Tham vọng của chúng tôi là trao quyền cho mọi nhân viên có thể khai thác Copilot và chuyển đổi mọi quy trình kinh doanh cùng các tác nhân agent. Các công ty như Dow hay Disney là những minh chứng cụ thể về việc Microsoft 365 Copilot và agent đem lại hiệu quả kinh doanh ấn tượng. Hiện nay, các doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng tiến trình chuyển đổi AI và nhận ra rằng để đạt được hiệu quả kinh doanh trên quy mô toàn bộ tổ chức thì cần phải áp dụng rộng rãi.
Hôm nay, chúng tôi công bố Microsoft 365 Copilot Chat, một sản phẩm mới với các tác nhân agent trả theo mức sử dụng được bổ sung thêm vào trải nghiệm trò chuyện miễn phí hiện có dành cho khách hàng Microsoft 365 thương mại. Copilot Chat cho phép toàn bộ lực lượng lao động —từ các nhân viên dịch vụ khách hàng, lãnh đạo tiếp thị đến kỹ thuật viên tuyến đầu—có thể bắt đầu sử dụng Copilot và agent từ hôm nay:
- Trò chuyện AI miễn phí, an toàn và được hỗ trợ bởi GPT-4o.
- Các tác nhân agent truy cập trực tiếp ngay trong cuộc trò chuyện.
- Khả năng kiểm soát CNTT, bao gồm bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp và quản lý agent.
Tiến tới, mỗi tổ chức sẽ có sự kết hợp giữa Copilot Chat và Microsoft 365 Copilot để thúc đẩy chuyển đổi AI ở quy mô lớn. Hãy cùng điểm qua các tính năng chính của dòng sản phẩm mới.
Copilot Chat: Sức mạnh của trò chuyện + agents
Copilot là giao diện người dùng của AI, và tất cả bắt đầu với Copilot Chat. Đó là trải nghiệm trò chuyện mà người dùng sẽ sử dụng hàng ngày—được hỗ trợ bởi thông tin rộng lớn từ web, dựa trên GPT-4o, và được thiết kế để đảm bảo mức độ an toàn và bảo mật cho mục đích kinh doanh. Nó thay đổi cơ bản cách chúng ta làm việc, cho phép mọi người làm việc thông minh hơn, nhanh hơn và hợp tác nhiều hơn.
Copilot Chat bao gồm:
- Trò chuyện trên web với GPT-4o. Người dùng có thể sử dụng nó để thực hiện nghiên cứu thị trường, viết tài liệu chiến lược hoặc chuẩn bị cho một cuộc họp. Tính năng tải tài liệu cho phép người dùng có thể thêm bất kỳ tài liệu nào vào cuộc trò chuyện và yêu cầu Copilot làm những việc như tóm tắt các điểm chính trong Word, phân tích dữ liệu trong bảng tính Excel hoặc đề xuất cải tiến cho bài thuyết trình PowerPoint. Với Copilot Pages, người dùng còn có thể cộng tác nội dung với mọi người và cả AI trong thời gian thực—thêm nội dung từ Copilot, từ tài liệu của người dùng và bây giờ từ cả web. Và họ có thể nhanh chóng tạo ra hình ảnh do AI tạo ra cho các chiến dịch, ra mắt sản phẩm và bài đăng trên mạng xã hội.
- Các tác nhân agents. Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, bây giờ bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tạo ra các agents để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và các quy trình kinh doanh—trực tiếp trong Copilot Chat. Một nhân viên dịch vụ khách hàng có thể yêu cầu agent quản lý quan hệ khách hàng cung cấp chi tiết tài khoản trước một cuộc họp khách hàng, trong khi các agent dịch vụ có thể truy cập các hướng dẫn từng bước và những kiến thức về sản phẩm theo thời gian thực được lưu trữ trong SharePoint. Các agent được tính giá trên cơ sở đo lường, và phòng ban CNTT vẫn giữ quyền kiểm soát. Quản trị viên CNTT cũng có thể xây dựng các tác nhân agent cho toàn bộ tổ chức và quản lý việc triển khai các agent, tất cả đều được hỗ trợ bởi Microsoft Copilot Studio.
- Copilot Control System. Copilot Chat bao gồm các khả năng cơ bản của Copilot Control System, bao gồm bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, và khả năng quản lý truy cập và quản lý việc sử dụng và vòng đời của Copilot và các agent, cũng như đo lường và báo cáo.
Trong khi Copilot Chat là một công cụ mới giúp tổ chức xây dựng thói quen sử dụng AI cho nhân viên, Microsoft 365 Copilot vẫn là trợ lý AI cá nhân tốt nhất cho công việc. Nó bao gồm tất cả những gì trong Copilot Chat và nhiều hơn thế. Microsoft 365 Copilot kết hợp sức mạnh của GPT-4o dựa trên dữ liệu công việc (như các cuộc họp, email, trò chuyện, tài liệu và hơn thế nữa); Copilot trong các ứng dụng Microsoft 365 mà hàng triệu người sử dụng hàng ngày (như Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel và PowerPoint); việc sử dụng và truy cập agents. Chúng tôi cũng đang nhanh chóng tiếp tục bổ sung các tính năng mới như Copilot Actions để giải quyết các khó khăn lớn nhất trong công việc. Chúng tôi đã trao quyền cho các nhóm CNTT để quản lý rộng rãi Hệ thống Kiểm soát Copilot và Phân tích Copilot để đo lường tác động và lợi tức đầu tư của người dùng với Copilot.
Khách hàng có thể bắt đầu với trải nghiệm miễn phí hoặc trả phí trong ứng dụng Microsoft 365 Copilot, có sẵn tại m365copilot.com hoặc trong các cửa hàng ứng dụng Windows, Android hoặc iPhone.
Các thông báo này cho phép mọi khách hàng tăng tốc chuyển đổi AI và thu được lợi tức đầu tư trên quy mô toàn doanh nghiệp. Giờ đây, mỗi nhân viên đều có một Copilot và một đội ngũ các tác nhân agent để tăng cường hơn nữa những giá trị mà chúng mang lại.
Hãy thử Copilot Chat tại m365copilot.com và truy cập WorkLab để có những nghiên cứu và hiểu biết mới nhất về AI và tương lai của công việc.