ジャドソン アルトフ (Judson Althoff) – エグゼクティブ バイス プレジデント兼チーフ コマーシャル オフィサー
※本ブログは、米国時間 10 月 29 日に公開された “How Copilots are helping customers and partners drive pragmatic innovation to achieve business results that matter” の抄訳を基にしています。
今日の AI イノベーションのペースは驚異的であり、マイクロソフトは組織がこれを受け入れるのを支援することに注力しています。私たちは、すべての製品に最先端の AI 技術を提供し、比類のないパートナー エコシステムと共同イノベーション アプローチを組み合わせることで、顧客が重要な方法で実際の進展を遂げるのを支援しています。今四半期だけで 100 以上の顧客ストーリーを共有できることを誇りに思います。これらのストーリーは、顧客が AI 変革を加速させる方法を示しています。
最近の Microsoft AI Tour では、Copilot を採用して人間の達成を促進し、知識を民主化し、重要なビジネス価値を実現する方法を共有してくれた顧客と話しました。また、AI ファーストのビジネス プロセスの概念と、Copilot と人間の野心を組み合わせ、エージェントの自律的な能力を活用することで得られる差別化についても議論しました。顧客が実用的なイノベーションを通じて達成した成果と、業界の未来を進化させるために進展していることに感銘を受けました。今四半期の 10 のストーリーを共有できることを嬉しく思います。これらのストーリーは、Copilot が顧客にどのように成果をもたらしたかを示し、顧客自身の言葉でAI変革の経験を強調しています。
アクセンチュア (Accenture) とアバナード (Avanade) は、最先端のソリューションを実装する顧客を支援する長い歴史を持ち、内部テストがカスタマイズ可能なマイクロソフト ソリューションを提供するための重要な要素となっています。Microsoft 365 Copilot を従業員に提供することで、生産性を向上させる方法を実現し、52% の従業員が仕事の質にポジティブな影響を感じ、31% が認知的疲労の軽減を報告し、84% が Copilot の提案を公平、尊重、非バイアスと評価しました。アクセンチュアはまた、GitHub Copilot を試験運用し、開発者がデバッグに費やす時間を減らし、95% の開発者がコーディングをより楽しむようになりました。
「私たちの広範なマイクロソフト テクノロジーの専門知識と、Microsoft 365 Copilot の実装経験から得た実践的な学びを活用することで、クライアントがマイクロソフト AI の能力を最大限に活用できるようにしています。」
ヴァイト ジーゲンハイム (Veit Siegenheim), Global Future of Work Lead at Avanade
ナイジェリアの多国籍金融サービス グループ Access Holdings Plc. は、18 か国以上で 5,600 万人以上の顧客にサービスを提供しています。ビジネスが成長し、小さな銀行から主要な持株会社に移行する中で、データ管理、会議の生産性、ソフトウェア開発の課題に対処するために Microsoft 365 Copilot を採用しました。Copilot を日常のツールに統合することで、ビジネス全体の効率とエンゲージメントが大幅に向上しました。コードの作成時間は8時間から 2 時間に短縮され、チャットボットは3か月ではなく 10 日で立ち上げられ、プレゼンテーションの準備時間は6時間から 45 分に短縮されました。Copilot はまた、会議中のスタッフのエンゲージメントを25%向上させました。
オンタリオ州バーリントン市 は、住民サービスを改善し、顧客エンゲージメントを再構築するために、AI とローコード ツールを活用して新しいオンライン サービスを開発し、内部プロセスを変革および自動化しました。わずか 8 週間で、市はCopilot スタジオを利用して、住民がよくある質問に迅速に回答できるカスタム Copilot を開発および立ち上げました。また、建築許可のレビューを簡素化し、顧客が自分の申請状況を追跡できるポータルも開発しました。その結果、許可承認の平均処理時間は 15 週間から 5〜7 週間に短縮され、市の職員が複雑な提出物を評価するための時間が増えました。
チャド マクドナルド (Chad MacDonald), Executive Director and Chief Information Officer at the City of Burlington
Finastra は、貸付、支払い、財務、資本市場、ユニバーサル バンキング向けの先進的なソフトウェアを提供し、金融機関を支援しています。マーケティング プロセスを変革するために、Microsoft 365 Copilot を使用してタスクを自動化し、コンテンツ作成を強化し、分析を改善し、顧客とのやり取りをパーソナライズしました。Copilot を統合して以来、キャンペーンの市場投入までの時間が3か月から1か月未満に短縮されました。Copilot はまた、マーケティング担当者が各キャンペーンからインサイトを生成および収集する時間を大幅に削減し、フルファネル分析、サプライ マネジメント分析、予算管理などのタスクで 20%〜50% の時間節約を実現しました。
ヨルグ クルックマン (Joerg Klueckmann), Head of Corporate Marketing and Communications at Finastra
GoTo Group は、インドネシア全土で技術インフラとソリューションを提供しています。GitHub Copilot を採用することで、エンジニアリング チーム全体の生産性とコード品質を大幅に向上させ、イノベーションの曲線を大きく変えています。リアルタイムのコード提案、チャット アシスタンス、複雑なコーディング概念を分解する能力により、同社は週に 7 時間以上を節約し、最初の月で 30% のコード受け入れ率を達成しました。すでに 1,000 人のエンジニアが GitHub Copilot を使用しており、このツールにより、エラーを減らし、複雑なタスクにより多くの時間を割くことで、ユーザーにより大きな価値を提供できるようになりました。
ナヤナ ホディ (Nayana Hodi), エEngineering Manager at GoTo Group
南アフリカのMilpark Education は、レガシー システムが学生とのやり取りやサポートを遅らせるため、オンライン学習への移行時に運用上の課題に直面しました。Enterprisecloud と密接に協力して、ミルパークは 3 か月以内にバックオフィス インフラストラクチャをAzureに移行し、レガシーの学生入学システムを Microsoft CopilotやCopilot スタジオなどの技術を活用した拡張可能な統合デジタル プラットフォームに置き換えました。わずか 4 か月で、教育機関は学生サポートの効率と正確性を向上させ、平均解決時間を50%短縮し、エスカレーションを30%以上減少させました。
ショーン デール (Shaun Dale), Managing Director at Enterprisecloud
Teladoc Health は、20 年以上にわたり、プライマリ ケアから慢性疾患管理まで、幅広いサービスを提供してきました。パンデミック後の遠隔医療の急速な普及に伴い、内部プロセスと外部クライアントとのやり取りを管理するための運用効率が重要でした。Microsoft 365 Copilot を導入し、Power Automate で Copilot を使用することで、ビジネス プロセスを再構築し、従業員が日常の単調なプロセスを排除し、部門間のコミュニケーションを改善し、新しい従業員が 20% 速くワークフローを実行できるようにしました。Copilot とエージェントは、従業員が週に5時間、年間数千時間を節約し、クライアント体験を向上させました。
ヘザー アンダーヒル (Heather Underhill), SVP Client Experience & Operations at Teladoc Health
Uniper は、Azure を基盤としたシングル クラウド戦略を採用し、迅速な AI イノベーションを推進しています。従業員が手動および反復的なタスクに費やす時間を削減し、より重要な作業に集中できるようにするために、Microsoft 365 Copilot を導入しました。社内の監査人はすでに Copilot を使用して計画やチェックリストを作成し、生産性を 80% 向上させています。ユニパーはまた、セキュリティのために Copilot を使用してリスクを2倍速く特定し、適切な行動を早期に取ることができます。
ダミアン バニャン (Damian Bunyan), CIO, Uniper
イギリスの通信会社 Vodafone は、Microsoft 365 Copilot を導入して職場の生産性を向上させ、すでに強力な ROI を実現しています。初期の試験では、Copilot を使用してメールの下書き、会議の要約、情報の検索を行うことで、従業員は平均して週に3時間を節約しました。Copilot はまた、従業員体験を豊かにし、90% のユーザーが Copilot の継続使用を希望し、60% が仕事の質の向上を報告しています。Vodafone の法務およびコンプライアンス チームにとって、Copilot は新しい契約の下書きプロセスを大幅に加速し、この作業に必要な時間を1時間短縮しました。これらの効率向上の結果、Vodafone は 68,000 人の従業員に Copilot を展開しています。
スコット ペティ (Scott Petty), CTO, Vodafone
ロールオン/ロールオフ輸送および車両物流のグローバル リーダー Wallenius Wilhelmsen は、AI ツールを使用して意思決定を改善し、イノベーションとインクルージョンの文化を育んでいます。早期アクセス プログラムに参加した後、同社は Microsoft 365 Copilot を広く採用し、プロセスを合理化し、データ管理を強化し、28 か国にわたるコミュニケーションを改善しました。Copilot の浸透を強化し、価値を迅速に実現するために、同社は7週間のマイクロソフト Viva キャンペーンを導入し、Copilot の採用を教え、コミュニケーションし、測定しました。このキャンペーンの結果、従業員の80% が Copilot を使用し、一部のチームは 1 日あたり少なくとも 30 分の時間節約を実現しました。同社はまた、Copilot ダッシュボードを使用して使用状況を管理し、ユーザー フィードバックを収集し、時間節約以外の結果を測定して ROI を示しています。
マーティン フバトゥム (Martin Hvatum), Senior Global Cash Manager at Wallenius Wilhelmsen
私は、マイクロソフトほど AI 変革を促進するための基盤を持つ企業は他にないと信じています。 Microsoft Ignite を見据え、私たちが発表する最新のイノベーションや、顧客およびパートナーの体験を共有することに興奮しています。私たちは、顧客にとって最も重要な方法で価値を創造するイノベーションを推進することに引き続きコミットしており、他者に奉仕することで最善を尽くすと信じています。今こそ、地球上のすべての人々とすべての組織がより多くを達成できるようにするという私たちの使命を達成する絶好の機会であり、AI を活用して皆さんがより多くを達成するためにどのように協力できるかを楽しみにしています。
2025会計年度第1四半期におけるAI お客様ストーリー
Accelleron: Accelleron は Power Platform を使用して IT サポート ソリューションと解決時間を加速します。
Agnostic Intelligence: Agnostic Intelligence は Azure OpenAI Service を使用してリスク管理を変革し、最大 80% の時間節約を達成しました。
Alaska Airlines: Alaska Airlines は、チケット購入から手荷物受け取りまで、乗客がシームレスな旅を楽しめるように技術を活用しています。
Allgeier Allgeier は、組織がデータ運用を所有し、拡張できるように支援します。
ANZ Group: ANZ は、マイクロソフトとのパートナーシップで初の AI イマージョン センターを立ち上げました。
Asahi Europe & International: Asahi Europe & International は、Microsoft Copilot を使用して従業員の生産性を向上させ、新たな道を切り開いています。
Auburn University: Auburn University は、Microsoft Copilot を使用して、数千人の学生、教職員が AI の新しい使い方を探求できるようにしています。
Avanade: Avanade は、10,000 人の従業員に Microsoft Fabric スキルを提供し、顧客が AI 駆動型で将来に備えることを支援しています。
Azerbaijan Airlines: Azerbaijan Airlines は、Microsoft Dynamics 365 を使用してデータ アクセスを拡大し、効率を 70% 向上させました。
Aztec Group: Aztec Group は、Microsoft 365 Copilot を使用してクライアント エクスペリエンスを向上させ、効率を高めています。
Bader Sultan: Bader Sultan は、Microsoft Copilot を使用して生産性を向上させ、クライアントに迅速にサービスを提供しています。
BaptistCare: BaptistCare は、Microsoft 365 Copilot を使用して高齢のオーストラリア人を支援し、労働力不足に対処しています。
Barbeque Mania!: Barbecue Mania! は、Microsoft Azure を使用してデータを集中管理し、5 年間で 350 万ドルを節約しました。
Bank of Montreal: Bank of Montreal は、Azure を使用してコストを 30% 削減しました。
BlackRock: BlackRock の「フライト クルー」は、Microsoft 365 Copilot の立ち上げを支援しました。
Capita: Capita は、GitHub Copilot を使用して開発者を解放し、顧客への提供を迅速化しています。
Cassidy: Cassidy と Azure OpenAI Service: AI をすべての人に簡単にする。
Cdiscount: Cdiscount は、Azure OpenAI Service と GitHub Copilot を使用して e コマースを強化しています。
Celebal: Celebal は、Microsoft Fabric を使用してカスタム ビジネス変革を推進しています。
Chalhoub Group: Chalhoub Group の People Analytics チームは、Microsoft Fabric を使用してレポート作成を迅速化しています。
ClearBank:ClearBank は、Azure を基盤としたプラットフォームを使用して、月に 2,000 万件の支払いを処理しています (以前は 8,000 件)。
Cloud Services: Cloud Services は、Microsoft Fabric を使用して新たな地平を切り開いています。
Coles Supermarkets: Coles Supermarkets は、Azure Stack HCI を使用して 500 以上の店舗で AI とクラウド アプリケーションを導入しています。
Commercial Bank of Dubai:Commercial Bank of Dubai は、Microsoft Azure を使用して将来に備えた銀行プラットフォームを革新しています。
CPFL: CPFL は、Microsoft Azure 上の Mega Lake プロジェクトを使用してデータ リポジトリを 1500% 拡大しました。
Cummins: Cummins は、Microsoft Purview を使用して、AI 時代に情報ガバナンスをより効率的に自動化しています。
Dubai Electricity and Water Authority (DEWA): DEWA は、Azure AI Services を使用してユーティリティ サービスを提供する先駆者です。
Digi Rogaland: Digi Rogaland は、Bouvet と Microsoft Fabric を使用して学生の安全を優先しています。
Eastman: Eastman は、Copilot for Security を使用してサイバーセキュリティ防御を強化しています。
E.ON: E.ON は、Microsoft 365 Copilot を使用してデータ フラッドを管理し、モダン ワークスペースを移行しています。
EPAM Systems: EPAM は、Microsoft 365 Copilot を使用してチームとクライアントのコミュニケーションを合理化しています。
EY: EY は、マイクロソフトを使用して持続可能性パフォーマンス管理を再定義しています。
Fast Shop: Fast Shop は、Microsoft Azure 上にデータ プラットフォームを統合し、AI 時代に備えています。
FIDO Tech: AI ツールを使用して漏水箇所を特定し、貴重な飲料水を節約しています。
Florida Crystals Corporation: Florida Crystals の通信費は、Teams Phone と Teams Rooms を使用して 78% 削減されました。
Four Agency: Four Agency は、Microsoft 365 Copilot を使用して、より良い仕事を迅速に提供しています。
Fractal: Fractal は、Azure OpenAI Service を含むマイクロソフトの AI 提供を使用して、小売および消費財ソリューションを構築しています。
GE Aerospace: GE Aerospace は、従業員向けに全社的な生成 AI プラットフォームを立ち上げました。
Georgia Tech Institute for Data Engineering and Science: Georgia Tech は、Azure OpenAI Service を使用して電気自動車の未来を加速しています。
日立ソリューションズ: 日立ソリューションズ は、Microsoft Fabric を使用して内部運用を変革しています。
IBM Consulting: IBM Consulting は、Fabric の専門知識を活用して AI 駆動型のイノベーションを推進しています。
iLink Digital: iLink Digital は、Microsoft Fabric を使用してユーザー駆動型の分析を変革しています。
Insight Enterprises: Insight Enterprises は、Microsoft Copilotの使用率を 93% に達し、ビジネス運用を合理化して顧客の成功を支援しています。
Intesa Sanpaolo: Intesa Sanpaolo は、Microsoft Sentinel と Copilot for Security を使用して大きなサイバーセキュリティの配当を得ています。
伊藤忠商事: 伊藤忠商事は、Microsoft Fabric と Azure AI Studio を使用してデータ分析ダッシュボードを進化させ、即時の推奨事項を提供するサービスに変えています。
IU International University of Applied Sciences (IU): IU は、AI スタディ バディ Syntea と Azure OpenAI Service を使用して学生の学習を革命的に変えています。
John Cockerill John Cockerill は、Power Platform を使用してエンタープライズ全体のアプリを構築するプロ開発者を活用しています。
Kaya Limited: Kaya Limited は、Microsoft Dynamics 365 と Power BI を使用して顧客体験と運用効率を向上させています。
LexisNexis: LexisNexis は、Microsoft 365 Copilot を使用して法務業務を向上させています。
Lionbridge: Lionbridge は、Azure OpenAI Service を使用してローカリゼーション業界を変革し、ターンアラウンド タイムを最大 30% 短縮しています。
Lotte Hotels & Resorts: ホテル業者は、市民開発者となり、Power Platform とハイパー自動化された作業環境に基づくスマート ワーク文化を構築しています。
Lumen Technologies:マイクロソフトと Lumen Technologies は、AI の未来を推進し、数億人の顧客に利益をもたらすために協力しています。
LS ELECTRIC: LS ELECTRIC は、Sight Machine と Microsoft Cloud for Manufacturing を使用して電力消費を最適化しています。
MAIRE: MAIRE は、Microsoft 365 Copilot を使用してエネルギー セクターと企業文化全体を変革しています。
Mandelbulb Technologies: 早期採用者の Mandelbulb Technologies は、Fabric で成功を収めています。
McKnight Foundation: McKnight Foundation は、Microsoft 365 Copilot を使用して使命を加速し、コミュニティ パートナーを支援しています。
MISO: MISO は、Microsoft Industry Solutions Delivery を使用してデジタル変革を遂げています。
三菱重工業: 三菱重工業 は、Azure OpenAI Service を使用して独自のアーキテクチャを作成し、AI の本質を認識し、クライアントと共に未来を構築しています。
Molslinjen: Molslinjen は、Azure Databricks を使用して AI 駆動の動的価格戦略を開発しています。
National Australia Bank: National Australia Bank は、Windows 11 Enterprise を使用して効率的なクラウド管理の未来に投資しています。
Nagel-Group: Nagel-Group は、Azure OpenAI Service を使用して従業員が情報を見つけるのを支援しています。
NC Fusion: 生産性からパーソナライズまで、AI を使用して体験を向上させています。
National Football League Players Association: National Football League Players Association と Xoriant は、Azure AI Services を使用して 32 チームの選手を保護しています。
Northwestern Medicine: Northwestern Medicine は、Epic 内に埋め込まれた DAX Copilotを展開し、患者と医師の体験を向上させています。
Oncoclínicas: Oncoclínicas は、Azure Cognitive Services を使用して臨床および医療手順を保存する Web ポータルとモバイル アプリを作成しています。
PA Consulting: PA Consulting は、Microsoft 365 Copilotと Copilot for Sales を使用して毎週数時間を節約しています。
Parexel: Parexel は、Microsoft Azure を使用して運用インサイトを 70% 向上させ、データ製品の提供を加速し、手作業を削減しています。
Petrochemical Industries Company (PIC) PIC は、Microsoft 365 Copilot を使用して作業プロセスを自動化し、数週間から数日、数時間から数秒に短縮しています。
PKSHA Technology: PKSHA Technology は、Microsoft 365 Copilotをチームの一部として活用しています。
Planted: Planted は、Microsoft Azure OpenAI を使用して経済成長と環境持続可能性を両立させています。
Profisee: Profisee は、Microsoft Fabric を使用してデータ サイロを排除しています。
Programa De Atención Domiciliaria: パナマの在宅ケア プログラムは、Microsoft Power Automate の力を借りて 17,000 人以上の人々を支援しました。
PwC: PwC は、Microsoft Azure AI を使用して GenAI をエンタープライズにスケールしています。
QNET: QNET は、Microsoft Security Solutions を使用してセキュリティ対応の効率を 60% 向上させています。
RTI International: RTI International は、Microsoft 365 Copilot を使用して人間の状態を改善しています。
Rijksmuseum: Rijksmuseum は、Dynamics 365 を使用してアート愛好家が博物館と関わる方法を変革しています。
Sandvik Coromant: Sandvik Coromant は、Microsoft Copilot for Sales を使用して販売体験を向上させています。
Share.Market: Share.Market は、Microsoft Azure を使用して投資体験を再定義しています。
Simpson Associates: Simpson Associates は、Azure AI を使用してリスクのあるコミュニティのために正義を促進しています。
Softchoice: Softchoice は、Microsoft Copilotを活用してコンテンツ作成時間を最大 70% 短縮し、顧客の AI ジャーニーを加速しています。
Sonata Software: Sonata Software は、Fabric の早期採用者から市場リーダーへと成長しています。
Swiss International Air Lines (SWISS): SWISS は、Azure を使用して 30% のコスト削減と乗客満足度の向上を目指しています。
SymphonyAI: SymphonyAI は、Azure AI を使用して業界全体の実際の問題を解決しています。
Syndigo: Syndigo は、Azure を使用して顧客のデジタル コマースを 40% 以上加速しています。
TAL: TAL とマイクロソフトは、戦略的技術契約で協力しています。
Tecnológico de Monterrey: Tecnológico de Monterrey 大学は、AI 駆動の学習エコシステムを先駆けています。
Telstra: Telstra とマイクロソフトは、オーストラリアの AI 未来を推進するために戦略的パートナーシップを拡大しています。
The University of Sydney: The University of Sydney は、Azure OpenAI の力を活用して教授が独自の AI アシスタントを作成できるようにしています。
Torfaen County Borough: Torfaen County Borough Council は、Microsoft 365 Copilot を使用してソーシャル ケアの組織サポートを合理化しています。
Trace3: Trace3 は、Windows 11 Pro と Microsoft Copilot を使用してクライアントの可能性を拡大しています。
Unilever: Unilever は、Azure Quantum Elements を使用して研究開発の基本を再構築しています。
University of Wisconsin: マイクロソフトは、Mass General Brigham および University of Wisconsin–Madison と協力して、医療画像の AI 基盤モデルをさらに進化させています。
Via: Marketplace、オンライン サポート、リモート ワーク: Via は、Microsoft 365、Dynamics 365、Azure を使用してデジタル ワールドを受け入れています。
Virgin Atlantic: Virgin Atlantic は、Copilot を使用してさらに高く飛んでいます。
Virgin Money: Redi、セット、ゴー: Virgin Money は、Microsoft Copilot Studio を使用して卓越した顧客体験を提供しています。
Visier: Visier は、Azure OpenAI Service を使用してパフォーマンスを最大 5 倍向上させています。
World2Meet (W2M): World2Meet は、Microsoft Azure を使用した新しいバーチャル アシスタントで顧客体験と運用を向上させています。
World2Meet (W2M): Xavier College は、Dynamics 365 と AI を使用して学生情報システムを近代化し、強力なインサイトを引き出しています。
ZEISS: ZEISS は、Microsoft Azure を基盤とした ZEISS arivis Cloud を使用して、企業や研究者を支援しています。
ZF Friedrichshafen AG (ZF Group): ZF Group は、Power Platform 上に 25,000 以上のアプリを構築して製造効率を向上させています。
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