Автор – Джадсон Альтхоф, вице-президент, Worldwide Commercial Business
Прогнозируется, что к 2030 году благодаря преобразованию автомобильного и транспортного секторов появится рынок новых мобильных сервисов стоимостью в 4 триллиона долларов.
Этот год не похож на любой другой. Встречая новое десятилетие, мы увидели инновационные продукты наших клиентов и партнеров на конференциях Consumer Electronics Show (CES) и National Retail Federation (NRF) в январе. Мы представили новые амбициозные инициативы в области устойчивого развития и рассказали, как планируем помочь нашим клиентам сократить их углеродный след. Затем COVID-19 изменил все, нарушив привычный ход бизнеса и вынудив организации из разных отраслей искать новые ориентиры в новом ландшафте. Пока все мы вместе преодолеваем последствия пандемии, мы видим невероятные результаты того, как информационные технологии позволяют нашим клиентам быть гибкими и сохранять работоспособность бизнеса. Мы также видим, как клиенты адаптируются и масштабируются для поддержки критически важных продуктов и услуг, — и все это одновременно с подготовкой к продолжению работы после пандемии и к созданию новых норм.
Революционные инновации в различных отраслях
Первый квартал 2020 года начался с усиленного внимания к тому, что будет дальше в автомобильной промышленности, и с нашего участия в международной технологической выставке CES. Индустрия преобразуется с невероятной скоростью, быстро формируя будущее мобильности и открывая для транспорта новые возможности с помощью облачных, пограничных, интеллектуальных и IoT-сервисов.
Faurecia, ведущая автомобилестроительная технологическая компания, использует платформы Microsoft Connected Vehicle, Teams и Project xCloud, чтобы помогать людям оставаться на связи, работать и развлекаться во время поездок в автомобиле. LG Electronics работает над созданием своих автомобильных информационно-развлекательных систем на основе наших облачных и интеллектуальных служб Azure, а ZF трансформируется в поставщика приложений для обеспечения мобильности, используя облачные сервисы и средства разработчика Microsoft.
На NRF, крупнейшей в мире конференции по розничной торговле, Сатья Наделла произнес вступительную речь, рассказав о том, как мы работаем с розничными продавцами, чтобы помочь им лучше понять своих клиентов, расширить возможности сотрудников с помощью цифровых инструментов, создать более интеллектуальную цепочку поставок благодаря совместным инновациям и в итоге переосмыслить подход к бизнесу.
На этом мероприятии компания Walgreens Boots Alliance представила пилотную программу обучения сотрудников с погружением в смешанную реальность с использованием HoloLens 2. Представители IKEA рассказали, как более 70 000 их сотрудников (включая работников первой линии) используют Microsoft Teams, чтобы повышать продуктивность, а H&M объяснила, как Azure IoT помогает непрерывно продвигаться на пути к более устойчивому будущему модной индустрии с помощью интеллектуальных контейнеров для утилизации одежды в отдельных магазинах по всему миру. Представители Canada Goose, одного из крупнейших в мире производителей одежды класса люкс, продемонстрировали, как компания применяет принцип бесконечного стеллажа, используя программное обеспечение Dynamics 365 Commerce, чтобы предлагать весь спектр своих продуктов покупателям без каких-либо физических запасов товара в магазине. Home Depot сделала ставку на Microsoft PromoteIQ, чтобы их посетители (почти 170 миллионов в месяц) посещали сайт компании максимально результативно, и использовала для этого комплексную маркетинговую платформу PromoteIQ. Samsung представила новый смартфон с кнопкой, позволяющей использовать новую функцию рации в Microsoft Teams, чтобы облегчить общение работникам первой линии, в том числе в розничной торговле.
В феврале Anheuser–Busch InBev, Bosch Group и ZF Friedrichshafen зарегистрировались в качестве членов оргкомитета открытой производственной платформы Open Manufacturing Platform, основанной Microsoft и BMW в 2019 году, чтобы помочь производственным компаниям ускорять масштабное внедрение инноваций благодаря межотраслевому сотрудничеству, обмену знаниями и данными.
Ситуация пандемии
Борьба с COVID-19 продолжается, и меня воодушевляет то, как клиенты используют информационные технологии, чтобы реагировать на меняющиеся условия.
Медицинские бригады, работающие на передовой, применяют технологии для масштабирования процесса распределения приоритетов, чтобы решить проблему с огромным количеством пациентов, нуждающихся в уходе, и уменьшить нагрузку на систему. В США Центры по контролю и профилактике заболеваний выпустили бота для диагностики COVID-19 на основе сервиса Microsoft Healthcare Bot, работающего в Azure, чтобы помочь организациям проверять пациентов на наличие инфекции и подбирать варианты лечения. Эти боты используют искусственный интеллект, чтобы помогать в предварительном обследовании пациентов и предоставлять рекомендации по планам медицинского обслуживания, снижая нагрузку на медработников. Шведские службы здравоохранения создали мобильное приложение, чтобы помочь администраторам и персоналу больниц контролировать ресурсы, защитное снаряжение и использование аппаратов ИВЛ. Приложение синхронизируется с больничными панелями мониторинга, работающими на основе решения для экстренного реагирования Power Platform, помогая управлять количеством коек и запасами критически важных материалов, а также обмениваться информацией по региону, облегчая подготовку работникам других медучреждений.
Телемедицина тоже помогает медикам лечить людей. Например, с помощью Microsoft Teams врачи из сети здравоохранения Университета Святого Луки смогли безопасно нанести более 75 тысяч виртуальных визитов пациентам, уязвимым к вирусу, минимизировав прямые контакты и сэкономив ценные ресурсы, такие как маски и перчатки.
В области образования мы работаем со школами по всему миру, чтобы создать систему дистанционного обучения, которая способствует формированию культуры обучения вне класса, в то время как школы, университеты, студенты и родители осваивают инструменты, необходимые для дистанционного обучения. К работе в этом направлении относится и доступ к Teams для студентов и преподавателей. Болонский университет за три дня перенес в Teams 90% своих курсов для 80 000 студентов. Искусственный интеллект тоже играет очень важную роль в поддержании активности студентов и их обучении. Университет Сиднея создал на основе Microsoft Azure Cognitive Services интеллектуального бота, который отвечает на вопросы студентов о COVID-19, мгновенно предоставляя информацию и доступ к дополнительным ресурсам. В Университете Кейс Вестерн Резерв студенты-медики используют Microsoft HoloLens, чтобы продолжать дистанционное иммерсивное обучение, не прерывая учебный процесс. В рамках более масштабных усилий по поддержке педагогов специализированное учреждение ООН по вопросам образования, науки и культуры (ЮНЕСКО) запускает международную инициативу в области электронного обучения, призванную свести к минимуму сбои в учебном процессе и сохранить социальные контакты. К этой коалиции присоединилась и компания Microsoft, которая предоставит ресурсы и технологические знания для поддержки непрерывного обучения #LearningNeverStops.
Мы работаем со специалистами из разных отраслей, чтобы ускорить поиск способов лечения COVID-19, и недавно мы объявили об участии в новом консорциуме вместе с C3.ai и ведущими университетами для решения этой пандемической проблемы с помощью ИИ. Эта работа помогает замедлить распространение COVID-19, ускорить разработку медицинских методов лечения, прогнозировать развитие пандемии и совершенствовать стратегии общественного здравоохранения. Кроме того, Microsoft присоединилась к консорциуму под руководством Белого дома, чтобы предоставить исследователям COVID-19 во всем мире доступ к самым мощным ресурсам для высокопроизводительных вычислений и значительно ускорить темпы научной работы. Мы делаем все возможное для поддержки наших клиентов с помощью информационных технологий, а также вносим свой вклад в укрепление защиты общественного здоровья и благополучия, обеспечивая безопасность наших сотрудников.
Планы на будущее
В последние недели мы поделились информацией о новаторских партнерских отношениях в сфере финансовых услуг, спорта, потребительских товаров и услуг. BlackRock переводит свою платформу Aladdin на Microsoft Azure, НБА пересматривает и персонализирует взаимодействие с болельщиками с помощью Azure и интеллектуальных сервисов, а на прошлой неделе, в рамках нашего тесного сотрудничества с НФЛ, Microsoft Teams и Surface стали частью технологического решения, которое позволило провести первый виртуальный драфт НФЛ. The Coca–Cola Company объявила о том, что стандартизирует свои бизнес-операции в облаке Microsoft, чтобы модернизировать взаимодействие с сотрудниками и клиентами. Кроме того, в конце марта мы объявили, что достигли соглашения о приобретении Affirmed Networks, лидера в области полностью виртуализированных облачных решений для мобильных сетей. Это приобретение, которое было завершено на прошлой неделе, позволит нам строить работу с телекоммуникационной отраслью на фундаменте нашей безопасной и надежной облачной платформы для операторов, продолжая фокусироваться на совместимости и прочных партнерских отношениях с поставщиками, инновационными компаниями и другими заинтересованными сторонами, чтобы расширять облачные, программно-конфигурируемые сети в мире связи 5G.
Меня глубоко вдохновляет то, как наши клиенты и партнеры во всех отраслях используют цифровые инструменты для навигации в условиях неопределенности. COVID-19 нарушил устоявшийся ход жизни, но способность адаптироваться, которую мы видим сегодня, дает мне уверенность в том, что мы сумеем вместе построить новую нормальную жизнь, полную возможностей, питающуюся энергией инноваций и изобретательности.