推出全新Microsoft Dynamics CRM 2015，升級Microsoft Dynamics CRM Online雲端服務及Microsoft Dynamics Marketing 有效加強營銷及銷售人員協作性，提供更優質的客戶體驗
2014年9月17日，香港 — Microsoft今天宣佈全新Microsoft Dynamics CRM 2015將於2014年第四季推出。Microsoft Dynamic CRM Online雲端服務及Microsoft Dynamics Marketing服務升級，亦將同時推出。
新的升級革新了營銷及銷售人員之間的協作，提供深入獨到的銷售或營銷見解，了解營銷活動的效益，從而為客戶提供更專業的個人化體驗。銷售人員現在可更清楚掌握資料，從而就營銷活動的定位及時間表提供專業意見，增加成效。營銷人員亦能透過加強銷售程序的協同效益，有效地計劃及推行營銷活動，並監察成效。Microsoft Dynamics CRM將繼續深化與Microsoft領導市場的生產力應用軟件的整合度，包括Microsoft Office 365，Yammer，Lync，Skype，SharePoint及Power BI for Office 365等。
全新Microsoft Dynamics CRM 2015專為解決企業內不同部門及團隊之間的協作需求，提升企業優勢以滿足客戶不斷變化的要求。
Constellation Research, Inc., 首席分析師、始創人兼董事長Ray Wang表示：「要提供令客戶滿意的體驗，必須拉近營銷及銷售之間的距離。企業需要工具來追踪客戶由營銷到銷售過程內的一切互動訊息，把握商機，並監察營銷及銷售相關的指標。」
Microsoft Dynamics CRM副總裁Bob Stutz表示：「有別於市場上其他供應商將業務分拆，提供各式各樣不同的雲端服務及解決方案，Microsoft Dynamics CRM專為需要加強協作關係，促進業務迅速發展的企業而設計，讓營銷、銷售和服務團隊人員能夠更緊密合作，為客戶實現真正端對端的優越體驗。」
結合營銷及銷售
Microsoft Dynamics Marketing推出全新Sales Collaboration Panel，消除營銷及銷售之間的分歧，讓銷售人員就營銷活動及目標客戶提供專業意見。營銷人員亦能透過新版本的功能，包括編輯圖像化的電子郵件，A / B方案測試，綜合優惠及審批流程來改善客戶群的定位，簡化營銷活動的籌劃過程。通過Lync的點撃通話讓他們提高與不同部門之間的協作，可以簡易地安排和舉辦網絡會議作為市場推廣活動之一。全新的Interactive Marketing Calendar讓營銷人員查看及管理他們端對端的營銷計劃。Microsoft Dynamics Marketing亦將支援日語及俄語。
新版本Microsoft Dynamics CRM除了讓銷售人員加強與營銷部門的協作性之外，更讓他們可以就客戶所需，推薦其他相關產品滿足客戶需求，提高他們的銷售成果。新版本Microsoft Dynamics CRM 優化了Guided Sales Processes，引導賣家至預期結果，並確保業務規則實施於所有裝置上。新的跨平台流動銷售功能，透過靈活的RoleTailored儀表板、資料分析以及個人化的主頁，有助提高生產力。
為不斷優化Microsoft Social Listening的功能，Microsoft增添了意大利語作為其第六種支援語言，適用於情感追蹤、分析，並擴大了聆聽能力至新聞資訊。這些功能提供即時獨到的見解，用家能得知最新資訊並捉緊時機，作出適當的決定。
為開拓新市場，Microsoft宣佈Microsoft Dynamics CRM Online即日起於拉丁美洲17個新市場有售，現時該服務已於全球超過65個市場均有提供。Microsoft確定Microsoft CRM Online會持續擴展其服務地區，預期於2014年年底於全球130個市場提供服務和增加支援語言至44種。Microsoft最近公佈於巴西開設了數據中心用以服務拉丁美洲地區，並期望Microsoft CRM Online將會於2015年擴展至更多的Microsoft地域數據中心。更多有關新Microsoft Dynamics CRM 2015及Microsoft Dynamics Marketing的新功能，如提升生產力、業務流程自動化及實時資料預測將於預覽指南中詳細介紹。由Bob Stutz撰寫的博客文章可於CRM Connection瀏覽。你亦可以加入Microsoft Dynamics Community @MSDynamicsCRM at http://www.twitter.com/msdynamicscrm, #MSDYNCRM以追踪最新資訊。
關於 Microsoft Dynamics
每個成功企業的核心競爭力都源於勤奮敬業的員工。Microsoft Dynamics的設計基於現代理念的業務管理解決方案，提升員工工作效率。領先業界、簡單易用的業務管理系統更充份掌握人與系統的工作方式，讓企業業務得以迅速部署，於瞬息萬變的世界中把握先機。
關於 Microsoft
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