Por Satya Nadella, CEO da Microsoft
O início de um novo ano – e de uma nova década – é o momento para refletir, definir intenções e avançar com ambição.
Líderes em todos os lugares estão no meio de uma conversa global sobre o futuro da democracia e do capitalismo – um futuro interconectado e enredado no contexto da transformação digital. O que significa ser uma empresa global que contribui para os interesses locais de cada nação? Como nossos produtos e ferramentas podem ajudar a resolver os desafios mais importantes através do uso de tecnologias digitais?
Para nós, é uma oportunidade de refletir sobre o objetivo e a missão da nossa empresa: capacitar todas as pessoas e todas as organizações do planeta para alcançar mais.
Nossa missão é duradoura. Conduz quem somos e tudo o que fazemos, enfatizando nossa paixão por capacitar as pessoas e as instituições duradouras que elas constroem.
Ao considerarmos as oportunidades e os desafios prementes que o mundo enfrenta hoje – enquanto trabalhamos para empoderar os 7 bilhões de pessoas no planeta – devemos nos comprometer com esse senso de propósito e missão, além de redefinir o que o termo “alcançar mais” significa para o mundo. A definição do professor de Oxford, Colin Mayer, sobre o objetivo de uma empresa é útil neste caso. Mayer escreve que o alvo dos negócios é “produzir soluções lucrativas para os problemas das pessoas e do planeta”.
Olhando para o futuro, acreditamos que o empoderamento para conseguir mais tem quatro componentes interconectados:
- Potencializar o amplo crescimento econômico através da potência tecnológica
- Garantir que esse crescimento econômico seja inclusivo
- Construir confiança na tecnologia e em seu uso
- Comprometer-se com um futuro sustentável
1. Potencializar o amplo crescimento econômico através da potência tecnológica
Na próxima década, teremos um grande crescimento econômico se a tecnologia digital e o software forem aplicados na capacitação de todas as pessoas e organizações em todos os setores, comunidades e países.
Vivemos em um mundo de computação onipresente. Considere que teremos 50 bilhões de dispositivos conectados até 2030, mais que o dobro do número atual, e que, até 2025, o tamanho da esfera de dados global chegará a 175 zettabytes – contra os 40 zettabytes que temos hoje. Como uma empresa de plataforma, estamos construindo cada camada dessa pilha tecnológica para a nova era. Estamos construindo o novo computador para este mundo, que irá abranger toda a nuvem inteligente e a borda; estamos criando uma supercomputação rica para IA; e estamos tornando a computação mais ambiental com experiências multi-sensoriais e multi-dispositivo.
À medida que a vida das pessoas se digitaliza – incluindo os lugares para onde vamos e as coisas com as quais interagimos –, ela cria novas oportunidades e novos avanços: da medicina de precisão à agricultura de precisão, do comércio eletrônico personalizado à educação personalizada, do chão de fábrica conectado à casa conectada. A IA é a tecnologia mais transformadora do nosso tempo. E estamos focados não apenas em ultrapassar as fronteiras dessa tecnologia e criar a próxima geração de dados e cargas de trabalho para IA, mas também em gerar experiências imersivas que transcendem qualquer dispositivo e nos ajudam a recuperar um senso de equilíbrio e controle em nossas vidas. Pensamos muito em como garantir que as pessoas possam determinar o que é público e o que é privado, e como elas podem usar nossa tecnologia para recuperar o equilíbrio entre consumir e criar conteúdo. Esse mundo cada vez mais digitalizado e conectado criará valor econômico a partir dos dados que geramos, como previsões mais precisas, serviços mais personalizados e insights mais profundos. E garantirá que a crescente fome de dados dessa economia digital possa oferecer a todos uma oportunidade de contribuir produtivamente e se beneficiar economicamente.
Na Microsoft, chamamos isso de potência tecnológica dinâmica: adotando as melhores ferramentas e plataformas digitais com o objetivo de criar produtos e serviços proprietários. Empresas, comunidades e países podem somente criar seus próprios produtos e serviços de tecnologia se tiverem uma força de trabalho qualificada para tal. Nossos próprios dados do LinkedIn mostram que 60% das vagas de trabalho para desenvolvedores estão fora do setor de tecnologia. Ao mapear todos os membros, empresas, cargos e habilidades, o LinkedIn ajuda a conectar os trabalhadores às oportunidades econômicas de novas maneiras. Essa ampla disponibilidade de habilidades digitais, vagas e a economia resultante que esperamos na próxima década contrasta fortemente com a concentração econômica observada em apenas algumas regiões, como a costa oeste dos Estados Unidos e a costa leste da China. Todo país pode alcançar a independência neste mundo cada vez mais interdependente.
2. Garantir que esse crescimento econômico seja inclusivo
Um grande crescimento econômico falha se não for inclusivo. Todo país, indústria e cidadão pode prosperar, aproveitando sua vantagem comparativa e adotando a potência da tecnologia. Empresas de plataformas como a nossa possuem em seu cerne um modelo de negócios projetado para gerar essas vantagens comparativas e crescimento inclusivo.
Em todas as regiões em que operamos, procuro e celebro os empregos locais criados pelo nosso ecossistema. Esse ecossistema digital local, por sua vez, possibilita que as pequenas empresas – em suas respectivas regiões – se tornem mais produtivas, as multinacionais se tornem mais competitivas, o setor público se torne mais eficiente e os sistemas de saúde e educação produzam melhores resultados.
O crescimento inclusivo requer de nós que todos os colaboradores tenham a tecnologia e as habilidades necessárias para realizar os trabalhos do amanhã, e que nós sejamos responsáveis por um crescimento de produtividade renovado.
Por exemplo, hoje existem mais de 800 milhões de pessoas que precisam aprender novas habilidades para seus empregos. Hoje, dois terços dos estudantes se candidatam para vagas que ainda não existem. Essa lacuna de habilidades não apenas afeta as perspectivas dos indivíduos, como também afeta de maneira sistêmica a capacidade das empresas, indústrias e comunidades de utilizar todo o potencial dessa transformação digital. É por isso que a Microsoft está investindo na próxima geração de educação e treinamento de habilidades – criando caminhos para os empregos do século XXI.
Considere também que mais de 500 milhões de aplicativos serão criados nos próximos quatro anos para impulsionar a transformação e a produtividade de todas as organizações. Para acelerar isso, temos que criar uma nova categoria de desenvolvedores. Nós os chamamos de desenvolvedores cidadãos – capacitando especialistas de todos os setores com ferramentas de baixo ou nenhum código para criar soluções que resolvam suas necessidades comerciais exclusivas.
Além disso, existem 2 bilhões de trabalhadores de primeira linha no mundo. Eles compõem a maioria da força de trabalho global em setores como hospitalidade, manufatura, varejo e saúde. No entanto, 77% dessas pessoas afirmam não ter a tecnologia necessária para serem produtivas. Ao equipá-las com essas ferramentas, como realidade mista e uma plataforma de colaboração, estamos ajudando esses trabalhadores a adquirir novas habilidades e impulsionar a produtividade de suas organizações.
No entanto, também devemos permitir que todos participem e prosperem nessa economia em crescimento.
Existe mais de um bilhão de pessoas em todo o mundo vivendo com algum tipo de deficiência e, enquanto celebrarmos as contribuições das pessoas com deficiência no local de trabalho, também precisamos criar ferramentas e produtos que reflitam as diversas experiências de nossos clientes e funcionários. É por isso que priorizamos a acessibilidade em nossos produtos e serviços, construindo equipes diversas e buscando informações da comunidade de acessibilidade no processo de desenvolvimento.
O acesso à Internet de alta velocidade é fundamental em um mundo cada vez mais digital e conectado, e algo que muitos que vivem nas áreas urbanas tem como certo. Estamos trabalhando para reduzir esse hiato com a Iniciativa Airband da Microsoft, um compromisso de cinco anos para levar acesso de banda larga a 3 milhões de pessoas em comunidades rurais não atendidas nos Estados Unidos até julho de 2022.
Finalmente, também devemos garantir que estamos apoiando o sucesso de nossas próprias comunidades, incluindo as muitas pessoas que trabalham com a Microsoft como fornecedores. Sabemos que a saúde, o bem-estar e a diversidade de nossos funcionários contribuem para o sucesso da Microsoft, e é por isso que oferecemos os melhores benefícios do setor. Também sabemos que contamos com as contribuições de pessoas que trabalham em nossos parceiros, e que também são essenciais para o nosso sucesso. É por isso que exigimos que nossos fornecedores dos EUA garantam um mínimo 12 semanas de licença parental paga, bem como férias pagas e licença médica para seus funcionários. E em 2019, anunciamos o compromisso de financiar moradias populares com base na comunidade de Puget Sound.
3. Construir confiança na tecnologia e em seu uso
Em sua essência, toda empresa de plataforma deve ganhar (e sustentar) a confiança de seus clientes e parceiros. Sem confiança, nenhum progresso é possível. Existem três pilares em nossa abordagem: privacidade, segurança cibernética e IA responsável. Em cada um deles, nosso compromisso vai além das palavras e para ações reais, fornecendo ferramentas e estruturas para nossos clientes e trabalhando em colaboração com o setor público para promover mudanças nas políticas existentes.
O primeiro pilar é a privacidade. Acreditamos que a isso é um direito humano fundamental. Nossa abordagem à privacidade e à proteção de dados está fundamentada em nossa convicção de que os clientes possuem seus próprios dados e em garantir que qualquer produto ou serviço que fornecemos seja construído com privacidade em seu design desde o início. Nossos princípios nesse ponto incluem um compromisso com a transparência em nossas práticas de privacidade, oferecer opções significativas e gerenciar com responsabilidade os dados que armazenamos e processamos. É por isso que fomos os primeiros apoiadores do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e porque fomos a primeira empresa a expandir os principais direitos do GDPR a todos os nossos clientes em todo o mundo. Até o momento, mais de 26 milhões de pessoas usaram essas ferramentas, e é por isso que continuaremos defendendo novas leis de privacidade para garantir que os clientes desfrutem da transparência e controle que merecem.
O segundo pilar é a cibersegurança – um desafio central na era digital. O cibercrime que afeta empresas, governos e indivíduos passa a custar mais de US$ 1 trilhão por ano, ante aos US$ 600 bilhões em 2018. Analisamos mais de 6,5 trilhões de sinais por dia, processamos 630 bilhões de autenticações e verificamos 470 bilhões de e-mails em busca de malware e phishing por mês. Esse sinal maciço gera insights que alimentam a inovação de segurança em nossas plataformas. No entanto, a tecnologia não é suficiente para combater essas ameaças crescentes. Também requer parcerias para um mundo heterogêneo – tanto com governos quanto com indústrias. Convidamos o mundo a emprestar uma página da história na forma de uma Convenção Digital de Genebra, com o objetivo de atualizar o direito internacional para proteger as pessoas contra-ataques cibernéticos. Mas, como uma indústria de tecnologia, precisamos trabalhar juntos para criar uma Internet mais segura. Mais de 100 empresas globais de tecnologia e segurança assinaram o acordo de segurança cibernética, comprometendo-se a promover a segurança e a resiliência online em todo o mundo.
Terceiro, criamos a IA de forma responsável, adotando uma abordagem baseada em princípios e fazendo perguntas difíceis, como não o que os computadores podem fazer, mas o que os computadores devem fazer? Justiça, confiabilidade e segurança, privacidade e segurança, inclusão, transparência e responsabilidade são os princípios éticos que norteiam nosso trabalho e são traduzidos nas ferramentas de desenvolvimento de software para nossa comunidade de desenvolvedores.
4. Comprometer-se com um futuro sustentável
O consenso científico é claro. O mundo de hoje é confrontado com uma crise de carbono urgente. Se não reduzirmos as emissões e se as temperaturas continuarem subindo, a ciência nos diz que os resultados serão devastadores.
Para lidar com os efeitos prejudiciais das mudanças climáticas, cada um de nós deve agir – incluindo empresas. Nenhuma delas pode resolver esse desafio macro sozinha, mas como empresa global de tecnologia, temos uma responsabilidade específica em fazer nossa parte.
Estamos usando tecnologia e dados para resolver problemas ambientais globais e acelerar o progresso em direção a um futuro mais sustentável, com foco nos desafios da água, dos ecossistemas residuais e do carbono na atmosfera.
Começa com o tratamento da pegada de carbono de nossa própria companhia e tecnologia. Desde 2012, somos neutros em carbono em nossas próprias operações, impondo um imposto interno sobre o carbono para impulsionar a mudança de comportamento. Os datacenters que alimentam a nuvem são grandes consumidores de eletricidade. Também expandimos significativamente nosso uso de energia renovável.
Mas sabemos que precisamos fazer mais e avançar mais rápido. Nesta semana, anunciamos o compromisso de que, até 2030, a Microsoft será negativa em carbono em nossas emissões diretas e em nossa cadeia de suprimentos. E vamos além disso: em 2050, removeremos do ambiente todo o carbono que emitimos diretamente ou pelo consumo elétrico desde a fundação da empresa em 1975.
A solução desse problema também exigirá nova tecnologia e, na semana passada, também anunciamos um novo Fundo de Inovação Climática de US$ 1 bilhão para acelerar o desenvolvimento de tecnologias de redução e remoção de carbono.
Sabemos que nossa contribuição mais importante virá não de nossas próprias ações, mas de capacitar nossos clientes em todo o mundo. A tecnologia digital desempenhará um papel crítico no enfrentamento desses problemas e trabalharemos para desenvolver e implantar tecnologias que ajudem nossos clientes a reduzir sua própria pegada de carbono.
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Como corporações, nosso objetivo e ações devem estar alinhados para ajudar a resolver os problemas do mundo, não para criar novos. Se a década anterior nos ensinou alguma coisa, é que a tecnologia construída sem as considerações descritas acima pode causar muito mais mal do que bem.
Esta é a década para ações urgentes. É hora de dar passos ousados para enfrentar nossos desafios mais prementes. Sabemos que nenhuma empresa pode resolver esses desafios socioeconômicos sozinhos, mas juntos podemos tornar os anos 2020 o período em que impulsionamos um amplo crescimento econômico inclusivo por meio da tecnologia, construída sobre uma base de confiança e compromisso com a sustentabilidade. Esperamos ansiosamente colaborar com nossos clientes e parceiros nessa jornada. Porque cada um de nós deve se comprometer a fazer mais, para que todos possamos alcançar mais.
