Lisboa, 16 de julho de 2014 – A Microsoft Portugal acaba de contratar 15 recém-licenciados para o Global Business Support (GBS), o seu Centro de Suporte Remoto Internacional, instalado na sede da subsidiária, em Lisboa. Esta é a segunda expansão deste Centro em menos de um ano, após o anúncio da escolha de Portugal para instalar o novo serviço de suporte ao Office 365, o serviço de produtividade Cloud da Microsoft, uma das áreas em maior crescimento a nível mundial.
A opção por recém-licenciados para esta segunda expansão do Centro de Suporte tem o duplo objetivo de dar resposta às necessidades de emprego dos mais jovens, e de criar uma base de talento jovem com profissionais que possam evoluir a sua carreira dentro da Microsoft, começando por funções de suporte remoto de primeira linha até níveis mais elevados, de segunda e terceira linha, e Engenheiros de suporte proactivo, preparados para apoiar, nas instalações do cliente, situações mais complexas e exigentes em termos de resposta, aconselhamento, prevenção e mitigação de riscos. Este grupo que vem agora reforçar o GBS é bastante heterogéneo, sendo composto por profissionais de ambos os sexos, vindos de diferentes áreas de formação: para além das Engenharias Informáticas o grupo conta com perfis de Engenharia Biomédica, Engenharia Química e até Economia.
Em 2013 a Microsoft conquistou para Portugal, o serviço de suporte remoto internacional de segunda linha, um serviço mais especializado e exigente, que acolhe pedidos de suporte de clientes empresariais, cujos casos não puderam ser resolvidos pelo serviço de primeira linha. O processo de contratação dos novos recém-licenciados irá estar concluído até ao início de outubro de 2014, altura em que o GBS passará a contar com 125 colaboradores. O GBS integra em Portugal as equipas de Suporte Remoto a Clientes e Parceiros, de Aconselhamento e Pré Venda a Parceiros e de Serviços Proativos de Suporte a clientes Premier.
Para João Couto, Diretor Geral da Microsoft Portugal, “este anúncio é promissor e o facto de estarmos a fazer um segundo alargamento em pouco mais de seis meses deve ser entendido como um novo e firme passo na estratégia de posicionamento da Microsoft Portugal como centro de nearshoring para toda a Europa, Médio Oriente e África. A vinda para o nosso País do suporte a uma das mais modernas tecnologias da Microsoft como o Office 365, que apresenta um dos mais elevados níveis de crescimento, é a prova do nível de competitividade que os nossos técnicos asseguram”. Sobre a opção por primeiros empregos, o gestor comentou: “Fizemos absoluta questão que esta nova expansão privilegiasse a opção por recém-licenciados, por considerarmos importante não apenas a incorporação de talento jovem, mas também porque este grupo será a base para novos recrutamentos internos, dando-lhes a possibilidade de fazerem carreira na Microsoft Portugal”.
Mais informações:
v Web Imprensa: www.microsoft.pt/imprensa
v Anúncio da primeira expansão do Centro de Suporte Microsoft ao Office 365 em dezembro 2013