Vừa qua, Microsoft đã phát hành Báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc (Work Trend Index Pulse report) với tiêu đề “Làm việc kết hợp cũng chỉ là một phương thức làm việc. Nhưng liệu chúng ta có đang nghĩ sai về nó?” Công ty cũng công bố các tính năng mới của Microsoft Viva – một nền tảng trải nghiệm nhân viên được thiết kế để giúp doanh nghiệp trao quyền và tiếp thêm năng lượng cho nhân viên.
Số liệu thống kê cho thấy phương thức làm việc kết hợp đã gây ra tình trạng mất kết nối ngày càng nghiêm trọng giữa nhân viên và lãnh đạo. Họ bất đồng trong quan điểm về yếu tố quyết định năng suất lao động, cách trao quyền tự chủ cho nhân viên mà vẫn đảm bảo trách nhiệm với công việc, và về lợi ích của phương thức làm việc linh hoạt và vai trò của văn phòng vật lý truyền thống. Để giải quyết những bất đồng này, cần có một cách nhìn nhận mới về công việc – công việc không chỉ là những gì xảy ra tại một địa điểm mà là một trải nghiệm không bị giới hạn bởi thời gian và không gian để nhân viên có thể tương tác và kết nối bất kể họ đang làm việc ở đâu.
Bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam, chia sẻ: “Những nhân viên tài năng và có khả năng thích nghi với sự thay đổi sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cho các tổ chức trong một môi trường kinh tế năng động. Hôm nay, chúng tôi vừa chính thức công bố những cải tiến mới trên nền tảng trải nghiệm nhân viên Microsoft Viva nhằm giúp các nhà lãnh đạo phá bỏ những định kiến về năng suất làm việc, xây dựng lại vốn xã hội, phát triển chuyên môn và tái tạo năng lượng cho đội ngũ nhân viên.”
Để giúp các nhà lãnh đạo đáp ứng với những thách thức mới của thực tế công việc ngày nay, báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc của Microsoft[1] đã chỉ ra ba nhiệm vụ cấp bách mà mọi nhà lãnh đạo cần thực hiện:
- Phá bỏ những định kiến về năng suất lao động: 87% nhân viên cho biết họ đang làm việc hiệu quả, nhưng 85% các lãnh đạo lại cho biết việc chuyển sang phương thức làm việc kết hợp khiến họ gặp nhiều khó khăn trong việc đặt niềm tin vào nhân viên. Các nhà lãnh đạo cần làm rõ mục tiêu của công ty với nhân viên và đảm bảo mọi nhân viên đều đồng lòng về những mục tiêu đó, giảm bớt những nhiệm vụ phức tạp không phục vụ mục tiêu và lắng nghe suy nghĩ của nhân viên. Tuy nhiên trên thực tế, 57% công ty hiếm khi thu thập phản hồi của nhân viên.
- Ủng hộ suy nghĩ “đến văn phòng là để tương tác”: 73% nhân viên cho biết họ cần một lý do thuyết phục hơn để đến văn phòng ngoài những lý do mà công ty đưa ra. Cụ thể, họ có động lực để đến văn phòng vì có thể giao lưu với đồng nghiệp (84%) hoặc xây dựng mối quan hệ đội nhóm (85%). Giao tiếp thông qua các phương tiện kỹ thuật số đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì kết nối dù họ đang làm việc trực tuyến hay trực tiếp. Cả nhân viên và lãnh đạo đều coi giao tiếp là kỹ năng quan trọng số 1 để thành công ở vị trí của họ trong năm nay.
- Đào tạo kỹ năng cho nhân viên và tuyển dụng nội bộ: 55% nhân viên chia sẻ rằng cách tốt nhất để phát triển kỹ năng là chuyển công ty. Tuy nhiên, họ cũng nói rằng họ sẽ ở lại công ty lâu hơn nếu việc điều chuyển công việc trong nội bộ dễ dàng hơn (68%) hoặc nếu công ty của họ cung cấp nhiều cơ hội đào tạo và phát triển hơn (76%).
Để giải quyết những thách thức này, Microsoft đã mở rộng nền tảng trải nghiệm nhân viên Microsoft Viva để tối ưu hóa trải nghiệm làm việc. Các tính năng nâng cao mới sắp có mặt trên Viva bao gồm:
- Viva Pulse là một ứng dụng mới hỗ trợ lãnh đạo và trưởng nhóm thu thập phản hồi giấu tên từ nhân viên. Viva Pulse cung cấp các mẫu khảo sát thông minh cùng các câu hỏi được đúc rút ra từ nhiều nghiên cứu để giúp cán bộ quản lý xác định được mảng nào đang hoạt động tốt, cần phát huy, và mảng nào có vấn đề, cần khắc phục, qua đó gợi ý khóa học và giải pháp cho nhu cầu của đội nhóm.
- Ứng dụng Viva Amplify sẽ giúp các nhà lãnh đạo và bộ phận truyền thông nội bộ truyền đạt thông điệp tới nhân viên một cách nhất quán và có sức ảnh hưởng. Ứng dụng tập trung vào các chiến dịch truyền thông, cung cấp hướng dẫn viết để giúp người dùng xây dựng nội dung thông điệp hiệu quả và lôi cuốn, cho phép xuất bản thông báo trên nhiều kênh và nhóm trong Microsoft 365, đồng thời cung cấp các số liệu đánh giá để người viết rút kinh nghiệm và cải thiện.
- Answers trong Viva sẽ sử dụng AI để tìm câu trả lời cho các câu hỏi của nhân viên, hoặc kết nối họ với một chuyên gia về lĩnh vực mà họ cần giải đáp trong công ty để giúp nhân viên tiếp cận và tận dụng hiệu quả nguồn tài nguyên chung của công ty.
- People trong Viva là một tính năng mới sử dụng AI giúp tạo thẻ hồ sơ cho nhân viên với các thông tin chi tiết về sở thích, kiến thức và mục tiêu của nhân viên, giúp các đồng nghiệp dễ dàng khám phá và kết nối với nhau. Những thông tin chi tiết này sẽ có tại thẻ hồ sơ Microsoft 365 và dưới dạng một ứng dụng mới.
- Microsoft gần đây đã cho ra mắt Viva Engage, một dạng mạng xã hội hỗ trợ phát triển cộng đồng ảo trong môi trường công sở thông qua các bài đăng và công cụ thể hiện bản thân như stories và storylines. Leadership Corner sắp có mặt trong Viva Engage sẽ là nơi nhân viên có thể tương tác trực tiếp với lãnh đạo, chia sẻ ý tưởng và quan điểm, hay trực tiếp tham gia vào các sáng kiến của tổ chức, v.v.
- Viva Goals giúp các tổ chức sắp xếp công việc của nhân viên sao cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty. Các khả năng tích hợp mới trong Viva Goals sẽ đưa các mục tiêu này vào luồng công việc, ví dụ như khả năng tích hợp với Microsoft Teams để kiểm tra OKRs (mục tiêu và kết quả chính), tiện ích mở rộng trong Azure DevOps giúp hoàn thành các mục công việc, kết nối với bộ dữ liệu Power BI để theo dõi KPI và kết quả chính, và khả năng tích hợp với Microsoft Planner và Microsoft Project để cập nhật các thông tin quản lý dự án tự động.
- Các khả năng tích hợp nâng cao giữa Viva Learning và LinkedIn Learning sẽ giúp mọi người dễ dàng truy cập nội dung từ LinkedIn Learning Hub ngay trong luồng làm việc trong Teams. Người học sẽ thấy tất cả nội dung LinkedIn Learning Hub của họ được đồng bộ hóa, bao gồm nội dung tùy chỉnh, lộ trình học tập chọn lọc và các khóa học họ đã hoàn thành, tất cả đều được hiển thị trong Viva. Quản trị viên sẽ có thể thiết lập tích hợp trực tiếp trong phần cài đặt trên LinkedIn Learning Hub – không cần API.
- Viva Sales, ứng dụng trải nghiệm dựa trên vị trí công việc đầu tiên trong nền tảng Viva, sẽ có có mặt chính thức vào ngày 3 tháng 10. Viva Sales tích hợp phần mềm quản lý bán hàng CRM với Microsoft 365 và Teams để nhân viên kinh doanh có được trải nghiệm bán hàng quy củ và được hỗ trợ bởi AI ngay trong công cụ họ đang sử dụng hàng ngày để kết nối với khách hàng và chốt thoả thuận. Microsoft cũng hợp tác với Seismic để cá nhân hóa và mở rộng quy mô tương tác của khách hàng thông qua các đề xuất nội dung tạo bởi AI.
- Để đơn giản hóa việc truy cập vào các ứng dụng Viva và giúp nhân viên bắt đầu ngày làm việc hiệu quả, trang chủ mới của Viva Connections sẽ tập hợp tất cả các ứng dụng Viva ở một nơi và các email bản tin của Viva sẽ bổ sung các đề xuất công việc được cá nhân hóa hơn để giúp nhân viên dễ dàng theo dõi tiến độ công việc, cập nhận lịch họp và tiến độ các khóa học.
Các tính năng mới của Viva sẽ chính thức ra mắt tới khách hàng vào đầu năm 2023.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập trang blog chính thức của Microsoft, trang blog của Microsoft 365 và báo cáo Chỉ số xu hướng công việc.
[1] Báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc được xây dựng dựa trên một nghiên cứu thực hiện bởi bên thứ 3 với 20.000 người tham gia đến từ 11 quốc gia, kết hợp với kết quả phân tích hàng nghìn tỷ tín hiệu năng suất của Microsoft 365, xu hướng lao động trên LinkedIn và phân tích chuyên sâu từ Glint People Science.