14 marca br. w hotelu Marriott w Warszawie odbędą się dwie konferencje na temat roli systemów CRM w efektywnym zarządzaniu wiedzą o kliencie w branży retail, produkcyjnej i finansowej. Organizatorami spotkania są Microsoft Dynamics, Informedia oraz Partnerzy firmy Microsoft – Accenture, Netwise, SIMPLE, Bonair, Insoft, SaaS Solutions, Outbox XPlus i BizTech Konsulting. Wydarzenie jest adresowane do prezesów firm, dyrektorów zarządzających i finansowych, członków zarządów odpowiedzialnych za sprzedaż, marketing i obsługę klienta oraz wszystkich potencjalnych klientów zainteresowanych możliwościami systemu CRM. Wśród prelegentów oprócz przedstawicieli Microsoft oraz Partnerów wdrożeniowych głos zabiorą także eksperci zewnętrzni, tacy jak prof. dr hab. Krzysztof Opolski z Wydziału Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego, dr Janusz Grobicki – ekspert w Centrum im. Adama Smitha, Michał Faber – Prezes Zarządu Biznes.net, Beata Hoffman – Menedżer i Konsultant w Profeo Consulting Group czy specjaliści z Pracowni Gier Szkoleniowych.
Pierwsza konferencja „Efektywna sprzedaż, czyli jak kompleksowa wiedza o kliencie wspiera optymalizację procesów biznesowych w branży retail i produkcyjnej” dotyczyć będzie możliwości wykorzystania systemów CRM w tak specyficznych branżach jak dystrybucja i produkcja. Prelegenci zaprezentują między innymi metody optymalizacji złożonych procesów biznesowych oraz podnoszenia standardów kontaktów z klientami w międzynarodowych firmach z wykorzystaniem systemów CRM. Uczestnicy spotkania dowiedzą się także, w jaki sposób systemy CRM wspierają funkcjonowanie przedsiębiorstwa dystrybucyjnego na styku logistyki, księgowości i relacji z klientem. Z kolei Partnerzy Microsoft zaprezentują szczegóły wdrożeń systemu Microsoft Dynamics CRM przeprowadzonych w konkretnych firmach, które usprawniły procesy sprzedaży i zacieśniły relacje z klientami dzięki wdrożeniu. Wśród omawianych przykładów znajdą się między innymi takie firmy jak Barents, Onninen, Nowy Styl, Synektik S.A., GASPOL, DRE Drzwi czy Awbud.
Równolegle odbywająca się konferencja „360 stopni widoku na klienta – jak efektywnie zarządzać wiedzą o kliencie w branży finansowej” skupi się natomiast na kwestiach związanych z optymalizacją procesów obsługi klienta w firmach sektora finansowego. Prelegenci przekażą uczestnikom spotkania praktyczne wskazówki, jak stworzyć kompleksowy obraz klienta instytucji finansowej i skutecznie rozwijać wzajemne relacje w oparciu o system CRM oraz w jaki sposób stworzyć organizację finansową zorientowaną na klienta, która pozwoli maksymalizować zyski. Uczestnicy konferencji poznają także tajniki wykorzystania nowoczesnych mediów w kontaktach z klientami oraz ich rolę w przepływie informacji pomiędzy instytucją finansową a klientem.
–
Konferencje
skierowane
są
do firm z
branży
retail,
produkcyjnej
i
finansowej
,
które
chcą
budować
organizacje
zorientowane
na
potrzeby
klientów
i
czerpać
ze
współpracy
obopólne
,
wymierne
zyski
.
Poprzez
analizy
wdrożeń
systemu
CRM u
naszych
klientów
chcemy
uświadomić
uczestników
spotkania
,
że
korzystanie
z
naszego
rozwiązania
przekłada
się
na
konkretne
korzyści
,
takie
jak
zwiększenie
wydajności
procesów
dzięki
ich
automatyzacji
czy
możliwość
utrzymania
dotychczasowych
klientów
i
efektywne
pozyskiwanie
nowych
. CRM jest
nie
tylko
pojęciem
czysto
technologicznym
, ale
pewnym
modelem
prowadzenia
biznesu
, o
którym
powinny
pamiętać
firmy
dążące
do
wyprzedzenia
konkurencji
. – mówi Agnieszka Zarzycka, CRM Business Development Manager, Microsoft.
Więcej informacji na temat konferencji oraz możliwość bezpłatnej rejestracji znajduję się na stronach:
http://konferencje.pb.pl/konferencja/513?p=9686239
oraz http://konferencje.pb.pl/konferencja/516?p=2842580
