Frank X. Shaw – Phó Chủ tịch Truyền thông, Microsoft
Ngày nay, mọi ngành nghề đang định hình lại cách công nghệ chuyển đổi hoạt động kinh doanh. Có nhiều thành tựu chuyển đổi kỹ thuật số đáng lẽ mất nhiều năm để triển khai nhưng trước tác động của Covid-19, chỉ mất vài tháng. Chúng tôi rất ngạc nhiên trước những trải nghiệm này trong tất cả các lĩnh vực. Và rõ ràng là những công ty và tổ chức có thể áp dụng công nghệ để thúc đẩy chuyển đổi số đang xây dựng khả năng chống chịu cho hiện tại và cho bất cứ điều gì có thể xảy ra trong tương lai.
Khi khởi động sự kiện Ignite 2020, chúng tôi cũng lưu tâm đến những thách thức mà COVID-19 đặt ra. Nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn khi các ưu tiên và nhu cầu của khách hàng thay đổi. Nhiều người đang thích nghi với một phương thức làm việc hoàn toàn mới, trong khi những người khác đang tìm kiếm những cách thức mới và an toàn để tiếp tục những công việc quan trọng trong bối cảnh khủng hoảng y tế và bất ổn kinh tế toàn cầu. Và tất nhiên, cũng có rất nhiều người đã mất việc làm.
Mặc dù vậy, mỗi thách thức lại đi cùng với những hy vọng và cơ hội mới cho các cá nhân và doanh nghiệp. Chúng tôi đã nhìn thấy điều đó từ khách hàng của mình, những người đang áp dụng các công nghệ mới để vạch ra con đường phía trước đồng thời phát triển những năng lực độc đáo cho bản thân và hình dung lại điều gì là khả thi. Mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh đang trở nên bền bỉ và số hóa hơn nhờ sức mạnh của công nghệ kỹ thuật số.
Chúng tôi vẫn dành sự quan tâm hàng đầu cho khả năng đổi mới và sáng tạo của khách hàng. Theo đó, hôm nay chúng tôi xin được giới thiệu những công cụ bổ sung nhằm giúp khách hàng giải quyết thách thức mà họ đang phải đối mặt hiện tại, đồng thời xây dựng khả năng cho tương lai.
Tuần này tại Microsoft Ignite 2020, chúng tôi sẽ chia sẻ cách chúng tôi trao quyền cho tổ chức và cá nhân xây dựng khả năng chống chịu bằng một bộ công cụ và dịch vụ đáng tin cậy xuyên suốt nền tảng Microsoft.
Dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ đám mây:
- Với Dynamics 365, chúng tôi tập trung giúp doanh nghiệp số hóa hoạt động kinh doanh đầu cuối để họ có thể nhanh chóng thích ứng với các điều kiện thị trường đang thay đổi. Các khả năng mới mà chúng tôi cung cấp tập trung vào những điểm cốt yếu tạo nên sự hài lòng của khách hàng, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh ngày nay, bao gồm: Dịch vụ khách hàng và Quản lý chuỗi cung ứng. Các giải pháp nâng cao này đã được thiết lập sẵn sàng cho doanh nghiệp, nhưng doanh nghiệp hoàn toàn có thể mở rộng rộng quy mô nhanh chóng và tùy chỉnh để xây dựng các khả năng kỹ thuật số độc nhất.
- Kênh thoại bên thứ nhất dành cho Dịch vụ Khách hàng Dynamics 365, được xây dựng trên Azure Communications Services, sẽ được phát hành với bản xem trước giới hạn. Bằng cách tích hợp giọng nói vào các khả năng đa kênh hiện có, chúng tôi sẽ mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng đầu cuối, liền mạch chỉ trong một giải pháp duy nhất được xây dựng trên đám mây của Microsoft, cho phép các nhóm dịch vụ khách hàng cung cấp hỗ trợ nhất quán và kết nối trên tất cả các kênh.
- Hai phần bổ trợ mới cho Quản lý chuỗi cung ứng Dynamics 365 giúp nâng cao khả năng theo dõi và cho phép khách hàng nhanh chóng đáp ứng với sự thay đổi trong cầu và cung. Các phần bổ trợ Cloud và Edge Scale Unit cho phép các doanh nghiệp vận hành các công việc sản xuất và lưu kho quan trọng sử dụng thiết bị Edge Azure stack. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện khả năng chống chịu và đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn ngay cả khi tạm thời bị ngắt kết nối khỏi đám mây. Một phần bổ trợ mới khác là Inventory Visibility cho phép các nhà sản xuất và bán lẻ quy mô lớn dễ dàng xử lý hàng triệu giao dịch mỗi phút và xác định thông tin chính xác về hàng lưu kho thông qua nhiều kênh trong thời gian thực.
- Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc trao đổi thông tin một cách an toàn, hiệu quả với khách hàng và lực lượng lao động trong môi trường này. Dịch vụ Azure Communications Services sẽ giúp các nhà phát triển dễ dàng cung cấp trải nghiệm trao đổi thông tin cấp doanh nghiệp trên các thiết bị và nền tảng, sử dụng cùng chung một nền tảng bảo mật với Microsoft Teams.
- Việc áp dụng các nền tảng lai trong doanh nghiệp ngày càng phổ biến khi nó đóng một vai trò quan trọng đối với làm việc từ xa, ưu tiên đầu tư CNTT và tiếp cận quy mô điện toán đám mây. Hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ các cập nhật cho máy chủ, dịch vụ và thiết bị đám mây dựa trên Azure lai, bao gồm máy chủ hỗ trợ bởi Azure Arc, dịch vụ dữ liệu hỗ trợ bởi Azure Arc và Azure Stack Edge.
- Đối với Azure AI, chúng tôi đang cập nhật Azure Cognitive Services với những khả năng mới giúp hợp lý hóa các quy trình kinh doanh, cho phép doanh nghiệp duy trì khả năng chống chịu và đóng góp vào nỗ lực phục hồi kinh tế trong khi triển khai AI một cách có trách nhiệm. Metrics Advisor Preview là một dịch vụ mới giúp doanh nghiệp chủ động theo dõi hiệu quả của các động cơ tăng trưởng và chẩn đoán vấn đề. Spatial analysis là một tính năng mới của Computer Vision được phát triển cùng bộ tiêu chuẩn đạo đức nghiêm ngặt và hướng dẫn triển khai một cách có trách nhiệm. Tính năng này có thể bố trí chỗ ngồi trong phòng làm việc nhằm hỗ trợ giãn cách xã hội và các biện pháp y tế, giúp doanh nghiệp tự tin mở cửa văn phòng trở lại.
- Trong nỗ lực tiếp tục tập trung giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm phong phú và sáng tạo cho khách hàng, chúng tôi bổ sung thêm Azure Object Anchors vào danh mục các dịch vụ Azure Mixed Reality. Tính năng này cho phép các nhà phát triển tự động phát hiện, căn chỉnh và theo dõi các đối tượng trong thế giới thực.
- Chúng tôi cũng chính thức thương mại hóa công nghệ cảm biến chiều sâu dẫn đầu thị trường – 3D Time of Flight, công nghệ đã hỗ trợ Azure Kinect phát triển các máy ảnh 3D thương mại và các giải pháp sử dụng công nghệ của chúng tôi cho các đối tác trên toàn thế giới, bao gồm Thiết bị Analog và SICK AG.
- Để thúc đẩy tiến bộ khoa học cũng như khám phá và sử dụng dữ liệu không gian, chúng tôi đang mở rộng sức mạnh đám mây toàn cầu ra không gian. Chúng tôi xin được giới thiệu bản xem trước của Azure Orbital, công cụ cho phép khách hàng nhanh chóng phân tích dữ liệu thu được từ không gian thông qua các khả năng vệ tinh vật lý. Với khả năng truy cập vào mạng cáp quang toàn cầu có độ trễ thấp và quy mô toàn cầu của các dịch vụ đám mây Microsoft, khách hàng có thể đổi mới nhanh chóng với bộ dữ liệu vệ tinh lớn.
- Việc vận hành doanh nghiệp theo định hướng dữ liệu rất cần thiết vì thực tế kinh doanh luôn thay đổi. Với Power BI Premium cho mỗi người dùng, các tổ chức và cá nhân sẽ sở hữu một phương thức đơn giản để tạo, xem và cộng tác một cách an toàn trên dữ liệu quan trọng và phù hợp nhất.
Dành cho nhân viên thông tin và những ai chuyên xây dựng các giải pháp mã thấp (low-code):
- Chúng tôi xin được giới thiệu các khả năng mới của Microsoft 365, được thiết kế nhằm trang bị cho doanh nghiệp cũng như nhóm làm việc những công cụ cần thiết để có thể phục hồi nhanh chóng sau khủng hoảng và thành công trong thế giới công việc mới. Một số khả năng yêu thích của tôi là:
- Các tính năng cải tiến của Microsoft Teams giúp cải thiện chất lượng các cuộc họp trực tuyến, bao gồm chế độ Together và bố cục tùy chỉnh giúp nội dung trình bày trở nên sống động và hấp dẫn hơn, chẳng hạn như đưa video feed của người thuyết trình lên phía trước trong màn hình chia sẻ.
- Các cải tiến đối với Microsoft Teams Rooms và các thiết bị hỗ trợ y tế và an toàn sẽ rất hữu ích khi mọi người quay lại nơi làm việc sau thời gian giãn cách xã hội, chẳng hạn như trải nghiệm họp không chạm với ứng dụng điều khiển Room remote, Teams casting và hỗ trợ giọng nói với Microsoft Cortana, giúp nhân viên có thể tuân thủ các nguyên tắc an toàn mà không ảnh hưởng đến khả năng cộng tác.
- Các tính năng và thông tin chuyên sâu mới về sức khỏe cá nhân trong Teams, bao gồm lộ trình ảo từ nhà đến nơi làm việc – cung cấp lịch biểu cho những ngày làm việc dài ở nhà và tích hợp các ứng dụng như Headspace giúp giảm căng thẳng và tìm sự tập trung dễ dàng hơn nhờ bài tập thiền trước, trong hoặc sau một ngày làm việc bận rộn.
- Vì các doanh nghiệp luôn phải đối mặt với sự không chắc chắn và thay đổi, thông tin chi tiết từ Workplace Analytics trong Teams sẽ cung cấp cho các nhà quản lý và lãnh đạo “điện tâm đồ” về khả năng chống chịu của tổ chức, giúp họ biết được khi nào nhân viên có nguy cơ kiệt sức, hay nhân viên có đang duy trì mối quan hệ bền chặt với đồng nghiệp và khách hàng hay không.
- Các tính năng tuân thủ và bảo mật bổ sung trong Teams giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu, giảm thiểu rủi ro và giải quyết vấn đề tuân thủ.
- Các cải tiến đối với Power Platform trong Teams giúp mọi người dễ dàng tạo và sử dụng các ứng dụng, bot và quy trình làm việc tự động không cần mã để giải quyết các thách thức trong hoạt động kinh doanh, cũng như truy cập thông tin chi tiết về dữ liệu bằng Power BI. Tất cả đều được tích hợp trong Teams.
- Khả năng quản lý mới trong Microsoft Endpoint Manager giúp dễ dàng bảo mật và quản lý thiết bị trên nhiều nền tảng chỉ từ một nơi.
- Với việc bổ sung thêm ba danh mục, Productivity Score cung cấp khả năng theo dõi hoạt động của doanh nghiệp thông qua các thông tin chi tiết, từ đó doanh nghiệp có thể xác định lĩnh vực cần cải tiến và hành động cần thực hiện để cập nhật kỹ năng cũng như hệ thống để mọi người có thể làm việc hiệu quả nhất
- Các giải pháp quản lý nội dung mới cho doanh nghiệp với SharePoint Syntex giúp mọi người dễ dàng tìm kiếm và làm việc với nội dung. SharePoint Syntex là sản phẩm đầu tiên từ Project Cortex được cung cấp rộng rãi, sử dụng AI tiên tiến để mang đến khả năng hiểu nội dung và tự động hóa quy trình.
- Về mảng thiết bị, chúng tôi cũng rất vui mừng khi được thông báo HoloLens 2 sẽ có mặt ở một số thị trường khác và chúng tôi sẽ bắt đầu giao Surface Hub 2S 85” cho khách hàng thương mại vào tháng 1 năm 2021.
Dành cho nhà phát triển:
- Trong những tháng vừa qua, các nhà phát triển chuyên nghiệp thường được giao nhiệm vụ nhanh chóng tạo ra các giải pháp kinh doanh có thể giúp doanh nghiệp thích ứng trong một môi trường chưa từng có tiền lệ. Để hỗ trợ thực tế này, chúng tôi đã cho ra mắt bản cập nhật mã thấp trong Power Platform và Azure để các nhà phát triển chuyên nghiệp tạo ứng dụng, bot và quy trình công việc tùy chỉnh một cách nhanh chóng với tích hợp Azure APIM và GitHub. Chúng tôi cũng công bố bản xem trước của Power Automate Desktop với tùy chọn tự động hóa máy tính để bàn dành cho các nhà phát triển không chuyên và người dùng doanh nghiệp.
Dành cho chuyên gia bảo mật:
- Bảo mật, tuân thủ và nhận dạng tiếp tục là ưu tiên của khách hàng của chúng tôi trong thời điểm chuyển đổi này. Khi các doanh nghiệp chuyển sang nền tảng lai, nhu cầu đào tạo nhập môn cho người dùng từ xa phổ biến hơn và các mối đe dọa bảo mật cũng gia tăng, thì các chuyên gia CNTT và bảo mật tiếp tục có vai trò như những người hùng trong tổ chức của họ. Chúng tôi rất háo hức khi được chia sẻ các bản cập nhật về bảo mật cho cả Azure và Microsoft 365, bao gồm các thay đổi đối với: Microsoft Defender – dịch vụ phát hiện và phản hồi mở rộng toàn diện, bảo vệ nâng cao cho container và IoT, Compliance Manager – giúp khách hàng đáp ứng các quy định ngày càng phức tạp, một bản thí điểm danh tính phi tập trung và các trình kết nối và API mới – hỗ trợ bảo vệ danh tính, ứng dụng và dịch vụ trên các môi trường đám mây, ngay cả bên ngoài môi trường của Microsoft.
Dành cho các ngành:
- Có một sự thật không thể bàn cãi là chăm sóc sức khỏe là một trong những ngành trải qua sự tăng tốc trong chuyển đổi. Nếu bạn từng có một cuộc hẹn khám bệnh trực tuyến, vậy là bạn đã có cơ hội trải nghiệm điều đó. Cuối tháng 10, chúng tôi sẽ chính thức cung cấp rộng rãi Microsoft Cloud for Healthcare – đám mây đầu tiên dành riêng cho một ngành cụ thể. Đám mây toàn diện này cho phép khách hàng và đối tác trong ngành y tế mang đến trải nghiệm, thông tin chi tiết và dịch vụ chăm sóc tốt hơn cho mọi người trên toàn thế giới. Đối với các giải pháp này, chúng tôi cũng đang nỗ lực nhiều hơn nữa để hỗ trợ hoạt động chăm sóc y tế từ xa và đơn giản hóa công tác quản trị. Với trình kết nối Microsoft Teams EHR connector mới, hiện đang cung cấp ở phiên bản xem trước giới hạn thông qua Epic App Orchard, các bác sĩ lâm sàng hiện có thể khám bệnh trực tuyến hoặc tư vấn qua Teams trực tiếp từ hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR). Điều này sẽ giúp hợp lý hóa trải nghiệm người dùng, hỗ trợ tạo biểu đồ và khả năng quản lý CNTT. Chúng tôi tập trung vào Epic trước và sẽ sớm ra mắthỗ trợ cho các hệ thống EHR khác.
Đừng quên theo dõi các nội dung nổi bật trên trang Microsoft Ignite của chúng tôi – bao gồm các chia sẻ quan trọng từ các giám đốc điều hành của Microsoft và nội dung đầy đủ của các phiên khác.