A essência do voluntariado não se alterou ao longo dos anos. Continua a ser uma forma fundamental de construir comunidades mais fortes, mais interligadas, e um caminho para promover a igualdade e melhorar o mundo em que vivemos.
Um estudo apontava para a existência de mais de 700 mil voluntários em Portugal, em 2018, tendo esta atividade um peso para o PIB nacional de quase 1%. No entanto, o mundo mudou, durante e depois da Pandemia, e com ele mudou também a forma como os voluntários se envolvem com os projetos e como colocam as suas competências ao serviço de um bem comum.
Isto leva-nos ao papel que a tecnologia pode desempenhar quando falamos em voluntariado e à história de Manuel Nunes, Support Engineer da Power Platform Team da Microsoft, membro ativo do programa de Employee Giving , da Microsoft, desde 2021, altura em que integrou o projeto do Banco Alimentar.
Tudo começou quando Tiago Andrade e Silva, Technology Advisor do Banco Alimentar, identificou a necessidade de inovar o processo de registo de refeições dos colaboradores e voluntários da organização, um processo, até então, realizado em suporte de papel.
Com um espírito intrínseco de ajuda, surge o contributo espontâneo de Manuel Nunes para o desenvolvimento desta plataforma. Membro de diversas Organizações Não Governamentais (ONGs) ao longo da sua vida, e com duas missões de voluntário em Moçambique em nome da Equipa d’África, organização da qual fez parte durante cinco anos, Manuel criou a disponibilidade necessária que este tipo de projetos implica e decidiu colocar as suas competências ao serviço do Banco Alimentar, a quem reconhece “um valor enorme e de tamanha importância para a sociedade portuguesa”.
Inserido no grupo de Employee Giving da Microsoft, Manuel apoia duplamenta este projeto, seja na vertente da transição digital do Banco Alimentar, através da disponibilização de uma plataforma de registo e controlo de refeições totalmente digital e de fácil acesso, seja pelas mais de 100 horas alocadas ao desenvolvimento desta plataforma que são convertidas num donativo monetário para a organização.
“Pôr em prática as minhas competências para apoiar um projeto em que acredito profundamente e que tem um impacto contínuo e enorme nas pessoas necessitadas. Esta é, para mim, uma oportunidade de impacto, de demonstrar o meu próprio empenho em ajudar a minha comunidade e melhorar a vida das pessoas”.
Manuel Nunes, Support Engineer da Power Platform Team da Microsoft Portugal
Através de algumas ferramentas que fazem parte da plataforma de Low-Code, No-Code da Microsoft Power Platform e que incluem as soluções Power Apps, Power Automate e Dataverse, é possível que cada pessoa dentro do Banco Alimentar veja a ementa, faça o registo e respetivo check in para o almoço e saber qual o valor a pagar pela refeição. Disponível desde novembro de 2022, esta plataforma registou até ao momento mais de 300 refeições, num total de 520 utentes (funcionários e voluntários recorrentes e não recorrentes) impactados.
“A necessidade de monitorizar o processo, permite um maior planeamento das refeições e alimentos necessários que era impossível com o processo antigo de registo em papel. Existem sempre ajustes ou melhorias consoante as necessidades da organização, mas hoje é possível ter um mecanismo estável capaz de acrescentar valor à organização e esse é sem dúvida o grande propósito.” Manuel Nunes
Embora este projeto – digitalização do processo de registo de refeições – tenha surgido em 2021, o apoio da Microsoft à modernização do Banco Alimentar existe desde 2018. Entre os desafios que foram identificados na altura, destacam-se as máquinas virtuais que não eram atualizadas e dezenas de processos manuais – desde gestão das doações, emissão de recibos de donativos ou produção de relatórios. Um cenário demasiado analógico para a dimensão do impacto do Banco Alimentar contra a Fome, uma organização responsável por levar comida a mais de 400 mil pessoas em Portugal.
Para dar resposta a este problema, Tiago Andrade e Silva recorreu ao programa 365 Nonprofit da Microsoft, e às soluções Office 365, Azure Credit, Azure DevOps, Power Platform, entre outras, para reduzir tempo e recursos, automatizar processos – que permitiu recolher insights em tempo real e ajudar na accountability e transparência da organização –, e profissionalizar o site – aumentando significativamente as doações –. Paralelamente ao suporte que recebeu da rede de voluntários, rede de Parceiros e Hackfests locais organizados com o apoio da Microsoft, esta “digitalização dos processos burocráticos e administrativos do Banco Alimentar contou, e continua a contar, com o apoio de voluntários anónimos através do GitHub – Alimenta esta ideia”, revela Tiago Andrade e Silva.
“Não existem dúvidas que a tecnologia pode criar muito valor no setor social e gerar um grande impacto. Apesar dos desafios que encarámos inicialmente, que passavam por aprender a confiar e não ter medo da transformação digital, conseguimos indentificar melhorias significativas na forma como desempenhamos o nossa missão. Ao incorporar a tecnologia nos processos, conseguimos dedicar mais tempo e amor às pessoas que ajudamos todos os dias”.
Isabel Jonet, Presidente do Banco Alimentar
A força-motriz por trás de uma missão
Alicercado na missão de Capacitar todas as Pessoas e Organizações no mundo para atingir mais, a Microsoft sabe que os seus colaboradores são apaixonados por voluntariado e pelo conceito de “dar ao próximo”. E o que dão? Tempo, dinheiro e competências.
Para apoiar os colaboradores, a empresa faz um match dos donativos dados pelos colaboradores – o que resulta numa duplicação dos apoios financeiros às ONGs -, e paga ainda as horas de voluntariado que os colaboradores doam às instituições no valor de 25 dólares por hora.
Em 2023, mais de 105,000 funcionários da Microsoft doaram 242 milhões de dólares (incluíndo o match feito pela empresa) a mais de 35,000 Organizações Não Governamentais em 116 países, e fizeram mais de 930,000 horas de voluntariado em prol de causas que defendem.
Todos os anos, em Outubro, a Microsoft assinala a campanha de Employee Giving, uma tradição que assinalou em 2023 o seu 40º aniversário e que impacta milhares de organizações. Este ano, as equipas de Portugal promoveram ações específicas em prol da Refood, Acreditar, Atentaosonho, Associação Canina Fonte do Lobo, ASBHIP, Aldeias SOS, Make a Wish e ainda para The Lisbon Project.
O Banco Alimentar é uma das mais de 30.000 organizações sem fins lucrativos que os colaboradores da Microsoft têm apoiado desde 1983. O programa já contribuiu com mais de dois mil milhões de dólares para os esforços das organizações sem fins lucrativos para ajudar pessoas em todo o mundo. E, além das pessoas, a tecnologia pode ter um papel essencial em multiplicar estas ajudas.