Học yêu AI.

<dịch từ bài chia sẻ của Ralph Haupter – Chủ tịch Microsoft Châu Á>

Valentine là dịp để hàng triệu người trên thế giới trao gửi lời yêu thương. Năm nay, ‘Xiaoice’, cô nàng chatbot nổi tiếng tại Trung Quốc cũng nhận được khá nhiều lời tỏ tình.

Nhờ vào AI, chúng ta hiện tại đang chứng kiến một sự thay đổi ngoạn mục của công nghệ: máy tính có thể hiểu con người muốn gì. Điều này không chỉ thay đổi cách chúng ta sống và làm việc mà thay đổi hoàn toàn mối quan hệ giữa con người và công nghệ.

Sự đột phá này là kết quả của công nghệ AI tiên tiến, được xây dựng dựa trên hành vi tự nhiên nhất của nhân loại: đối thoại. Conversational AI, điển hình là chatbots, mở ra một kỷ nguyên mới nơi những trải nghiệm số có thể đạt được độ tinh vi như tương tác giữa con người với nhau. Và cũng có rất nhiều điều ‘đáng yêu’ từ sự phát triển mới này.

Mối tình đầu – Hành trình AI của Microsoft

Microsoft đã vẽ ra một tương lai nơi máy tính có thể nhìn, nghe, nói và hiểu con người từ 25 năm trước, khi Bill Gates lập ra Microsoft Research. Trên cuộc hành trình đó, chúng tôi rất tự hào đã đạt được những thành công nhất định, điều mà chỉ vài năm trước vẫn còn là bất khả thi:

Những thành công đó là vô cùng quan trọng trong việc ứng dụng và sử dụng máy tính cho tất cả mọi người: khi máy tính có thể hiểu con người, chúng ta có thể trò chuyện cùng máy tính.

Những tiến bộ này là thành quả của việc nghiên cứu kỹ thuật công nghệ sâu rộng của đội ngũ Microsoft Research. Nhóm đã từng nhận rất nhiều giải thưởng quốc gia và quốc tế, bao gồm giải Turing – một trong những giải thưởng cao nhất trong giới khoa học máy tính.

Tình yêu đơm hoa – Chatbots khắp mọi nơi

Tiêu biểu về một trong những nghiên cứu về chatbots của chúng tôi là việc ra mắt Xiaoice tại Trung Quốc. Xiaoice là một người máy thông minh, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, được lập trình là một cô gái 18 tuổi cá tính, hài hước và duyên dáng. Cô gái robot này có thể trò chuyện như người thật, từ việc nên đi đâu, làm gì trong ngày cho đến việc đưa ra lời khuyên cho các mối quan hệ. Sử dụng các thuật toán máy học cao cấp, những phản hồi của Xiaoice đưa ra được cho là thể hiện được những gì mà một cô bé 18 tuổi sẽ chia sẻ với bạn cùng trang lứa, đôi khi, Xiaoice còn sử dụng cả những thuật ngữ tuổi teen.

Xiaoice có thể trò chuyện qua điện thoại, sử dụng video trực tuyến để theo dõi cản xúc và tương tác trong cuộc hội thoại dựa vào biểu cảm của họ. Hôm nay, Xiaoice đã trò chuyện với hơn 100 triệu người, trung bình 23 trao đổi trên một phiên, gần gấp 10 lần mức trung bình của ngành. Trên thực tế, 25% người dùng tuyên bố họ thích cô nàng Xiaoice này.

Không chỉ dừng lại ở đó, Xiaoice là chatbot AI đầu tiên thực hiện công việc đưa tin trên Dragon TV, một trong những đài truyền hình lớn nhất Trung Quốc, với trên 800 triệu lượt xem.

Microsoft Xiaoice dẫn chương trình trên Dragon TV

Tiếp nối thành công này, Xiaoice hiện đã có các phiên bản địa phương tại 4 quốc gia – Rinna tại Nhật và Indonesia, Ruuh tại Ấn Độ và Zo tại Mỹ.

Microsoft ra mắt Rinna tại Nhật vào năm 2015. Là một robot nữ sinh, Rinna ngày nay đã trò chuyện với 25% dân số của Nhật. Cô gái này cũng góp phần trong việc phục vụ một thị trấn tại Nhật.

Một bé trai người máy AI 7 tuổi, Shibuyu Mirai hiện đang là một trợ thủ đắc lực giúp người dân và du khách của Tokyo tại quận Shibuya dễ dàng truy cập những dịch vụ và thông tin địa phương. Shibuyu-kun là trường hợp đầu tiên trên thế giới được trao quyền cư trú bởi chính quyền quận Shibuya cho những đóng góp và hỗ trợ cộng đồng.

Yêu hơn thế nữa – AI khởi nguồn cho điều tốt đẹp

Hiện tại có rất nhiều những nghi vấn được đặt ra xung quanh AI – rất nhiều nghi ngại và cảnh báo – từ việc thay đổi công việc đến bất bình đẳng xã hội. Tuy nhiên, những chatbot này lại cho thấy rất nhiều niềm tin và yêu thương từ AI, từ kết nối chức năng đến kết nối cảm xúc giữa hàng triệu con người trên thế giới.

Bên cạnh việc trò chuyện và bầu bạn, AI còn là một yếu tố góp phần thúc đẩy kinh tế và xã hội. Từ giáo dục đến cải thiện môi trường và chăm sóc sức khoẻ, AI góp phần không nhỏ trong việc mang lại đột phá về công nghệ cho nhân loại và tạo điều kiện cho các giải pháp toàn diện giúp mỗi cá nhân và mỗi tổ chức đạt được nhiều hơn.

Tiêu biểu nhất là dự án AI cho trái đất, được xây dựng trên cam kết ứng dụng công nghệ AI để nâng cao khả năng của con người và xây dựng sự bền vững toàn cầu của Microsoft. Qua những dự án hợp tác, Microsoft góp phần giải quyết những thử thách lớn của mọi thời đại: sức khoẻ của trái Đất.

AI giúp nông dân gia tăng năng suất, đồng thời hạn chế tối đa những ảnh hưởng xấu đến môi trường

Farmbeat là một trong những dự án nhằm đáp ứng nhu cầu lương thực tăng cao trong khi phải đổi mặt với diện tích đất trồng hạn chế. Dự án này kết hợp cơ sở kết nối hiện tại với sức mạnh của đám mây và máy học để mang lại nông nghiệp bằng phân tích dữ liệu. Các nông dân có thể dễ dàng tính toán và tiên liệu, giúp cải thiện sản lượng, giảm giá thành và hạn chế ảnh hưởng đến môi trường.

AI cũng giúp xây dựng một tương lai tươi sáng hơn cho người khuyết tật. Seeing AI là một ứng dụng miễn phí của Microsoft giúp hơn 285 triệu người có khiếm khuyết thị giác trên trái Đất nhìn thấy thế giới dễ dàng hơn. Khai thác sức mạnh của AI, ứng dụng này tiếp thu các dấu hiệu trực quan – từ con người đến cảm xúc, từ barcode đến chữ viết tay và mô tả chúng bằng âm thanh. Ứng dụng này giúp thế giới trở nên dễ hình dung và vạn phần phong phú hơn đối với những người kém thị lực.

Ứng dụng Seeing AI giúp những người kém thị lực nhìn thấy được bạn bè và biểu cảm của họ.

Điều quan trọng nhất trong tình yêu là sự tin tưởng

AI mang lại vô số lợi ích đa dạng cho thế giới và cuộc sống của chúng ta. Tại Microsoft, chúng tôi đã đầu tư vào AI hơn 25 năm, và chúng tôi tin vào những cơ hội AI tạo ra và cách AI giúp nâng cao khả năng của con người, mang lại một tương lai tốt đẹp hơn.

Tuy nhiên, mối quan hệ giữa con người và máy tính là một mối quan hệ đầy thử thách. Chúng ta sẽ còn nhiều những câu hỏi được đặt ra, bao gồm việc sử dụng AI như thế nào và cả việc AI sẽ thay đổi nghề nghiệp ra sao.

Để giải đáp, chúng ta cần có sự tin tưởng và thấu hiểu – những điều cần thiết cho một mối quan hệ lâu dài giữa con người với con người.

Tags: , , , , , , , , , , ,