在庫情報を可視化し、予測に基づく柔軟で迅速な商品手配、配送
● オンラインでのお客様対応
- オムニチャネルを前提とした消費者接点のデジタル化の推進
さらに、販売業務の省力化、商品補充や陳列作業のリモート化など、店頭業務のデジタル化についても順次支援策を提供します。
製造業
● 製造現場の作業員や技術者の遠隔作業を支援
- HoloLens や iOS、Android デバイスを活用して、遠隔地から連携して作業することで、製造現場の作業員や技術者が効率的にコラボレーションリモートでの CAD/CAE/CAM 利用やシミュレーションの実行
● サプライチェーンの最適化
- AI や IoT を活用して得られるインサイトを元に、計画、生産、在庫、倉庫、輸送など一連のサプライチェーンを最適化
金融業
● オンラインでのお客様対応や商談の実現
- プライバシーを保ちつつ、コンプライアンスに沿った形で、対面と同様のお客様対応や営業活動を実現
● 社内事務作業のオンライン化
- 勤怠管理や休暇申請、情報共有など、従来オフィスで行っていた比較的簡易な事務作業をアプリケーション化し、オンライン化
● システム開発環境のクラウド化
- 社外から社内システムにアクセスし、秘匿性が高いシステム開発をセキュアに実行できる環境を整備
今回ご紹介した内容は、お客様のビジネスをサポートするためにマイクロソフトができることの一部に過ぎません。事態は刻々と変化し、こうした状況に対応し学習していくため、マイクロソフトでは今後も引き続き新しい洞察とリソースを共有していきます。
マイクロソフト コーポレーション CEO サティア ナデラが語っているように、私たちは自らの役割を最前線のファースト レスポンダーにとってのデジタル ファースト レスポンダーだと考えています。
当社はウイルスに感染した人々と、最も助けを必要とする人たちを救うために昼夜を問わず働いている医療専門家のことを常に考えています。そして、この未曽有の時期においてもコミュニティにサービスを提供し続けるための取り組みとリーダーシップについて、当社のお客様に感謝を表明したいと思います。また、当社はお客様のそばにいて、この困難な状況を乗り越えられるようにするための支援を提供したいと考えています。
各支援策で活用する当社製品やサービスに関する一部のライセンスは、期間限定で無償提供しています。対象となるライセンス等の詳細は以下サイトを参照ください。
セキュア リモートワーク相談窓口
URL: https://aka.ms/remotework
—
本ページのすべての内容は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。正式な社内承認や各社との契約締結が必要な場合は、それまでは確定されるものではありません。また、様々な事由・背景により、一部または全部が変更、キャンセル、実現困難となる場合があります。予めご了承下さい。
