*Por Jared Spataro, vice-presidente corporativo de Trabalho Moderno e Aplicações de Negócio da Microsoft
Em março, apresentamos ao mundo o Microsoft 365 Copilot – seu copiloto para o trabalho. Estamos entusiasmados em compartilhar o próximo passo em nossa jornada à medida que levamos o Copilot a mais clientes e introduzimos novos recursos. Também estamos divulgando novos dados e insights do nosso Índice Anual de Tendências de Trabalho de 2023 sobre como o trabalho está mudando na era da IA.
Programa de acesso antecipado ao Microsoft 365 Copilot
Desde março, estamos testando o Copilot com 20 clientes corporativos, aprendendo ao lado de empresas como Chevron, Goodyear, General Motors e Dow. O feedback predominante é que o Copilot tem o potencial de revolucionar o trabalho. Eles apontam como a novidade é um divisor de águas para as reuniões e está começando a transformar a maneira como eles criam. E eles identificaram áreas em que podemos fazer mais para ajudar as pessoas a se adaptarem a essa nova forma de trabalhar, como a necessidade de mais interações conversacionais e multiturnos. À medida que levamos o Copilot a mais clientes, continuaremos a contar com esse tipo de feedback para refiná-lo, a fim de orientar os usuários nessa adaptação.
“O potencial do Microsoft 365 Copilot é inegável, e é entusiasmante explorar as possibilidades à medida que associamos a engenhosidade de nosso pessoal com as funcionalidades da ferramenta. O acesso antecipado nos deu visibilidade sobre como ele pode agilizar ainda mais os processos, acelerar insights, gerar ideias, aumentar a produtividade e evoluir a maneira como trabalhamos. Estamos orgulhosos de nos unir à Microsoft à medida que continuamos a alcançar novos níveis de inovação e avançar no futuro da energia.” Guy Moore, Líder de capacitação da força de trabalho da Chevron
Hoje, temos o prazer de anunciar o Programa de Acesso Antecipado do Microsoft 365 Copilot, um programa de visualização pago apenas para convidados que será lançado para uma onda inicial de 600 clientes em todo o mundo.
E, para ajudar todos os clientes a se prepararem para a IA, também lançaremos o Índice Semântico para Copilot (Semantic Index for Copilot), um novo recurso no Microsoft 365 E3 e E5. O Índice Semântico para Copilot é um mapa sofisticado dos dados do seu usuário e da sua empresa. Por exemplo, quando você pergunta sobre o “Relatório de vendas de março”, ele não simplesmente procura documentos com essas palavras no nome ou corpo do arquivo. Em vez disso, entende que “os relatórios de vendas são produzidos por Kelly na equipe de finanças e criados em Excel”, e usa esse entendimento conceitual para determinar sua intenção e ajudá-lo a encontrar o que precisa. O Índice Semântico para Copilot é fundamental para obter respostas relevantes e acionáveis para prompts no Microsoft 365 Copilot. Além disso, melhora os resultados de pesquisa corporativa para clientes do E3 e E5 – estejam eles usando o Copilot ou não.
Índice de Tendência do Trabalho 2023
A mudança para a era da IA está bem encaminhada. Assim como os clientes recorreram à Microsoft para ajudá-los a fazer a transição para o trabalho remoto e flexível, eles agora estão nos buscando para ajudá-los a entender como essa nova era da IA mudará o trabalho mais uma vez.
Nosso Índice Anual de Tendências de Trabalho de 2023 entrevistou 31.000 pessoas em 31 países e analisou trilhões de sinais agregados de produtividade no Microsoft 365, juntamente com as tendências do mercado no LinkedIn, para entender o que a nova era da IA significa para o trabalho. Os dados mostram uma imagem clara: o ritmo e o volume de trabalho aumentaram exponencialmente e os funcionários estão lutando para suportar o peso das demandas – colocando a inovação em risco. Líderes e funcionários estão ansiosos para que a IA alivie o fardo do trabalho operacional.
“Esta nova geração de IA removerá o trabalho pesado e liberará a criatividade”, disse Satya Nadella, presidente e CEO da Microsoft. “Há uma enorme oportunidade para que as ferramentas alimentadas por IA ajudem a aliviar o déficit digital, desnvolvam aptidão em IA e capacite os funcionários.”
O relatório revelou três insights importantes que os líderes de negócios precisam saber agora, à medida que procuram adotar a IA de forma responsável:
A dívida digital está nos custando a inovação
Todos nós carregamos déficits digitais: o volume de dados, e-mails e bate-papos superou nossa capacidade de processar tudo. Cada minuto gasto gerenciando esse déficit digital é um minuto não gasto em trabalho criativo. Em um mundo onde a criatividade é a nova produtividade, o déficit digital é mais do que um inconveniente – está impactando os negócios.
Quando 62% dos funcionários relatam gastar muito tempo procurando informações, se comunicando e coordenando, eles têm menos tempo para pensar profundamente, criar e colaborar socialmente. Quase duas em cada três pessoas dizem que não têm tempo e energia suficientes para fazer seu trabalho. E esses mesmos funcionários têm 3,5 vezes mais chances de lutar com inovação e pensamento estratégico.
Há uma nova aliança de funcionários de IA
Uma das narrativas predominantes em torno da IA é a noção de que os funcionários têm medo de que isso possa acabar os colocando fora de um emprego. Enquanto 49% de nossos entrevistados tinham alguma preocupação com a segurança no emprego, 70% ainda optariam por delegar o máximo de trabalho possível à IA para diminuir suas cargas de trabalho. Simplificando: os funcionários sabem o que está por vir para eles, por isso a promessa de alívio supera a ameaça. Eles preveem o uso da IA não apenas para tarefas administrativas, mas também para trabalhos analíticos e criativos.
Este é um ponto que funcionários e líderes concordam. Nossos dados mostram que os gerentes são duas vezes mais propensos a dizer que estão procurando capacitar as pessoas com IA, em vez de substituí-las. Na verdade, a redução do número de funcionários foi a última da lista. Suas principais esperanças para a IA são aumentar a produtividade, automatizar tarefas, aumentar o bem-estar dos funcionários e permitir que os funcionários se concentrem em trabalhos de impacto.
Todo funcionário precisa de aptidão em IA
A IA introduzirá um modelo de interação totalmente novo entre humanos e computadores, e em breve não seremos capazes de imaginar o trabalho sem ele. Uma mudança desse tamanho exigirá novas habilidades – desde engenharia de prompt até reimaginar fluxos de trabalho com IA. 82% dos líderes antecipam que os funcionários precisarão de novas habilidades na era da IA, e já estamos vendo um aumento de 79% ano a ano no número de anúncios de emprego no LinkedIn nos EUA que fazem referência a “GPT” ou “GAI” (Inteligência Artificial generativa).
Os funcionários estão prontos para essa nova aptidão – aprender novas habilidades é a coisa número 1 que eles fariam com mais tempo e energia. Os líderes sentem o mesmo: aprender novas habilidades também é a primeira coisa que eles gostariam que seus funcionários fizessem com mais tempo e energia.
Apresentando os novos recursos do Microsoft 365 Copilot
Quando introduzimos o Copilot em março, revelamos recursos em todo o conjunto de aplicativos Microsoft 365 que milhões de pessoas usam todos os dias para trabalhar. Não paramos por aí – continuamos a adicionar novos recursos do Copilot para levar a IA a todas as partes do pacote, permitindo que funcionários e organizações liberem criatividade, desbloqueiem a produtividade e aprimorem habilidades.
- O copilot no Whiteboard tornará as reuniões e brainstorms do Microsoft Teams mais criativos e eficazes. Usando linguagem natural, você pode pedir ao Copilot para gerar ideias, organizar ideias em temas, criar designs que dão vida a ideias e resumir o conteúdo do quadro branco.
- Ao integrar o DALL-E, gerador de imagens da OpenAI, no PowerPoint, os usuários poderão pedir ao Copilot para criar imagens personalizadas para suportar seu conteúdo.
- O Copilot no Outlook oferecerá dicas de treinamento e sugestões sobre clareza, sentimento e tom para ajudar os usuários a escrever e-mails mais eficazes e se comunicar com mais confiança.
- O Copilot no OneNote usará prompts para elaborar planos, gerar ideias, criar listas e organizar informações para ajudar os clientes a encontrar o que precisam facilmente.
- O Copilot no Loop ajuda sua equipe a se manter em sincronia, resumindo rapidamente todo o conteúdo em sua página do Loop para manter todos alinhados e capazes de colaborar de forma eficaz.
- O Copilot no Viva Learning usará uma interface de bate-papo em linguagem natural para ajudar os usuários a criar uma jornada de aprendizado personalizada, incluindo a criação de caminhos de qualificação, a descoberta de recursos de aprendizagem relevantes e o agendamento de tempo para treinamentos.
À medida que trazemos o Microsoft 365 Copilot para os clientes, somos guiados por nossos princípios de IA e Padrão de IA Responsável, além de décadas de pesquisa sobre IA, aprendizado de máquina fundamentado e que preserva a privacidade. Uma equipe multidisciplinar de pesquisadores, engenheiros e especialistas em políticas analisa nossos sistemas de IA em busca de possíveis danos e mitigações — refinando dados de treinamento, filtrando pesquisas para limitar conteúdo prejudicial, bloqueando tópicos confidenciais de consulta e resultados e aplicando tecnologias da Microsoft, como o InterpretML e Fairlearn, para ajudar a detectar e corrigir vieses de dados. Deixamos claro como o sistema toma decisões, observando limitações, vinculando a fontes e solicitando que os usuários revisem, verifiquem fatos e ajustem o conteúdo com base na experiência no assunto.
A mudança para a era da IA está em andamento, inaugurando uma nova onda de crescimento da produtividade. E tanto para funcionários sobrecarregados quanto para líderes que buscam aumentar a produtividade, essa promessa não pode vir tão cedo. A IA representa uma nova forma de trabalhar – que exigirá novas habilidades e hábitos. As organizações que adotarem essa nova forma de trabalhar com a IA como copiloto criarão um futuro de trabalho mais brilhante e gratificante para todos.
Leia o Índice de Tendência de Trabalho Anual de 2023 no WorkLab e visite o blog do Microsoft 365 para saber mais sobre nossos anúncios de produtos.
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