Igohr Schultz, Chief Digital Officer do renomado Hospital Israelita Albert Einstein, no Brasil, é conhecido há muito tempo por seu estilo de comunicação direto e prático. Mas, recentemente, os colegas começaram a perceber uma mudança suas respostas por e-mail.
«Igohr, estou muito feliz com sua resposta porque agora você é muito fofo», disse um colega, apreciando o novo calor em suas respostas, lembra Schultz com um sorriso.
Tem sido um comentário recorrente desde que Schultz começou a usar o Microsoft 365 Copilot para ajudar a gerenciar sua caixa de entrada. O executivo passou por uma transformação – não apenas no tom, ajudando a melhorar as relações de trabalho com os colegas de equipe, mas também na produtividade. Schultz estima que agora gasta 70% menos tempo com e-mail graças ao Copilot, liberando-o para tarefas mais estratégicas e criativas.
«Não posso mais viver sem ele», diz Schultz. «Está me ajudando a ser mais educado e posso resumir tópicos longos para que eu possa entender de maneira ágil o que está acontecendo e responder muito mais rápido.»
A economia de tempo e os ganhos de eficiência são especialmente vitais para alguém na função de Schultz. Como diretor digital, ele supervisiona a tecnologia de segurança, big data e análise e infraestrutura digital no Hospital Israelita Albert Einstein.
O hospital, com sede em São Paulo, é uma das instituições privadas de saúde mais avançadas da América Latina. Também é líder nacional em inovação médica, abriga um dos maiores centros de transplantes do Brasil e está entre as poucas instalações da região que realizam cirurgias robóticas.
Com o Copilot, Schultz alcançou o que muitos executivos apenas sonham: zero acúmulo de e-mail. Mas seu uso do Copilot não para nos e-mails. O executivo recorre ao assistente de IA para localizar documentos e apresentações, elaborar planos estratégicos e solucionar problemas técnicos.
Durante um recente incidente de rede, Schultz confiou no Copilot para verificar as soluções propostas por sua equipe e explorar alternativas. Essa capacidade de acessar e analisar dados rapidamente permitiu que ele acelerasse a tomada de decisões.
Às vezes, o Copilot até dá uma mãozinha fora do escritório. No verão passado, Schultz o usou para planejar uma viagem em família a Nova York, criando um itinerário detalhado com atividades personalizadas para cada membro, horários ideais para pontos turísticos populares e dicas de transporte.
«Para esses tipos de questões pessoais, é incrível. Não há solução melhor», ressalta Schultz.
Agora um defensor da IA em todo o hospital, o executivo está ajudando os colegas a se familiarizarem com o Copilot, incluindo como criar ótimos prompts. Todos os 2 mil médicos do Hospital Israelita Albert Einstein têm acesso ao Copilot, embora muitos ainda ignorem seu potencial, observa Schultz.
O executivo até apresentou o assistente de IA a seu pai de 70 anos, um professor universitário que planeja usá-lo para detectar plágio de alunos. «A história dele é melhor que a minha!» Schultz diz rindo.