A Inteligência Artificial (IA) abre as portas de uma nova era de inovação, na qual os computadores começam a trabalhar inteligentemente em nosso benefício em vez de atuar sob nosso comando. É uma era em que a tecnologia se tornará mais intuitiva, mais conversacional, mais inteligente, permitirá que as empresas conheçam e sirvam melhor seus clientes de formas antes inimagináveis e, por fim, ajudará a resolver alguns dos maiores desafios do planeta.
A Microsoft está ajudando a conduzir uma discussão global crescente em relação ao potencial transformador da IA. Dez dias atrás, Harry Shum, vice-presidente executivo do Grupo de Inteligência Artificial e Pesquisa da Microsoft, palestrou no Future Forum em Beijing, China. E na semana passada, Satya Nadella, CEO da Microsoft, compartilhou como a companhia está democratizando a IA para todos no DLD em Munique, Alemanha, e no Fórum Econômico Mundial em Davos, Suíça.
Essa nova era da IA está sendo conduzida pela combinação do poder computacional quase ilimitado na nuvem, a digitalização de nosso mundo e avanços em como os computadores podem usar essas informações para aprender e raciocinar como uma pessoa. O que alguns chamam de Quarta Revolução Industrial está sendo acelerada por esses avanços em IA e isso significa que todas as empresas estão se tornando digitais – ou serão, em breve.
Apesar de estar acontecendo um recente renascimento da IA, se você pensa nisso em termos de grandes avanços, estamos no “estágio de mainframe”, os primeiros momentos do que um dia será uma poderosa e presente tecnologia. Precisamos evoluir do mainframe para o PC, daí para os celulares, e tornar a IA acessível para todos, tanto para usar quanto para produzir a partir dessa tecnologia, pois seu potencial é enorme.
O potencial da IA vai muito além de computadores que podem jogar e vencer. Essa tecnologia irá transformar indústrias, da automotiva à manufatureira, da saúde à educação, agricultura, pesquisa e setor público.
Cidades estão ficando mais inteligentes; os carros podem reconhecer e tomar decisões com relação aos objetos em torno deles; um agente de suporte online pode manter uma conversa com um humano e resolver problemas; um sistema de manufatura pode racionalizar com relação a vastas quantidades de dados históricos e predizer precisamente o futuro; um sistema de imagens médicas pode ajudar um médico a ver tumores de forma mais precisa. Tudo isso por conta do poder da IA.
E apesar de haver preocupações reais e importantes com relação ao papel dessa tecnologia, a abordagem da Microsoft com relação à IA é a que não substitui, mas, em vez disso, melhora a capacidade humana e fornece mais do mais precioso recurso da vida – o tempo.
O foco da Microsoft é democratizar a IA. Isso significa que estamos colocando ferramentas de IA nas mãos de empresas, organizações do setor público e desenvolvedores para construir seus próprios recursos de inteligência. Por fim, acreditamos que todos podem e devem se beneficiar da promessa de inteligência artificial.
IA para todas as pessoas e todas as organizações
Estamos comprometidos em democratizar a Inteligência Artificial para clientes, inserindo a IA em nossos produtos, como o Office 365 e o Dynamics 365, produzindo uma plataforma de serviços inteligentes na nuvem e usando agentes ou bots para aproveitar o poder da IA para ajudar as pessoas a realizar o que querem.
Land O’ Lakes, por exemplo, está usando MyAnalytics – um recurso do Office 365 que fornece insights sobre como os empregados investem tempo no trabalho e no que eles o aplicam. Detalhes sobre o tempo gasto em reuniões, e-mails, horas de foco e horas extras permitem que os empregados saibam exatamente para onde seus minutos estão indo. Pense nisso como um rastreador de fitness para seu dia de trabalho.
Clientes como Volvo, Nissan, BMW e Harman Kardon já estão fazendo coisas incríveis com essa tecnologia, construindo sua própria plataforma Cortana para criar soluções no carro, em automação doméstica, produtividade e controle de dispositivos.
A IA está também permitindo coisas mágicas com impacto global, como a habilidade de traduzir as linguagens falada e escrita instantaneamente.
O Microsoft Translator é uma ferramenta gratuita e multiplataforma para tradução simultânea entre grupos falando múltiplas linguagens, em tempo real, conectando pessoas e superando barreiras. Ele conecta até 100 pessoas, falando até nove línguas e trabalhando em até 50 linguagens escritas. Em Londres, The Children’s Society usa o Microsoft Translator para ajudar refugiados e aqueles que buscam asilo a superar a barreira do idioma. À medida que inserimos inteligência em tudo, seja seu teclado, câmera ou aplicação de negócios, estamos essencialmente ensinando os computadores a ver, ouvir, prever, aprender e agir.
No Skype, por exemplo, isso significa novas possibilidades de chamada com bots que falam, abrindo um campo completamente novo para a interação com consumidores.
No fim, agentes como a Cortana irão levar em conta um aspecto emocional e não terão apenas QI como também QE, e essa é a ideia por trás do trabalho da Microsoft com chatbots. O próximo capítulo dessa evolução é a Zo.
Construída com a tecnologia que alimenta a XiaoIce e a Rinna – chatbots bem-sucedidos da Microsoft na China e no Japão – Zo aprende com as interações humanas e responde emocionalmente e inteligentemente. Você pode engajar com ela no Kik hoje. No futuro, Zo estará disponível em outros canais sociais e conversacionais, como Skype e Facebook Messenger.
Enquanto perseguimos nossa ambição de democratizar a IA, buscamos fazer com que esses recursos estejam disponíveis para cada desenvolvedor como um conjunto de APIs e, ao fazer isso, construir uma plataforma para outros inserirem inteligência em seus produtos e serviços.
Coletivamente, chamamos esses serviços de Cortana Intelligence Suite – um conjunto de serviços que fornecem acesso sob demanda aos recursos de IA. Essas ferramentas foram usadas em diversos setores – incluindo saúde, medicina personalizada e agricultura – e por clientes como Uber e McDonald’s.
Algumas, como a fabricante de elevadores ThyssenKrupp, estão utilizando inteligência preditiva para mudar fundamentalmente a forma com a qual fazem negócio. A Rolls-Royce está utilizando a Cortana Intelligence Suite para descobrir insights a partir dos dados que permitem que o fabricante aumente a disponibilidade de aeronaves enquanto reduz os custos de manutenção de motores.
Enquanto isso, mais de 77.000 desenvolvedores registraram bots utilizando o Bot Framework da Microsoft e um grande número de clientes e organizações como Bank of Kochi, Rockwell Automation e o Australian Department of Human Services estão alavancando essa tecnologia para transformar suas empresas por meio de canais como Slack, Facebook Messenger, Office 365, mensagem de texto/SMS, Skype e Kik.
Finalmente, para construir a fundação necessária para potencializar essa tecnologia transformadora, a Microsoft está conduzindo a inovação em infraestrutura do silício até a nuvem, à medida que constrói o primeiro supercomputador de IA do mundo no Microsoft Azure.
Um compromisso forte e crescente
A Microsoft possui uma história rica no campo de IA e tem ajudado a contribuir para o – e levar ao – avanço da IA por 25 anos, começando no início dos anos 90 com a criação da Microsoft Research e o investimento na crença de que a fala seria a próxima fronteira no esforço de criar uma computação mais natural.
Durante quase três décadas, desenvolvemos tecnologias que podem reconhecer palavras ou imagens mais precisamente do que as pessoas. Essa tecnologia está levando a avanços na tradução simultânea e na habilidade de máquinas fabris de distinguir entre uma parte fabricada e um braço humano ou um veículo autônomo reconhecer a diferença entre uma bola e uma criança. Continuaremos a ampliar nossa experiência. Recentemente, a Microsoft anunciou a formação do Grupo de Pesquisa e Inteligência Artificial – reunindo mais de 5.000 funcionários em todo o planeta, abrangendo pesquisa e engenharia. Também formamos recentemente uma nova parceria com a OpenAI, criamos o fundo focado em IA Microsoft Ventures, e anunciamos que um dos maiores especialistas de aprendizagem profunda do mundo, Yoshua Bengio, irá se juntar à Microsoft como parte da aquisição de Maluuba, uma empresa de Montreal, Canadá, com um dos mais amplos laboratórios de pesquisa para entendimento de linguagem natural. A Microsoft também anunciou sua intenção de fazer com que a Maluuba cresça, assim como investir US$ 7 milhões adicionais em pesquisa de IA no Canadá.
Um futuro com IA
Reconhecemos a preocupação sobre a possibilidade de a IA substituir empregos. Como em períodos passados, estamos correndo o risco de deixar pessoas para trás com o crescimento conduzido pela tecnologia. Coletivamente, precisamos de um plano para um retorno de produtividade igualmente intenso – com um foco em educação, inovação e encorajando o uso de tecnologia para criar novos empregos.
A pergunta que precisamos nos fazer é: quais são os princípios de design que devemos seguir para melhorar a capacidade humana e conduzir o crescimento? Acreditamos que ética e design seguem lado a lado e publicamos nossas ideias em um conjunto de princípios de design de IA para garantir que a tecnologia seja construída com uma inteligência transparente e segura, definimos uma meta ambiciosa em proteção de privacidade, enquanto nos mantemos inclusivos e respeitosos com todos.
No fundo, somos otimistas com a tecnologia. Também acreditamos fundamentalmente no poder das pessoas. Por isso, são o talento e a paixão humana que conduzirão essas novas tecnologias e inovações para transformar nosso mundo de formas antes impensáveis.
