A era da IA: como a Microsoft Cloud está acelerando a transformação da IA em todos os setores

*Por Judson Althoff, vice-presidente executivo e diretor comercial da Microsoft

 

O último trimestre colocou um holofote sobre os avanços na IA generativa e as possibilidades de sua aplicação para fornecer resultados mais assertivos de negócios. Para organizações em todo o mundo, há uma oportunidade incrível de aprimorar produtos e serviços, ao mesmo tempo em que libera a inovação e o valor comercial para ajudar a moldar o futuro da indústria. O ritmo e a escala da inovação tecnológica que está acontecendo hoje são sem precedentes e respiram otimismo em uma economia exigente. Aqueles que aproveitam a nuvem da Microsoft – a mais confiável, abrangente e integrada – estão mais bem posicionados para aproveitar esses avanços. À medida que os líderes procuram adotar a IA, torna-se mais crítico do que nunca priorizar negócios orientados por dados, fortalecidos com recursos digitais e de nuvem.  

Essa abordagem ajudará as organizações a alavancar a IA generativa como um acelerador para a transformação. Desde empresas como a Rogers, um dos maiores conglomerados de mídia do Canadá, que está melhorando a conectividade para os canadenses através da automação  e IA, até governos, como o Ministério da Educação nos Emirados Árabes Unidos, que está desenvolvendo um tutor de IA para os alunos. Hoje em dia, as possibilidades são ilimitadas. 

A Liebherr-Components está criando a melhor solução de IoT da categoria com o Microsoft Defender para IoT.

Modernizando as operações de fabricação na nuvem para aumentar a eficiência, reduzir custos e aumentar a segurança 

A Mercedes-Benz está aproveitando os recursos de IA conversacional no Azure OpenAI Service para oferecer o melhor atendimento ao cliente da categoria com o Mercedes Virtual Assistant, enquanto a empresa de construção austríaca Strabag está construindo uma solução de gerenciamento de riscos que melhora a eficiência operacional para economizar tempo e reduzir as perdas financeiras.  A Coca-Cola Hellenic Bottling Company continua a dimensionar suas operações financeiras e da cadeia de suprimentos no Azure, ao mesmo tempo em que reduz os custos de aplicativos corporativos.   

A Graintech, com sede na Austrália, estima uma redução de 68% nas emissões de carbono e redução dos gastos com viagens usando o HoloLens e o Teams para permitir o trabalho remoto e a colaboração. A FUJIFILM criou seu serviço de Aplicativo de Caixa usando o Azure AI e o Dynamics 365 para automatizar 20% de seus processos de faturamento manual.   

A MAPEI está engajando melhor seus clientes com ferramentas de autoatendimento, ao mesmo tempo em que economiza custos ao consolidar seus sistemas de vendas, atendimento ao cliente e marketing na nuvem. O fabricante belga Picanol Group está promovendo integrações mais estreitas entre TI e operações, gerenciando e protegendo todo o seu ambiente de TI na nuvem da Microsoft. O Kier Group, com sede no Reino Unido está reduzindo os custos de infraestrutura consolidando seu ambiente local e migrando 90% de suas cargas de trabalho de servidor para o Azure.  

A Krones está melhorando a produtividade e a segurança dos funcionários enquanto protege seus dispositivos distribuídos globalmente e mais de 6.400 patentes ao atualizar para o Windows 11 Enterprise. Vendo uma oportunidade de adotar a tecnologia de IA e IoT para mitigar as interrupções da cadeia de suprimentos, a Liebherr-Components co -desenvolveu uma solução de segurança pronta para uso com a Reycom AG usando o Defender for IoT. 

A IPLAND está usando o Azure Automated Machine Learning para otimizar as exibições de produtos na loja.

Transformando as experiências de varejo para os consumidores com IA e insights orientados por dados

Para acelerar o lançamento de produtos e aprimorar o atendimento ao cliente, a Unilever adotou o Azure como sua principal plataforma de nuvem e realizou uma das maiores migrações para no setor de bens de consumo ao lado da Accenture e da Microsoft. O Campari Group está aproveitando os recursos do Dynamics 365 Copilot para aumentar o impacto de suas campanhas de marketing, criando conteúdo mais personalizado e insights mais profundos sobre os clientes.  

Para lançar a maior cadeia de lojas autônomas da Europa, a Żabka está criando jornadas de clientes sem atrito usando a tecnologia de visão computacional em tempo real alimentada por IA da AiFi e do Microsoft Cloud for Retail para análises e insights de lojas. Varejistas como  a Canadian Tire  e a IFCO estão aproveitando o Power BI para entender melhor o desempenho do produto e desenvolver previsões detalhadas para os clientes. A Sakata está automatizando as atualizações de preços para reduzir os processos manuais complicados, resultando em uma economia de tempo de mais de 60%. Na Ucrânia, a empresa de tecnologia de varejo IPLAND está aplicando aprendizado de máquina automatizado para aumentar a velocidade de reconhecimento de imagem e coleta de dados para empresas de bens de consumo que buscam otimizar suas exibições de produtos na loja. A Northern Tool + Equipment está fornecendo experiências inteligentes ao cliente que garantem prazos de entrega mais rápidos e confiáveis trabalhando com dados em tempo real no Microsoft Supply Chain Center. 

A AustralianSuper está usando os recursos de baixo código da Power Platform e aproveitando a experiência dos engenheiros de suporte designados da Microsoft.

Reinventando os serviços financeiros por meio de recursos de nuvem e coinovação 

Para democratizar o acesso a serviços financeiros no México, a Finvero está utilizando soluções de nuvem e IA para fornecer experiências mais simples, amigáveis e ágeis para os usuários. Aproveitando o apoio do programa Microsoft for Startups, a Thriday, com sede na Austrália,  está liberando tempo para os proprietários de pequenas empresas, simplificando as tarefas administrativas e melhorando as soluções de gerenciamento financeiro usando IA e aprendizado de máquina.  

Em seu evento Hack Day,  a AustralianSuper cocriou uma solução com a Microsoft para reduzir seu esforço manual para consultores de integração em 90% em apenas duas semanas. O maior banco do setor privado da Índia, o HDFC Bank, está usando o Microsoft Cloud para modernizar com segurança seu cenário de dados para dimensionar o gerenciamento de informações e a análise de dados. Em Israel, o provedor global de soluções Sapiens reduziu seu tempo de colocação no mercado pela metade – reduzindo a sobrecarga operacional em pelo menos 40% – automatizando seu ciclo de vida de desenvolvimento e processos de entrega com o Azure.  

No Brasil, a ClearSale está  combinando IA avançada e inteligência humana para garantir que as compras de comércio eletrônico não sejam feitas por golpistas ou hackers, e a Cielo está facilitando a otimização segura do tempo de acesso para novos fornecedores – reduzindo o tempo de integração necessário de 60 dias para duas horas ou menos. 

A Ecolab está combinando seus recursos de plataforma digital com o Microsoft Cloud for Sustainability.

Avançando o progresso da sustentabilidade nos setores de transporte e energia com dados e automação 

Para ajudar as organizações a reduzir o consumo de água e identificar a redução de emissões de gases de efeito estufa, a Ecolab expandiu sua parceria com a Microsoft, combinando seus recursos de plataforma digital com o Microsoft Cloud for Sustainability. Atendendo a mais de 1,4 milhão de passageiros no Reino Unido, o provedor de transporte público FirstGroup está apoiando suas metas de sustentabilidade e facilitando a colaboração e a solução de problemas, centralizando a visibilidade e o gerenciamento de seus ambientes híbridos e multicloud com o Azure Arc.  

Na Alemanha, a Deutsche Bahn, líder em transporte ferroviário,  está construindo seu compromisso com uma infraestrutura de transporte mais limpa para o país, usando o Dynamics 365 para organizar, analisar e visualizar seus dados com a ajuda do parceiro proMX. A empresa com sede na Grécia, Public Power Corporation, reduziu as emissões de carbono em mais de 99%, reduzindo seu custo total de propriedade em 30%, integrando suas fontes de dados no Azure. Para aumentar a produtividade dos trabalhadores em todo o mundo, a Aker Solutions, com sede na Noruega,  mudou seu data center global para a nuvem e realizou uma redução estimada de 40% nas emissões de CO2. Para atender às crescentes necessidades dos clientes, a empresa alemã de energia EnBW automatizou suas operações para possibilitar o gerenciamento de 10.000 usinas de energia renovável com apenas 20 funcionários. 

A ZS Associates está adotando o Microsoft Azure e o Microsoft 365 para simplificar a colaboração e aumentar a produtividade dos funcionários.

Capacitando empresas de serviços profissionais com dados de ponta e soluções de IA generativas 

Para alcançar sua missão de salvar 1 milhão de vidas todos os anos até 2030, a Laerdal Medical está integrando os Serviços de Fala do Azure em seus programas de treinamento para criar simulações mais imersivas da vida real entre pacientes e provedores.  A Amdocs está capacitando os provedores de serviços a melhorar as experiências do usuário final em todos os canais e aplicativos com sua Plataforma de Engajamento do Cliente, que combina as melhores tecnologias de nuvem, IA e telecomunicações da categoria.  A ZS Associates está acelerando seus lançamentos de novos projetos em 75% por meio de um melhor acesso a ferramentas de colaboração e dados usando o Azure e o Microsoft 365. Na Austrália, a KPMG está dando aos funcionários acesso a uma versão proprietária do ChatGPT dentro do Teams para que os funcionários possam explorar e usar a tecnologia com segurança para impulsionar a inovação, aumentar a eficiência e melhorar a experiência das pessoas.  A EY desenvolveu um chatbot de IA generativo para modernizar o atendimento aos funcionários da folha de pagamento que pode responder a perguntas complexas.  

Para dimensionar a capacidade dos profissionais de vendas e dar suporte a mais clientes, o provedor de soluções e serviços de cadeia de suprimentos Dematic reduziu seu tempo de solução de oito semanas para um dia, usando dados de clientes e cálculos de design no Azure. O provedor de soluções digitais BPiON, com sede na Hungria,  está implantando e mantendo aplicativos quase 10 vezes mais rápidos – permitindo que a empresa nativa da nuvem expanda sua infraestrutura operacional para dois novos países em menos de um dia. 

Acredito que a única maneira de navegar pela incerteza é por meio da inovação contínua e acelerada, e a própria Microsoft não é exceção. Temos fornecido soluções de IA para clientes com sucesso nos últimos anos usando serviços cognitivos, aprendizado de máquina e gêmeos digitais. No futuro, vamos explorar a capacidade de IA generativa em nossas ofertas comerciais e de consumo para fornecer capacidade de Copilot para todos os serviços que nossos clientes conhecem e amam em toda a nuvem da Microsoft.  

Além disso, trabalharemos com nossos parceiros, startups, nativos digitais e nossos clientes para permitir que eles aproveitem esses mesmos recursos em suas próprias soluções. Estou animado para ver o que nossos clientes criarão com a IA generativa em parceria conosco. Juntos, podemos aplicar os modelos de IA mais avançados do mundo para atender aos imperativos de negócios de forma responsável, segura e com a confiança que só pode ser alcançada com a Microsoft Cloud. 

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